株式会社exmore、株式会社ギミックと医療機関向けAI受付「SuguDesk」の販売連携を開始

「ドクターズ・ファイル」の取材情報をAIチャットによる来院前案内に活用し、患者さまの適切な医療機関選びを支援

株式会社exmore（本社:東京都渋谷区、代表取締役CEO:根来 杏奈、以下「exmore」）は、医療情報サイト「ドクターズ・ファイル」を運営する株式会社ギミック(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:横嶋 大輔、以下「ギミック」)と、医療機関向けAI受付「SuguDesk」の販売連携に関する契約を締結したことをお知らせいたします。

本連携では、ギミックが「ドクターズ・ファイル」を通じて接点を持つ医療機関に対して「SuguDesk」を紹介します。

さらに、「ドクターズ・ファイル」を導入している医療機関が「SuguDesk」を導入する場合、医療機関の公式ホームページに掲載されている診療時間や予約方法などの基本情報に加え、「ドクターズ・ファイル」の取材を通じて発信されている診療方針、治療に対する考え方、医師の想い、医療機関の特徴なども踏まえ、患者さまへの案内内容に反映します。

これにより、「ドクターズ・ファイル」を導入している医療機関では、電話や受付対応の負担を軽減するだけでなく、ホームページの基本情報に加えて、取材記事で紹介されている診療方針や特徴なども患者さまへの案内に活用できるようになります。

連携の背景 

「ドクターズ・ファイル」は、患者さまが自分に合った医師や医療機関を探せる医療情報サイトです。
プロのライターが医師を取材し、患者目線を意識しながら、診療方針や専門的な内容を分かりやすく伝
えています。医師の取材件数は3万件を超えます(2026年8月時点)。　

一方、exmoreが提供する「SuguDesk」は、医療機関のホームページ上で患者さまからの質問に24時間対応する、医療機関向けのAI受付サービスです。導入時に医療機関ごとにヒアリングを行い、診療時間・予約方法・費用などの情報やよくあるお問い合わせを踏まえて、案内内容を個別に設計してきました。ただし、その中心はあくまで事実情報の案内であり、医師の想いや診療方針といった、ホームページでは文章化されにくい情報までは十分に届けられていませんでした。

今回の連携により、exmoreは、「ドクターズ・ファイル」の掲載情報を参考にしながら、各医療機関向けの案内内容を構築します。

 本連携によって医療機関が得られるメリット 

1．医療機関ホームページの情報に加え、「ドクターズ・ファイル」の掲載情報も案内設計に活用できる

診療時間や予約方法といった基本情報に加え、診療方針、得意とする治療、医師の想い、患者さまとの向き合い方などを、患者さまからの質問に応じて案内できます。

単なるFAQ対応ではなく、医療機関の考え方や特徴を伝える、来院前のコミュニケーションとして活用できます。

 2．取材によって整理された情報を継続的に活用できる

医療機関が時間をかけて受けた取材内容を、記事として掲載するだけでなく、患者さまへのチャット案内にも活用できます。

医療機関の情報発信資産を、患者さまとの新たな接点に展開できる点も、本連携の特徴です。

本連携の内容 

本連携において、ギミックは、顧客である医療機関に対して「SuguDesk」を紹介します。導入を希望する医療機関に対しては、exmoreがサービス説明、導入提案、初期設定および運用支援を行います。

「ドクターズ・ファイル」を導入している医療機関については、医療機関の確認および許諾のもと、公式ホームページの情報に加え、「ドクターズ・ファイル」の掲載情報も参照しながら、医療機関ごとのAIチャットの回答内容に反映します。

