【セミナー開催】AI時代で変容するカスタマージャーニー～記憶の再現から「購買行動」を捉えるインタビュー設計～

現代の顧客行動に、従来のジャーニーマップは通用するのか？複雑化する消費行動に悩むマーケター必見。新たなジャーニーの捉え方と、顧客の「記憶の再現」を軸に、行動の背景を紐解くインタビュー設計を解説します。

株式会社アスマーク

2026年7月14日 12時00分

AI時代で変容するカスタマージャーニー～記憶の再現から「購買行動」を捉えるインタビュー設計～

株式会社アスマーク（東京都渋谷区東、代表取締役：町田正一）は、2026年8月5日（水）に、「AI時代で変容するカスタマージャーニー」をテーマに、新たな顧客理解の鍵となる「記憶の再現」を軸に行動の背景を紐解くインタビュー設計について解説するセミナーをご案内いたします。

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このような方へお勧め

従来のジャーニーマップや定量データによる顧客理解に課題を感じている方
インタビューで表面的な回答しか引き出せずにお困りの方
生活行動から新しいニーズや用途を発見する方法を知りたい方

背景

「現代の顧客行動に、従来のジャーニーマップは通用するのか？」
AIやデータ分析の普及により、顧客の行動データは容易に追えるようになりました。しかし、従来の定型的なカスタマージャーニーに顧客の行動を無理に当てはめようとして、本質的なインサイトを見落としてはいないでしょうか。
テンプレートの「枠」からこぼれ落ちる突発的な行動や想定外の動機――たとえば、比較検討を飛び越えた「新しい衝動買い」のような顧客行動を見逃してしまい、事業成長に繋がるヒントを掴めずにいるケースは少なくありません。

では、型に頼らず顧客のリアルな行動プロセスを紐解くには、どのようなアプローチが必要なのか。その鍵を握るのが、顧客の「記憶の再現」を軸に行動の背景を紐解くインタビュー設計です。

本ウェビナーでは、表面的な時系列の追っかけを脱し、生活行動の背景を捉える“コグニティブインタビュー”的アプローチを軸とした具体的な実践ノウハウををご紹介いたします。
顧客のリアルな生活行動の中から、これまで捉えきれなかった購買プロセスやトリガー、新たな顧客接点を発見するための、これからの時代の顧客理解アプローチのヒントをお持ち帰りいただけましたら幸いです。

セミナー概要

タイトル：AI時代で変容するカスタマージャーニー～記憶の再現から「購買行動」を捉えるインタビュー設計～

開催日時：2026.8.5(水) 13:00-14:00

定員　　：500 名

参加費用：無料

登壇者　：合同会社あかつき　小関久美

参加特典：セミナー資料の無料配布

プログラム

なぜ今、従来の「カスタマージャーニー」が機能しないのか？
比較検討を飛び越える「新しい衝動買い」と、これからの顧客理解
日常のエピソードを紐解く「コグニティブインタビュー」

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【過去の関連セミナー】

あえて「聞かない」インサイトの見つけ方～写真調査の事例で学ぶ、実践ポイント～

本セミナーの前段階となる「生活者観察の視点と気づきの引き出し方」について解説したセミナーは、アーカイブにて公開中です。

本セミナーのみでも十分ご理解いただけますが、前後の流れをあわせて確認したい方はぜひご覧ください。

https://a-streaming.asmarq.co.jp/movies/307

『感性価値』の共通認識を読み解く調査アプローチ～「かっこいい」「おしゃれ」を構成する要素とは？～

https://a-streaming.asmarq.co.jp/movies/295

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株式会社アスマーク

＜ご参考＞
■アスマークのマーケティングリサーチ事業について
アスマークは、業界最大級のモニター基盤と多様なリサーチ手法を活かした提案力で、企業の意思決定を支援いたします。
https://www.asmarq.co.jp/

▼アスマークの主なリサーチ・ソリューション
・定量調査（ネットリサーチ）
・定性調査（グループインタビュー・デプスインタビュー）
・オンラインインタビュー
・訪問調査（ホームビジット）
・郵送調査
・会場調査（CLT）
・ホームユーステスト（HUT）
・海外調査（定性・定量）
・在日外国人調査
・学術調査（アカデミックリサーチ）
・難病稀少疾患調査
・障がい者調査

＜サービスに関するお問い合わせ先＞
株式会社アスマーク
お問い合わせフォーム：https://www.asmarq.co.jp/form/inquiry_form/

【会社概要】
「生活者の意見を正確にお客様にご提供すること」をミッションに、業界最大規模のモニター基盤を活かしたマーケティングリサーチ事業を展開しています。
ISO認証を取得した厳格な管理体制のもと、徹底したパネル品質管理とプロによる企画から分析までを一気通貫で提供。
さらに、マーケティング活動に役立つリサーチセミナーを年間200件以上開催して情報発信するほか、リサーチ技術を応用したHR Tech事業も展開し、
クライアントの事業成長と組織活性化の両面を支援します。

会社名：株式会社アスマーク（ASMARQ Co., Ltd.）（東証スタンダード証券コード：4197）
代表者：代表取締役町田正一
設立：2001年12月
本社：東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー4F
事業内容：
（１）マーケティング・リサーチ事業（ネットリサーチ、グループインタビュー等）
（２）HR Techサービス（Humap）
（３）労働者派遣事業（許可番号：派13-311841）
会社ホームページ：https://www.asmarq.co.jp/
採用情報：https://www.asmarq.co.jp/saiyou/
運営メディア：https://a-streaming.asmarq.co.jp/（ウェビナー動画プラットフォーム「A-streaming」）