眠る音声資産を、成果につながる“次の一手”へ。「Startup JAPAN EXPO」にて InsightVoice出展

Plus Insight株式会社、「Startup JAPAN EXPO」にてVoC分析AI「InsightVoice」を出展

Plus Insight株式会社

2026年4月9日 15時22分

Plus Insight株式会社（本社：東京都、代表者：小川）は、2026年開催の「Startup JAPAN EXPO」において、コールセンター音声をAIで分析し、業務改善アクションまで自動生成するVoC分析サービス「InsightVoice（インサイトボイス）」を出展いたします。

当日は、実際の通話データをもとにした分析デモを通じて、「眠っている音声データを成果につながる意思決定へ変える」最新の活用方法をご紹介します。

活用されないまま蓄積され続ける“音声資産”

多くの企業では、コールセンターやサポート窓口に日々大量の顧客の声（VoC）が蓄積されています。しかしながら、音声データが文字起こし止まりになっている Excelでの手作業分類に時間がかかる担当者ごとに分類基準が異なる分析結果が具体的な改善施策につながらないといった課題により、「価値ある資産」として十分に活用されていないケースが少なくありません。

InsightVoiceは、こうした課題を解決するために開発されたAI分析プラットフォームです。

InsightVoiceとは

InsightVoiceは、コールセンターの通話音声をAIが自動解析し、問い合わせ理由の構造化改善優先度の抽出 FAQ改善提案解約抑止示唆営業機会の抽出など、具体的なアクションにつながる示唆を自動生成するVoC分析サービスです。従来の「分析して終わり」ではなく、「改善施策までつながる分析」を実現します。