【個人情報に関する意識調査】85.0％が不審メール・SMSを受信、受信者の15.1％が情報入力・被害を経験

個人情報への不安・関心は98.4％、約3割はパスワードを使い回し

　インパクトホールディングス株式会社の連結子会社で、フィールドマーケティング事業を展開するインパクトフィールド株式会社 （本社：東京都港区、代表取締役社長：寒河江 清人、以下 「インパクトフィールド」） は、お仕事紹介サイト 「MediF」 に登録する20～79歳の男女366名を対象に、「個人情報の管理・セキュリティに関する意識調査」 を実施しました。

　調査の結果、企業の情報漏えいや不正アクセスに関する報道を受け、個人情報の取り扱いに 「非常に不安がある」 「不安がある」 「気にはなっている」 と回答した人は、合計98.4％に上りました。一方、28.1％は複数のWebサイトやアプリで 「ほとんど同じパスワードを使い回している」 と回答しました。

　また、85.0％が企業やサービスを装った不審なメール・SMSを受け取った経験があり、そのうち15.1％が 「実際に情報を入力してしまった・被害に遭った」 と回答しています。

　企業に個人情報を預ける際に重視する項目では、「セキュリティ対策やプライバシーマークなどの信頼性」 が42.6％で最多となり、「企業の知名度や評判」 の16.4％を上回りました。生活者の危機意識が高まる中、企業には情報管理体制を整備するだけでなく、その内容を分かりやすく開示し、万一の際の対応手順や相談窓口を提示することが求められていると考えられます。

調査結果のポイント

• 個人情報の取り扱いに不安・関心を持つ人は98.4％

• 28.1％がパスワードを使い回し、厳重に管理している人は9.8％

• 85.0％が不審メール・SMSを受信

• 不審メッセージ受信者の53.7％がリンクへのアクセスを経験

• 個人情報流出で最も懸念する被害は 「金銭的被害」 76.0％

生活者の98.4%が個人情報流出に不安を抱える一方、約3割がパスワードを 「使い回し」

　企業の個人情報漏えいや不正アクセスに関する報道を受け、自身の個人情報の取り扱いに不安があるかを尋ねたところ、「非常に不安がある」 が47.0％、「不安がある」 が30.3％、「気にはなっている」 が21.0％となりました。これらを合計すると、98.4％が個人情報の取り扱いに不安または関心を持っていることが分かりました。

　一方、Webサイトやアプリのパスワード管理については、28.1％が 「ほとんど同じパスワードを使い回している」 と回答しました。「すべて異なる複雑なパスワードを設定し、厳重に管理している」 と回答した人は9.8％にとどまっています。

　この結果から、個人情報に対する危機意識が広く浸透する一方、パスワード管理などの具体的な対策には改善の余地があることがうかがえます。

不審メール・SMSの受信経験は85.0%。開いた人の3割弱が 「被害・情報入力」 に至る

　「登録している企業・サービスを装った不審なメールやSMSを受け取った経験があるか」 と尋ねたところ、85.0％、311名が 「ある」 と回答しました。

　さらに、受信経験者311名に不審なリンクへのアクセス経験を聞いたところ、「誤って開いたが、気づいてすぐに閉じた」 が38.6％、「実際に情報を入力してしまった・被害に遭った」 が15.1％となりました。

　両者を合わせると、受信経験者の53.7％が、不審なリンクにアクセスした経験を持つ結果となりました。受信者本人による注意だけでなく、企業側にも、正規メッセージの判別方法や問い合わせ先、被害が疑われる場合の対応手順を分かりやすく提示することが求められます。

個人情報流出で最も恐れられているのは、直接的な金銭被害

　個人情報が外部に流出した場合に特に懸念する被害として、76.0％が 「クレジットカードの不正利用や金銭的被害」 を挙げました。「架空請求やスパムメール・迷惑電話の増加」 の12.6％、「SNS・Webアカウントの乗っ取り、なりすまし」 の6.8％などと比較しても、直接的な経済的損失への警戒が強いことが分かります。

個人情報を預ける企業の判断基準は、知名度よりセキュリティ体制

　企業に個人情報を預ける際に最も重視することを尋ねたところ、「セキュリティ対策やプライバシーマークなどの信頼性」 が42.6％で最多となりました。「企業の知名度や評判」 は16.4％であり、両者には26.2ポイントの差がありました。

　この結果から、生活者は企業の知名度だけでなく、情報をどのように管理しているのか、第三者認証などの客観的な根拠が示されているかを、企業への信頼を判断する材料としていることがうかがえます。企業にとっては、セキュリティ対策を講じることに加え、プライバシーポリシー、問い合わせ窓口、情報漏えいが疑われる場合の対応手順などを、生活者に理解しやすい形で発信することも重要です。

生活者が求めるのは、予防策と被害発生後の具体的な対応手順

　今後、個人情報を守るために役立つ情報・サポートについては、安全なパスワード管理や不審メールの見分け方に関する情報と、万一情報が漏えいした場合の具体的な対処手順に対するニーズが高い結果となりました。この結果は、生活者が 「被害を防ぐための知識」 だけでなく、「被害が疑われるときに何をすべきか」 という実践的な情報も求めていることを示しています。

　企業には、平時の注意喚起に加え、アカウント停止、パスワード変更、カード会社や関係機関への連絡、問い合わせ窓口など、有事の行動を分かりやすく案内することが期待されます。

まとめ

　今回の調査では、個人情報の取り扱いに不安や関心を持つ人が98.4％に上る一方、28.1％がパスワードを使い回しており、危機意識と具体的な対策の間にギャップがあることが分かりました。

　また、85.0％が不審なメール・SMSを受け取った経験を持ち、受信経験者の15.1％が情報入力または被害を経験していました。不審メッセージが多くの生活者にとって身近なリスクとなっていることがうかがえます。

　さらに、企業に個人情報を預ける際には、「企業の知名度や評判」 よりも 「セキュリティ対策やプライバシーマークなどの信頼性」 が重視されました。個人情報の適切な管理と、その取り組みの分かりやすい開示は、企業の信頼形成に関わる重要な要素になっていると考えられます。

調査概要

調査手法 ： インターネット調査
調査地域 ： 全国 47 都道府県
調査対象 ： お仕事紹介サイト 「MediF」 に登録している 20 歳～79歳男女
調査期間 ： 2026年10月16日（金）～19日（月）
有効回収数 ： 366サンプル
※ 図表の数字は、四捨五入による端数を調整していないため、内訳と計は必ずしも一致しません。
 

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インパクトフィールド会社　会社概要

会社名 ： インパクトフィールド株式会社 （インパクトホールディングス株式会社 連結子会社）
代表者 ： 代表取締役社長　寒河江 清人
設立 ： 2004年2月
資本金 ： 100百万円
本社所在地 ： 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル23F
事業内容 ： フィールドマーケティング事業、データマーケティング事業、スタッフィングサービス事業、セールスプロモーション事業など
WebURL ： https://field.impact-h.co.jp/

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