【BtoB企業のSNS担当に調査！マンガ活用への意向は？】約9割がサービス内容が理解しやすい等の理由からSNSでの「マンガの活用」に期待

〜マンガと相性の良いSNS、第2位「X」（旧Twitter）、第1位は？～

Toon Portal株式会社

2023年9月13日 11時00分

　Toon Portal株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：大山翔）は、SNS運用に注力しているBtoB企業のSNS運用担当者110名を対象に、BtoB企業のSNSにおけるマンガ活用に関する意識調査を実施しましたので、お知らせいたします。

調査サマリー

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調査概要

調査概要：BtoB企業のSNSにおけるマンガ活用に関する意識調査

調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査

調査期間：2023年8月8日〜同年8月9日

有効回答：SNS運用に注力しているBtoB企業のSNS運用担当者110名

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

SNS運用の課題、「フォロワーが伸びない」「コンテンツが似通る」など

　「Q1.あなたが、企業のSNS運用において感じている課題を教えてください。」（n=110）と質問したところ、「フォロワーが伸びない」が47.3%、「コンテンツが似通る」が44.5%、「エンゲージメントが低い」が43.6%という回答となりました。

Q1.あなたが、企業のSNS運用において感じている課題を教えてください。

・フォロワーが伸びない：47.3%

・コンテンツが似通る：44.5%

・エンゲージメントが低い：43.6%

・インプレッションが低い：36.4%

・他のユーザーとコミュニケーションが取れない：29.1%

・リード獲得に繋がらない：26.4%

・運用が属人化している：16.4%

・その他：0.9%

・課題は特にない：4.5%

・わからない/答えられない：0.9%

「担当者の専門性」や「費用」などの課題を抱える企業も

　Q1で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q2.Q1で回答した以外に、あなたが、企業のSNS運用において感じている課題があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=109）と質問したところ、「担当者の専門性が必要」や「費用」など56の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞

・40歳：担当者の専門性が必要。

・51歳：費用。

・41歳：効果が図りにくい。

・42歳：発信が下手。

・32歳：知名度。

・40歳：効率化。

約9割が「マンガの活用が、SNS運用課題の解消に役立つ」と回答

　「Q3.SNSにおけるマンガの活用が、あなたが現在抱えているSNS運用課題の解消に役立つと思いますか。」（n=110）と質問したところ、「非常にそう思う」が36.4%、「ややそう思う」が52.7%という回答となりました。

Q3.SNSにおけるマンガの活用が、あなたが現在抱えているSNS運用課題の解消に役立つと思いますか。

・非常にそう思う：36.4%

・ややそう思う：52.7%

・あまりそう思わない：7.3%

・全くそう思わない：0.9%

・わからない/答えられない：2.7%

マンガ活用のメリット、「サービス内容が理解しやすい」が66.3%で最多

　Q3で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した方に、「Q4.企業のSNS運用においてマンガを活用することで、どのようなメリットがあると思いますか。（複数回答）」（n=98）と質問したところ、「サービス内容が理解しやすい」が66.3%、「印象に残りやすい」が46.9%、「目に入りやすい」が45.9%という回答となりました。

Q4.企業のSNS運用においてマンガを活用することで、どのようなメリットがあると思いますか。（複数回答）

・サービス内容が理解しやすい：66.3%

・印象に残りやすい：46.9%

・目に入りやすい：45.9%

・複数のSNSで横断的に使える：36.7%

・他社アカウントと差別化しやすい：29.6%

・親近感を持たれやすくなる：16.3%

・その他：0.0%

・特にない：1.0%

・わからない/答えられない：0.0%

「イメージが伝わりやすい」や「若年層のとりこみ」などのメリットも

　Q4で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q5.Q4で回答した以外に、企業のSNS運用においてマンガを活用することのメリットがあれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=98）と質問したところ、「イメージが伝わりやすい」や「若年層のとりこみ」など49の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞

