【埼玉県】「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」施行に向けて事業者・事業者団体向けカスハラ防止対策の支援を開始します。

コンサルタント派遣及びWEBセミナーを実施

　埼玉県では、「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」を制定し、令和8年7月1日に施行します。

　これに合わせ、県内の事業者及び事業者団体の取組を支援するため、無料で社会保険労務士等の専門家を派遣する「カスタマーハラスメント防止対策コンサルタント派遣事業」を開始するとともに、オンラインで学べる「カスハラ対策WEBセミナー」を開催します。

　いずれも募集期間内の申込みが必要です。多くの御応募をお待ちしています。

１ カスタマーハラスメント防止対策コンサルタント派遣事業（無料）

（１）事業内容

　訪問又はオンラインにより、条例の施行前にカスハラ防止対策に取り組む事業者、事業者団体を1者あたり3回以内で支援します。

　※支援する事業者等は業種、事業規模等により県が決定します。

（２）支援項目（複数選択可）

• カスハラ防止に関する基本方針の作成

• カスハラ対応マニュアルの作成

• 相談体制の整備

• 社内研修の実施（従業員向け、管理職向け）

• その他、カスハラ防止対策に関し希望するもの

（３）募集期間

　第１期：令和8年5月7日（木）～5月28日（木）

　※第2期募集は9月頃を予定しています。

（４）支援コース

　① 事業者コース：15者

　　個々の事業者を支援します。

　　個人事業主、非営利活動を行う事業者なども対象です。

　② 事業者団体コース：5者

　　いわゆる業界団体を支援します。

（５）お申込先

　株式会社TMC経営支援センター（事業受託者）

　電話：[phone]　ファックス：048-840-3024

　E-mail：[e-mail]

　申込フォーム：https://tmc-soudan.com/saitama/workstyle-advisor2026/cusharaboushi/

２ カスハラ対策WEBセミナー（無料）

（１）事業内容

　事業者、事業者団体、就業者、顧客等向けにそれぞれに応じ、カスハラ防止対策の専門家がオンラインでセミナーを開催します。

（２）日程等

対象	開催日	時間	主な内容	申込期限	詳細・申込
事業者向け	6月26日 (金曜日)	10時30分～12時00分	・カスハラ防止対策のポイント ・事業者間におけるカスハラ防止対策	6月22日(月曜日)	https://info.sp-network.co.jp/seminar/260626-cushara-BO
事業者団体向け	6月26日 (金曜日)	15時00分～16時30分	・業界別カスハラの特徴 ・業界全体での啓発活動の実施	6月22日 (月曜日)	https://info.sp-network.co.jp/seminar/260626-cushara-BA
就業者向け	7月22日(水曜日)	10時30分～12時00分	・カスハラ対応に当たっての基礎知識 ・よくあるカスハラケースへの対応	7月15日(水曜日)	https://info.sp-network.co.jp/seminar/260722-cushara-EM
顧客等向け	7月22日(水曜日)	15時00分～16時30分	・どのような行為がカスハラなのか ・カスハラにならないためのアドバイス	7月15日(水曜日)	https://info.sp-network.co.jp/seminar/260722-cushara-CS

（３）セミナーの問い合わせ先

　株式会社エス・ピー・ネットワーク（事業受託者）

　電話：[phone]
　E-mail：[e-mail]

３ 県のカスハラ防止対策の最新情報

　県の取組内容やポスターなどカスハラ防止対策の最新情報は県ホームページで御覧いただけます。

　https://www.pref.saitama.lg.jp/a0809/customerharassment/bousitaisaku.html

４ ハラスメント対策を含む働き方改革関連事業

　働き方改革推進アドバイザー派遣事業（無料）

　働き方改革を推進する企業の課題解決のため、社会保険労務士等の専門家が支援します。

　お申込みや詳細については県ホームページを御確認ください。

　https://www.pref.saitama.lg.jp/workstyle/hatarakikata/advisor/index.html

５ 問い合わせ先

　埼玉県 雇用・人材戦略課 働き方改革推進担当

　所在地：〒330－9301 さいたま市浦和区3-15-1

　電話：[phone]

　電子メール：[e-mail]