なお、SuguDeskは医療上の診断や治療判断を行うものではなく、各医療機関が公開・確認した情報に基づき、受診や予約などに関する案内を行うサービスです。

「ドクターズ・ファイル」について 

「ドクターズ・ファイル」は、患者さまが自分に合った医師や医療機関を探すための医療情報サイトです。

行政区、沿線・最寄り駅、診療科目、診療時間などの基本情報に加え、検査内容、症状、専門分野などから医療機関を検索できます。

プロのライターが医師に取材を行い、患者目線を意識しながら、医師の診療に対する考え方、治療内容、医療機関の特徴などを分かりやすく紹介しています。

株式会社ギミックは、「健康を願う人と守る人の『不』を『希望』に」というパーパスを掲げ、クリニックとの接点を持つメディアを中核とした、医療特化型プラットフォーム事業を展開しています。

 医療機関向けAI受付「SuguDesk」について 

「SuguDesk（スグデスク）」は、医療機関のホームページに設置する、24時間対応のAI受付サービスです。

SuguDeskは、診療案内・予約方法・費用など医療機関ごとの情報を学習したAIが、患者さまの質問にその場で回答します。患者さまは電話をかけ直すことなく、知りたいことを知りたい瞬間に確認し、そのまま予約へ進めます。医療機関にとっては、電話では受けられなかった夜間・休診日の問い合わせが新しい患者接点となり、定型的な質問への対応から受付スタッフを解放します。

さらに、更新が止まりがちだった従来のチャットボットと異なり、SuguDeskは維持管理を医療機関に委ねない設計です。答えられなかった質問の抽出からFAQの改善までを運用チームが担い、医療機関にお願いするのは医院にしか判断できない事項への確認のみです。

SuguDeskは、医療機関と患者さまを24時間、いつでもつなぎ、安心を届けます。

サービスサイト：https://sugudesk.jp

 今後の展望 

exmoreは今後も、各医療機関の診療方針や特徴を適切に伝え、患者さまが安心して医療機関を選び、受診できる環境の実現を目指します。

また、各医療機関から寄せられる意見や患者さまの問い合わせ傾向を踏まえて、回答内容や案内導線を継続的に改善し、医療機関の業務効率化と患者体験の向上に取り組んでまいります。

株式会社exmore 代表取締役CEO 根来 杏奈 コメント 

患者さまが医療機関を探す際、診療時間やアクセスだけでなく、「どのような先生なのか」「どのような考えで診療しているのか」という情報は、大きな安心材料になると考えています。

ドクターズ・ファイルは、丁寧な取材を通じて、医療機関のホームページだけでは伝えきれない医師の想いや診療方針を、患者さまに分かりやすく届けてきたメディアです。

今回の連携によって、取材を通じて整理された医療機関の大切な情報を、記事を読む患者さまだけでなく、医療機関のホームページを訪れた患者さまにも、AIチャットを通じて届けられるようになります。

SuguDeskを単なる問い合わせ対応の効率化ツールではなく、医療機関と患者さまの相互理解を深め、安心して受診につなげる受付窓口にしていきたいと考えています。

 株式会社ギミックについて 

会社名：株式会社ギミック

本社所在地：東京都渋谷区南平台町2番17号 A-PLACE渋谷南平台3階・5階（総合受付）・7階

代表者：代表取締役社長 兼 社長執行役員 CEO 横嶋 大輔

事業内容：医療特化型プラットフォーム事業

設立：2003年12月

HP：https://www.gimic.co.jp/

 株式会社exmoreについて 

株式会社exmoreは、「誰もが安心して医療にアクセスできる社会をつくる」を掲げ、医療機関のノンコア業務を支援するサービスを展開しています。

医療機関向けAI受付「SuguDesk」や医療機関向けBPOサービスを通じて、医療従事者が患者対応や医療提供に集中できる環境づくりを支援しています。

会社名：株式会社exmore
所在地：東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C

代表者：代表取締役CEO 根来 杏奈
事業内容：医療機関向けAIサービスおよびBPOサービスの開発・提供
コーポレートサイト：https://exmore.jp/
SuguDesk：https://sugudesk.jp

医療機関向け採用代行「SuguDesk採用代行」：https://saiyo.sugudesk.com/

【本件に関するお問い合わせ先】

WEBでのお問い合わせ　https://exmore.jp/#contact　Mail：[e-mail]