・54歳：イメージが伝わりやすい。

・40歳：読んでもらえる。

・41歳：若年層のとりこみ。

・25歳：効果大、客層拡大。

・39歳：みんなへの宣伝効果が高い。

・40歳：見てもらう時間が長くなる。

SNS運用で活用したいSNS媒体、「Instagram」「X（旧Twitter）」が上位に

　Q3で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した方に、「Q6.あなたは、企業のSNS運用において、どのSNS媒体での活用に最も興味がありますか。」（n=98）と質問したところ、「Instagram」が31.6%、「X（旧Twitter）」が29.6%という回答となりました。

Q6.あなたは、企業のSNS運用において、どのSNS媒体での活用に最も興味がありますか。

・X（旧Twitter）：29.6%

・Instagram：31.6%

・TikTok：10.2%

・YouTube：22.4%

・Facebook：3.1%

・note：3.1%

・その他：0.0%

・わからない/答えられない：0.0%

マンガの活用方法、6割以上が「サービス・商品情報をマンガ化して伝わりやすくする」

　Q3で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した方に、「Q7.あなたは、企業のSNS運用において、どのようにマンガを活用したいと思いますか。（複数回答）」（n=98）と質問したところ、「サービス・商品情報をマンガ化して伝わりやすくする」が63.3%、「顧客の悩みをマンガ化して共感を得る」が39.8%、「事例をマンガ化してサービス・商品の効果をイメージしやすくする」が39.8%という回答となりました。

Q7.あなたは、企業のSNS運用において、どのようにマンガを活用したいと思いますか。（複数回答）

・サービス・商品情報をマンガ化して伝わりやすくする：63.3%

・顧客の悩みをマンガ化して共感を得る：39.8%

・事例をマンガ化してサービス・商品の効果をイメージしやすくする：39.8%

・活用場面をマンガ化してサービス・商品を身近に感じやすくする：37.8%

・投稿内容をマンガ化してコミュニケーションを取りやすくする：34.7%

・キャンペーンをマンガ化して目につきやすくさせる：18.4%

・オリジナルのキャラをマンガに登場させることで差別化する：15.3%

・その他：1.0%

・わからない/答えられない：2.0%

「映像」や「サブスク」にマンガを活用したいとの声も

　Q7で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q8.Q7で回答した以外に、企業のSNS運用においてマンガを活用したい方法があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=96）と質問したところ、「映像」や「サブスク」など50の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞

・50歳：映像。

・40歳：サブスク。

・58歳：仕事の内容。

・25歳：若者向けマーケティング。

・44歳：有名漫画家に依頼してみたいことなど。

・54歳：法務関連などややこしいことを周知するため。

まとめ

　今回は、SNS運用に注力しているBtoB企業のSNS運用担当者110名を対象に、BtoB企業のSNSにおけるマンガ活用に関する意識調査を実施しました。

　まず、SNS運用における課題について聞いたところ、「フォロワーが伸びない」「コンテンツが似通る」「エンゲージメントが低い」などが上位になりました。「担当者の専門性」や「費用」などの課題を抱える企業もあるようです。マンガ活用による課題の解消に期待を寄せる企業は約9割にのぼり、そのうち約7割は「サービス内容が理解しやすいこと」がマンガ活用のメリットだと考えています。また、SNS運用で活用したいSNS媒体としては、31.6%が「Instagram」、29.6%が「X（旧Twitter）」と回答しました。マンガの活用方法としては、6割以上が「サービス・商品情報をマンガ化して伝わりやすくする」を挙げています。

　今回の調査では、SNS運用に注力するBtoB企業の多くが、SNSでの「マンガの活用」に期待していることが明らかになりました。また、「Instagram」「X（旧Twitter）」はマンガとの相性がよいと考えているようです。今や企業のマーケティング活動において、SNS運用は欠かせません。効果の高いSNS運用を行うため、マンガを活用してみてはいかがでしょうか。

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Toon Portal株式会社について

Toon Portal株式会社は、シナリオ作成からキャラクターデザインに至るまで、マンガ制作の全てをワンストップで行う企業です。我々が制作するマンガはWebメディア、SNS、広告LPなど、様々な場所で活用可能。150名以上のクリエイターと連携しているため、複数のマンガを時間をかけずに素早く制作することが可能です。マンガを通じて、あらゆるメッセージを効果的に伝えるサポートをいたします。

■公式サイト

http://toon-portal.co.jp/