【2025年中小企業の経営相談トレンド分析】企業の関心は「対外的な広報」から「社内の組織定着」へシフト。現場の面談記録327件のAI解析で見えた、経営課題のリアルな変容とは

〜Zoom議事録から紐解く2025年の中小企業経営レポートを公開〜

OriginalSelf合同会社

2026年1月13日 10時00分

中小企業向け経営サポートサービスを展開するOriginalSelf合同会社（本社：東京都港区、代表社員：鈴木翔太）は、2025年に行われたクライアント企業とのオンライン面談記録327件（2025年2月〜12月）をAIを用いて解析しました。

その結果、中小企業の経営課題が、年初の「採用・集客のためのWeb広報」から、年末にかけて「人材定着のための組織づくり」へと、その比重（シェア）が移り変わっている傾向が明らかになりました。本リリースでは、その分析結果と、現場から見える中小企業の課題変容について公開いたします。

■ 調査背景

人手不足や物価高騰など、中小企業を取り巻く環境は厳しさを増しています。その中で、多くの経営者が「どうすれば人が集まるか（広報戦略）」「どうすれば業務が回るか（IT活用）」といった課題に直面しています。

弊社では、日々の経営サポートを通じて得られた対話データの中にこそ、世論調査では見えない「現場のリアルな悩み」があると考え、2025年の全会議ログをAI解析し、定量・定性の両面からトレンドを抽出しました。

■ 分析結果サマリー

1. 相談の約6割以上が「Web・マーケティング」などの広報領域。一方で組織課題も上位に

2025年の相談内容の内訳を見ると、1位「IT/Web活用（35.4%）」、2位「営業/マーケティング（30.7%）」となり、これらを合わせた「広報・集客」に関するトピックが全体の6割強（66.1%）を占めました。

これは、多くの中小企業にとって「売上・認知拡大」が最大の関心事であることを示していますが、注目すべきは3位に「HR/組織（21.6%）」が続いている点です。単なる集客だけでなく、「人を採用し、組織を作る」という内部課題への関心も高い水準にあることが分かります。

2. 【上期vs下期】フェーズの変化：「広報・PR」から「組織定着」へ

月別の相談内容の推移を見ると、企業の課題フェーズが徐々に変化していることが読み取れます。

上期（2月〜6月）：新年度に向けた「採用オウンドメディアの構築」や「Web広報による母集団形成」など、対外的なアプローチ（認知獲得） に相談が集中しました。
下期（7月〜12月）：上期の広報活動を経て、獲得した人材や既存社員の「定着」に焦点が移り始めました。具体的には「人事評価制度の構築」や「IT活用による働きやすい環境づくり」といった、組織内部の基盤強化に関する相談のシェアが増加傾向にあります。

※数値はトピックごとの延べ件数です（1回の面談で複数の課題が議論された場合、それぞれに計上しています）。

■ 現場の実感（代表・鈴木翔太のコメント）

「2025年は、多くの中小企業経営者が『Webで広報を強化すれば人が採れる』という段階から一歩進み、『採用した人材をどう活かし、定着させるか』という本質的な組織課題に向き合い始めた1年でした。

当初はWeb広報の戦略立案から始まったプロジェクトが、徐々に信頼関係が深まるにつれて、評価制度の刷新やバックオフィスのIT化といった経営の根幹に関わるご相談へと発展（シフト）していくケースが増加傾向にあります。これは、広報と組織づくりが、経営において切り離せない両輪となっていることを示しています。」