カスタマーリレーションテレマーケティング、業務拡大により「大阪第一営業所」100席増席

~2018年10月より~

 コール業務のアウトソース事業や人材派遣事業を行う株式会社ダイレクトマーケティングミックス(本社:大阪府大阪市 代表取締役:小林祐樹 以下DMMIX)の子会社、株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング(本社:大阪府大阪市 代表取締役:小林祐樹 以下CRTM)は、業務拡大により、「大阪第一営業所」を100席増席いたします。


 2018年6月に「働き方改革関連法案」が成立し、日本の労働慣行は大きな転換点を迎えようとしている中、「働き方改革」を実現させる手法の一つとしてBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)が注目されています。
 CRTMは、インバウンド・アウトバウンドサービスに加え、その派生業務も一括受託することで、クライアント企業の成長を支援するCRM(顧客関係管理)事業を展開していますが、その中でも、全2250席、常時1500名以上が稼働する、関西最大級のコールセンターを主力としています。2018年の売上は93億3600万円となり、2014年の売上の約2倍に増加しました。事業拡大に伴い、大阪第一営業所、大阪第二営業所、東京センター、愛媛センターと全国に4カ所の拠点を開設しており、各拠点の増席も進めています。

 この度、更なる業務拡大により、「大阪第一営業所」を100席増席いたします。これにより、大阪営業所の総席数は2350席となります。人手不足や業務の効率化が推進される中、販促業務のアウトソース化のニーズが高まり今後も市場拡大が期待されています。CRTMも主力事業のコールセンター事業が成長しており、更なる要望に応えるため今回の増席に至りました。双方向のコミュニケーションを通じて、実際の販売活動のみならず、最新のお客様情報を収集することにより、クライアントのマーケティング・販売活動の活性化を支援し、サービス向上や顧客満足度拡大に貢献して参ります。

 CRTMは今後も、「世界一、『ありがとう』が集まる企業へ。」という理念のもと、常にお客様目線で最適な提案を行い、期待を上回る成果を残すことで、更なる飛躍を目指して参ります。

【「大阪営業所」 概要】
■大阪第一営業所
所在地 :大阪府大阪市北区曾根崎1-2-9 梅新ファーストビル4F・5F・6F・7F・9F
座席数 :850席
■大阪第二営業所
所在地 :大阪府大阪市北区曾根崎2-2-15 KDX東梅田ビル2F・3F・4F・5F・6F・7F・8F・9F・10F
座席数 :1500席

【会社概要】
名称  :株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
代表者 :代表取締役社長 小林祐樹
本社  :大阪府大阪市北区曾根崎1-2-9 梅新ファーストビル9F
東京支社:東京都新宿区西新宿3-2-11 新宿三井ビルディング二号館13F
事業内容:CRM事業/コールセンター運営事業(インバウンド/アウトバウンド)/人材派遣事業
従業員数:約2500名(2018年3月末現在 アルバイト・派遣を含む)
 
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