店舗スタッフの満足度調査・CS/ES改善ツール「tenpoket クラウド」を活用したフィットネスクラブ向け支援サービスの提供を開始

～IT補助金利用可能！　日本最大のスポーツ・健康産業展SPORTECにて無料セミナー開催～

組織人材コンサルティング企業の株式会社cocoraise（本社：東京都港区、代表取締役：川口優子）は、株式会社MS＆Consulting（本社：東京都中央区、代表取締役：並木昭憲、以下MS＆C）と業務提携し、2021年5月、店舗スタッフの満足度調査・改善ツール「tenpoketクラウド」を使った、フィットネスクラブ向けの新支援サービスの提供を開始いたしました。

「tenpoketクラウド」は6月17～19日にポートメッセなごやで開催される日本最大のスポーツ・健康産業展SPORTEC2021のブースおよびセミナーにてご紹介いたします。また、SPORTECへご来場いただけない方に対して6月29日に同テーマ「IT補助金利用可能 どの従業員もみるみる自発的に動き出す。 今までの不可能を可能にする次世代管理アプリによる運営力&人材強化システムの導入法」無料ウェビナーを開催いたします。
　　　　　　　　　　　

【サービス概要】

「tenpoket」は、128万人※1以上のESビッグデータをもとに会社・店舗組織力の現状把握から、現場のスタッフ間コミュニケーション、組織風土改善までをトータルでサポートします。
総合フィットネスクラブ、ヨガスタジオ、パーソナルトレーニングジムなどにすることで、スタッフの定着、マネジメント層の育成、人事、現場の改善計画の把握などに寄与します。これにより、店舗の雰囲気改善、顧客満足向上を期待できます。
また、IT導入補助金を活用し、コスト負担を抑えて導入することができます。
※1　2020年2月末時点

 

SPORTEC講演詳細はこちら

■「tenpoket クラウド」提供の背景

 

「tenpoketクラウド」は、店舗の教育・CS・ES・品質管理・コミュニケーションの悩みを解決するためにMS＆Cが小売店・飲食店などに提供しているトータルサポートツールです。
アカウント数ではなく、1店舗当たりの課金体系であるため、アルバイトも含めた全従業員が利用でき、経営層と現場スタッフとのコミュニケーションの取りづらさを解消します。
また、同アプリを利用することで結果を全従業員共有することができ、アクションに対する評価共有されるため、主体性を引き出すことができます。同シフト業態であるフィットネス事業においても課題発見から問題解決までのスピードを短縮しCS向上のサポートが可能です。


■「tenpoket クラウド」の特徴　
・覆面調査で接客力向上
　一般消費者が店舗を調査。詳細なレポートを現場教育に活用できます

 

・顧客満足度の見える化
　QRコードの簡単アンケートで顧客満足度を定量把握します

・従業員満足度の見える化
　匿名アンケートで組織への満足度、モチベーションを見える化します

・スーパーバイザーの業務効率化
　臨店チェックをスマホで行い、指示したタスクの進捗管理まで一元化します

・業務連絡の効率化
　追加料金なしでアルバイトまで従業員全員が利用でき、本部通達やシフト連絡もできます

 

 

【IT導入補助金について】

IT導入補助金とは、中小企業・小規模事業者等が自社の課題やニーズに合ったITツールを導入する経費の一部を補助することで、業務効率化・売上アップをサポートするものです。
「tenpoket クラウド」は、導入企業による申請が採択されれば、関連費用の3分の2について最大450万円まで国から補助金が支給されます。






【SPORTEC2021について】
会期：2021年6月17日（木）～19日（土）
会場：ポートメッセなごや　
愛知県名古屋市港区金城ふ頭2丁目2
主催：SPORTEC事務局
web：https://sports-st.com/
※展示会への入場・セミナー参加には入場登録が必要です

 

■セミナー・ウェビナー概要
「IT補助金利用可能 どの従業員もみるみる自発的に動き出す。 今までの不可能を可能にする次世代管理アプリによる運営力&人材強化システムの導入法」

登壇者：株式会社MS＆Consulting　コンサルタント　新田大貴氏

株式会社cocoraise 代表取締役　川口優子

講演内容：今フィットネス業界に必要とされる「現場において自ら課題を抽出し、発想し、成果と数値を構築できる人材」を増やすにはどんな仕掛けが必要なのか？人事部を持たずに強く勝てる組織を作るには？
シフトワーク業態のチームコミュニケーションアプリ（128万人利用データ）を活用した、現場改善と
人材強化を同時に叶える、長く戦える強い組織づくりの手法。補助金を活用した現場サービスレベルの改革方法をご紹介します。今まさに業績を回復させたい管理職の方へお勧めいたします。

・SPORTECセミナー開催概要

日時：6月19日（土）13：00～14：30
場所：C-8
受講料：無料
詳細・お申込み：https://reg-visitor.com/seminar/list.php?1621239809&md=detail&smid=1836&applybtn=1&sid=42&id=42


・同内容ウェビナー開催概要

日時：6月29日（火）12：00～
受講費：無料
詳細・お申込み：https://maroon-ex.jp/fx125145/0L68dp


【会社概要】
■株式会社cocoraise（ココレイズ）

店舗ビジネスにおけるカスタマーサクセスの強化・業績向上を目的としたコンサルティングを行なっており、主に会費制ビジネスであるフィットネス業界において「fitness shopper」を基幹サービスとしてCSコンサルティング及び研修等を提供。

所在地：東京都港区浜松町2丁目2番15号　浜松町ダイヤビル2F
電話：[phone]
URL：https://cocoraise.co.jp/


■株式会社MS&Consulting（エムエス・アンド・コンサルティング）

 

株式会社 MS&Consulting は、顧客満足度・従業員満足度の向上によるサービスの高品質化・高付加価値化を目的とした経営コンサルティングを行っており、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を基幹サービスとして、人材定着支援SaaS「tenpoket」及びコンサルティング・研修などの各種サービスを提供しております。

代表者：代表取締役社長 並木 昭憲
所在地：東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
創業：2008年5月16日
URL：https://www.msandc.co.jp/

【問い合わせ】[e-mail]