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オペレーター応対の90%以上を「評価できていない」組織が多数派｜「コンタクトセンター応対品質マネジメント白書2026」を公開。

2026年5月19日 12時00分 株式会社フライル 　　 　　

バーチャレクス、東京ヤクルト販売のコールセンターCRMサービス「Virtualex iXClouZ」導入事例を公開

2026年5月18日 15時30分 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

【株式会社ゴーガ】江崎グリコ株式会社様と「次世代の顧客接点」を語る共同セミナーを開催！『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2026 in 大阪』に出展

2026年5月12日 15時57分 株式会社ゴーガ 　　 　　

アクセラテクノロジ、ニチバン公式WebサイトにWebRAG型AIチャットボットを導入

2026年4月1日 11時00分 アクセラテクノロジ株式会社 　　 　　

AI導入「成功企業」の共通点、導入・運用の障壁とは。「AIコンタクトセンター調査2026」を公開。

2026年3月25日 08時30分 株式会社フライル 　　 　　

ファミリーマートお客様相談室が「HDI格付けベンチマーク」で最高評価の「三つ星」を初受賞～創立45周年、電話・Eメールでのサポート品質を実証し、更なる顧客視点での高いサポートを目指して～

2026年3月23日 10時00分 株式会社ファミリーマート 　　 　　

お客様相談室は、顧客体験をつくる最前線だ　　　　　　　　　　　　　寄せられた声を価値に変える「客相Meetup vol.3」開催

2026年3月19日 13時00分 春日井製菓株式会社 　　 　　

株式会社JTBが、AIインサイト分析プラットフォーム「Flyle」を導入・運用開始

2026年2月12日 08時30分 株式会社フライル 　　 　　

「AI Central Voice」をロート製薬へ導入、コールセンターの後処理業務の効率化と顧客対応品質の向上を実現

2026年1月20日 11時00分 テックタッチ株式会社 　　 　　

日本ハム株式会社が、AIインサイト分析プラットフォーム「Flyle」を導入・運用開始

2025年12月24日 09時00分 株式会社フライル