カスタマーサービスプラットフォーム「Zendesk（ゼンデスク）」がIT導入補助金2020対象ツールに認定

効率化・省人化でも顧客満足度の高いカスタマーサポートが可能に

今回の申請につきましては、11月2日（月）が締め切りとなっておりますのでお早目にご検討ください。

 

株式会社ZeQ（本社：東京都中央区、代表取締役：菊地 宏　以下、「ZeQ」）は、経済産業省が推進する「IT導入補助金2020」において「IT導入支援事業者」に採択されました。
また、カスタマーサービスプラットフォーム「Zendesk(ゼンデスク)」がIT導入補助金対象のITツールとして認定されました。
この認定により、本補助金の対象企業が「Zendesk」を導入する場合、初期費用と月額費用の1年分の費用を合計した金額の最大３／４までの交付を受けることが可能です。従ってより多くの中小企業・小規模事業者様が大きなコスト負担なく、効率化・省人化でも顧客満足度の高いカスタマーサポートを実現することができます。


■Zendeskについて
Zendeskは、優れた顧客体験を提供するためのカスタマーサービスとカスタマーエンゲージメントのプラットフォームを提供しています。Zendeskのプラットフォームは、あらゆる規模の企業のニーズに対応できる機能と柔軟性を備え、幅広い業種で採用されています。Zendeskは、幅広い業界にわたる125,000以上の有料顧客アカウントに30以上の言語でサービスとサポートを提供しています。サンフランシスコに本社を置き、北米、ヨーロッパ、アジア、日本、オーストラリア、南米など16の拠点で事業を展開しています。 詳しくは www.zendesk.co.jp をご覧ください

 

 

 

＜特長＞
1. あらゆるカスタマーサポートツールをひとまとめに
メール・チャット・電話・SNSなどのツールを利用・一元管理できます。

2.お問合せ対応の効率化
Zendeskの機能の1つである、お問い合わせの種別や条件、時間軸等に応じた条件を基に設定する「自動化」によりカスタマーサポートが快適に、迅速に行えます。

3.顧客満足度アップ
各チャンネルのお問合せの高度な分析・NPSに基づく改善行動が可能です。


■ZeQについて
Zendeskの日本代理店・ソリューションプロバイダーとして国内の「チャット」市場を牽引し、国内200社以上の導入支援をしております。また、チャットだけではなくZendeskアプリ・インプリサービス・AIチャットボットの開発・設定の初期構築代行等を手がけています。Zendeskを初めて取り扱う企業様にも安心してご利用いただけるよう*オンライン接客のプロとして、ご実現したいことをじっくりヒアリングした上で提案、導入支援、サポートをしております。
*「オンライン接客」はZeQの登録商標です。

※※お問い合わせはこちら※※
https://lp.infonic-g.com/subsidy-zendesk


■経済産業省「IT導入補助金2020（C類型）」概要
中小企業・小規模事業者がITツールを導入する経費の一部を補助し、業務効率化・売上アップをサポートする目的の制度です。

▼IT導入補助金2020公式WEBサイト
https://www.it-hojo.jp/first-one/
要件を満たす中小企業・小規模事業者様が、補助金交付対象となります。

▼補助対象となる事業者
https://www.it-hojo.jp/applicant/subsidized-works.html
補助範囲・補助金額は以下のとおりです。
・C類型（補助金額：30万～450万円　最大補助率：3/4)
・初期費用と1年間のライセンス料に対して補助が受けられます。

 ▼補助金申請スケジュール
https://www.it-hojo.jp/schedule/


【会社概要】
会社名：株式会社ZeQ（英文表記：ZeQ,inc.)
代表者：代表取締役 菊地 宏
所在地：東京都中央区銀座7丁目14-16 太陽銀座ビル4F
設　立：2018年（平成年30）10月29日
資本金：3,000千円
ＵＲＬ： https://zeq.co.jp/
事業内容： 
・Zendeskライセンスの販売　・Zendeskアプリ、インプリサービス開発・販売　・AIチャットボット開発・販売　・Zendesk構築ソリューション　・オンライン接客コンサルティング「Success」　・チャットセンター構築・運営


【本件に関するお問合せ先】
株式会社ZeQ(ゼクー)
担当：大山
電話：[phone]
メールアドレス：[e-mail]