分析・考察ソリューション「HAKURAKU」に、競合理解を深める分析手法「競合分析」を追加

～独自のVOC分析で自社と競合を多角的に比較～

ソーウェルバー株式会社

2025年9月11日 17時00分

ソーウェルバー株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長宮口文秀）は、2025年9月11日、顧客理解を深める分析・考察ソリューション「HAKURAKU（ハクラク）」に新しい分析手法「競合分析」を追加し提供を開始しました。

「HAKURAKU」は、SNS 等から顧客の声を収集し、データ分析・考察業務を誰でも簡単に実行できるソリューションです。従来の市場調査やユーザー分析は専門知識を持つ人材に依存し時間とコストがかかることが課題でしたが、HAKURAKUは短時間で仮説検証を繰り返し行い、新たな着想や再分析を促すことができます。これまで同サービスでは、顧客ペルソナやカスタマージャーニー、カテゴリーエントリーポイント等を生成する「基本分析」や、投稿をポジティブ／ネガティブに分類し、感情表現を含むエモーティブポストから好まれている点と課題点を整理する「ネガポジ分析」などの分析手法を提供してきました。さらに今回、競合商材との比較や自社サービスや商品のポジショニングの把握がワンストップで可能になりました。

新分析手法「競合分析」の概要

「競合分析」は、自社商材を取り巻く競合環境を把握し差別化のポイントを見いだしたり、ユーザーからどう評価されているかを可視化する手法です。商材カテゴリと自社商材名を入力すると、生成 AI が競合商材候補やポジショニングマップの評価軸を自動でサジェストします。サジェストされた候補を選定した後に、SNS 投稿を取得して本格的な分析に進む構成となっており、競合商材の選定から分析までを効率的に行うことができます。

・AI 推定分析

投稿データを使わずに、生成 AI が一般的な商品イメージから競合商材の基本情報・価格帯・概要を生成します。また前段でサジェストされた評価軸を使って、例えばチョコレートの場合、「フレーバーのバラエティ」や「ブランド力」などといった軸でポジショニングマップを描画します。年齢・性別、居住エリア、ライフスタイル、職業、世帯年収、用途など多軸で推定ターゲットを表示し、自社のチョコレートと競合各社の違いを視覚的に比較することができます。

・ポスト評価分析

SNS 投稿データを基に、自社および競合商材に関する評価項目（品質・パフォーマンス、デザイン・外観、価格・コスパ、サポート・サービス、話題性・ブランド、感動・体験価値など）ごとに評価されている投稿・評価されていない投稿を判定し、その割合と実数値を可視化します。評価の高い項目と課題項目を一目で把握でき、個別の投稿内容を確認できるのは勿論、ポストグループに追加することも可能なため「基本分析」のペルソナ生成に活用することもできます。