アスクル「LOHACO」マナミさんに導入される「LINE カスタマーコネクト」正式版の自動応答エンジンとしてBEDOREが採用

株式会社BEDORE（本社：東京都文京区、代表取締役社長：安野 貴博、以下「BEDORE」）が提供する自動応答エンジン「BEDORE(べドア)」が、アスクル株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：岩田 彰一郎）が運営する「LOHACO(ロハコ)」のAIチャットボット「マナミさん」の「LINE カスタマーコネクト」*の正式版対応のAuto Replyエンジンとして採用されました。

LINE カスタマーコネクトの正式版は、本取り組みが初の実装案件であり、株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：中澤 雅己）や有人チャット「モビエージェント」対応ツールを提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井 智宏）と連携して実現しました。今後とも各社と連携を深めながら、質の高いサービスを提供してまいります。

BEDOREは業界固有表現辞書（日本語）と汎用的なシステムアーキテクチャにより、今後とも多種多様な業界のカスタマーサービス領域において、高い精度の自動化と効果的な業務サポートを実現してまいります。


*: LINE カスタマーコネクトとは
LINE株式会社が提供する「LINE カスタマーコネクト」は、コンタクトセンターがLINEを介して、AIや有人によるチャット対応や音声通話対応などをシームレスに行い、状況やニーズに応じた適切なカスタマーコミュニケーションを実現するサービスです。

 

会社名：株式会社BEDORE
所在地：東京都文京区本郷 2-35-10 本郷瀬川ビル 4F
代表者：代表取締役　安野 貴博
URL：https://www.bedore.jp/

<事業内容>
BEDORE(べドア)は、カスタマーサービス領域において、自然言語処理技術を用いた汎用型対話エンジンを提供しています。これまで人手で行われていた接客・コールセンター・FAQ対応において、自動化・半自動化を実現します。海外のソリューションでは難解な日本語の解析と生成を、BEDOREが保有する業界固有表現辞書（日本語）と、汎用的なシステムアーキテクチャにより高い精度の自動化・業務サポートを実現します。