AIチャットボットSaaS「ChatPivot」正式リリース
カスタマーサポートを効率化し、24時間365日の自動応答を実現
合同会社Aroza（本社：大阪府大阪市、以下Aroza）は、AIチャットボットを活用したカスタマーサポート自動化SaaSサービス「ChatPivot」の正式リリースを発表いたします。
ChatPivotは、最新のAI技術を駆使して企業のカスタマーサポート業務を効率化し、24時間365日の高品質な顧客対応を実現するクラウドサービスです。
サービス：https://lp1.chatpivot.net/
■開発背景
近年、企業における顧客対応の重要性がますます高まっている一方で、人的リソースの制約や対応時間の限界により、多くの企業が以下のような課題を抱えています。
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営業時間外の問い合わせへの対応ができない
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同様の質問への繰り返し対応による非効率性
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カスタマーサポート担当者の負担増加
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顧客の待ち時間による満足度低下
これらの課題を解決するため、Arozaでは最新のAI技術を活用したチャットボットサービスの開発に着手し、この度「ChatPivot」として正式リリースに至りました。
■主要機能・特徴
1. AI自動応答システム
最新のAI技術により、自然言語処理で高精度な自動応答を実現。FAQ管理と組み合わせて、24時間365日の顧客サポートを提供します。
2. 簡単3ステップ導入
技術的な知識は一切不要。わずか3ステップでAIチャットボットを導入できます。即座に利用開始し、すぐに効果を実感できます。
3. FAQ管理システム
直感的なインターフェースで誰でも簡単にFAQを登録・管理が可能。カテゴリ別整理により、効率的な情報管理を実現します。
4. FAQ対応履歴の確認
チャットボットが顧客対応した内容の履歴が確認できます。
5. 多言語対応
ユーザーの入力言語と同じ言語での回答が可能となっています。
■技術的特徴
ChatPivotは、以下の先進的なAI技術を組み合わせて構築されています。
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OpenAI API：最新の大規模言語モデルを活用した高精度な自然言語処理
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Embedding検索技術：FAQ内容をベクトル化し、意味的に類似した質問を高精度で検索
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文脈理解システム：チャット履歴を分析し、会話の流れを理解して自然な応答を生成
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言語自動判定：入力言語を自動的に識別し、対応する言語での回答を生成
■料金プラン
ChatPivotでは、企業規模や利用頻度に応じて4つの料金プランをご用意しています。
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月額 |
登録FAQ |
稼働チャットボット |
自動付与トークン |
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Free |
¥0 |
20個 |
1体 |
なし |
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Starter |
¥3,500 |
50個 |
1体 |
25,000 |
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Standard |
¥8,800 |
1,000個 |
3体 |
100,000 |
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Pro |
180,000 |
3,000個 |
10体 |
300,000 |
※AI回答1回につき約5トークンを消費します。
※月1,000回のお問い合わせがある場合、Starterプランで月内5,000トークンを消費し、毎月余裕をもってご利用いただけます。
料金プラン：https://lp1.chatpivot.net/#pricing
■対象ユーザー
ChatPivotは以下のような企業・組織に最適です。
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カスタマーサポートや社内問い合わせを効率化したい企業
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24時間対応を実現したいサービス事業者
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人的リソースの制約がある中小企業
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顧客満足度向上を目指すECサイト運営者
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テクニカルスキルがなくても導入したい企業
■今後の展開
Arozaでは、ChatPivotのサービス開始を皮切りに、以下の取り組みを予定しています。
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AI技術のさらなる向上による回答精度の向上
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業界特化型のテンプレート提供
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CRMシステムとの連携機能強化
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詳細な分析レポート機能の充実
■会社概要
会社名：合同会社Aroza
代表：岩沖 真之祐
設立：2025年6月1日
所在地：〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号 大阪駅前第2ビル 12-12
事業概要：AIチャットボットSaaS 『ChatPivot』/AI受託開発/DX推進コンサルティング/Web制作
【本件に関するお問い合わせ先】
合同会社Aroza
Email：support@aroza-inc.com
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