【弁護士選びのリアル】過去5年以内に弁護士に相談した人の54.0%が、弁護士探しに「インターネット」を利用 6割以上が、弁護士の「SNS発信」を重視
〜弁護士のウェブサイトを見る際に重要視している情報とは？〜
調査サマリー
・01｜過去5年以内に弁護士に相談した人の54.0%が、弁護士探しに「インターネット」を利用
・02｜インターネットによる弁護士探しで役立った情報、「検索エンジン」が約9割に上る
・03｜弁護士のウェブサイトを見る際に重要視している情報、同率第1位「取扱分野の詳細」「料金体系」（57.0%）
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調査概要
調査名称：弁護士選びに関する意識調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年8月28日〜同年8月29日
有効回答：過去5年以内に弁護士へ相談したことのある100名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
≪利用条件≫
1 情報の出典元として「株式会社レントラックス」の名前を明記してください。
2 ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
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弁護士に相談した内容、「金銭トラブル」「離婚・男女問題」「交通事故」など
「Q1.あなたが弁護士に相談した内容を教えてください。（複数回答）」（n=100）と質問したところ、「金銭トラブル（借金、貸金返還、破産、個人再生など）」が26.0%、「離婚・男女問題（離婚手続き、養育費、財産分与、慰謝料など）」が18.0%、「交通事故（損害賠償、示談交渉、自転車事故など）」が18.0%という回答となりました。
Q1.あなたが弁護士に相談した内容を教えてください。（複数回答）
・金銭トラブル（借金、貸金返還、破産、個人再生など）：26.0%
・離婚・男女問題（離婚手続き、養育費、財産分与、慰謝料など）：18.0%
・交通事故（損害賠償、示談交渉、自転車事故など）：18.0%
・相続・遺言（遺産分割、遺言書作成、相続放棄など）：17.0%
・労働問題（解雇、残業代未払い、パワーハラスメントなど）：12.0%
・不動産・住宅（不動産売買、賃貸借トラブル、欠陥住宅、近隣トラブルなど）：9.0%
・消費者問題（悪質商法、製品事故、多重債務など）：9.0%
・インターネット関連（誹謗中傷、著作権侵害、オンラインショッピングトラブルなど）：9.0%
・企業法務（契約書作成、知的財産権、会社設立・倒産など）：8.0%
・刑事事件（逮捕、取り調べ、示談交渉など）：6.0%
・医療過誤（治療ミス、説明義務違反など）：2.0%
・その他：3.0%
ー48歳：トラブル解決（公務）
ー61歳：詐欺
ー33歳：退職代行
54.0%が、弁護士探しに「インターネット」を利用
「Q2.あなたは、どのように弁護士を探しましたか。（複数回答）」（n=100）と質問したところ、「インターネット」が54.0%、「知り合い（家族、親戚、友人など）の紹介」が34.0%、「自治体など公的機関の紹介」が9.0%という回答となりました。
Q2.あなたは、どのように弁護士を探しましたか。（複数回答）
・インターネット：54.0%
・知り合い（家族、親戚、友人など）の紹介：34.0%
・自治体など公的機関の紹介：9.0%
・テレビ・ラジオ広告：7.0%
・弁護士会の情報：5.0%
・新聞・雑誌広告：4.0%
・その他：7.0%
ー64歳：顧問弁護士
ー63歳：勤務先
ー61歳：会社の紹介
ー62歳：保険会社の紹介
ー54歳：顧問弁護士
インターネットを利用した弁護士探しで役に立った情報源、「検索エンジン」が約9割に上る
Q2で「インターネット」と回答した方に、「Q3.あなたがインターネットを利用して弁護士を探した際に、役に立った情報源を教えてください。（複数回答）」（n=54）と質問したところ、「検索エンジン（GoogleやYahoo! JAPANなど）」が88.9%、「弁護士専門のポータルサイト」が29.6%という回答となりました。
Q3.あなたがインターネットを利用して弁護士を探した際に、役に立った情報源を教えてください。（複数回答）
・検索エンジン（GoogleやYahoo! JAPANなど）：88.9%
・弁護士専門のポータルサイト：29.6%
・SNS（YouTube、X、Facebook、Instagramなど）：14.8%
・弁護士事務所の公式ウェブサイト：14.8%
・法律相談 Q&A サイトでの回答：13.0%
・オンライン広告：1.9%
・その他：0.0%
弁護士決定までに比較検討した人数、53.7%が「最初に見つけた弁護士に決めた」と回答
Q2で「インターネット」と回答した方に、「Q4.依頼する弁護士を決めるまで、どの程度比較検討しましたか。」（n=54）と質問したところ、「最初に見つけた弁護士に決めた」が53.7%、「2人～3人の弁護士を比較した」が42.6%という回答となりました。
Q4.依頼する弁護士を決めるまで、どの程度比較検討しましたか。
・最初に見つけた弁護士に決めた：53.7%
・2人～3人の弁護士を比較した：42.6%
・4人～5人の弁護士を比較した：1.9%
・6人以上の弁護士を比較した：1.9%
弁護士選びの決め手、「専門分野の経験」「料金」が上位
「Q5.あなたが弁護士を選んだ際に、決め手となった情報を教えてください。（複数回答）」（n=100）と質問したところ、「専門分野の経験」が46.0%、「料金」が42.0%という回答となりました。
Q5.あなたが弁護士を選んだ際に、決め手となった情報を教えてください。（複数回答）
・専門分野の経験：46.0%
・料金：42.0%
・口コミ・評判：27.0%
・事務所の場所：27.0%
・初回相談の無料提供：21.0%
・ウェブサイトの内容：20.0%
・対応の速さ：11.0%
・その他：8.0%
ー48歳：公務
ー37歳：無料相談の回答の内容
弁護士のウェブサイトを見る際に重要視している情報、同率第1位「取扱分野の詳細」「料金体系」（57.0%）
「Q6.あなたは、弁護士のウェブサイトを見る際、どの情報が重要だと思いますか。（複数回答）」（n=100）と質問したところ、「取扱分野の詳細」が57.0%、「料金体系」が57.0%、「弁護士のプロフィール」が51.0%という回答となりました。
Q6.あなたは、弁護士のウェブサイトを見る際、どの情報が重要だと思いますか。（複数回答）
・取扱分野の詳細：57.0%
・料金体系：57.0%
・弁護士のプロフィール：51.0%
・過去の成功事例：38.0%
・よくある質問（FAQ）：15.0%
・ブログ記事や法律情報：9.0%
・その他：3.0%
ー56歳：対応の仕方
64.0%が、弁護士の「SNS発信」を重視
「Q7.あなたは、弁護士のSNS発信（YouTube、X、Facebook、Instagramなど）をどの程度重視しますか。」（n=100）と質問したところ、「非常に重視する」が36.0%、「やや重視する」が28.0%という回答となりました。
Q7.あなたは、弁護士のSNS発信（YouTube、X、Facebook、Instagramなど）をどの程度重視しますか。
・非常に重視する：36.0%
・やや重視する：28.0%
・あまり重視しない：26.0%
・全く重視しない：10.0%
弁護士のSNS発信を重視する理由、「弁護士の専門知識や経験がよくわかるから」が67.2%で最多
Q7で「非常に重視する」「やや重視する」と回答した方に、「Q8.その理由を教えてください。（複数回答）」（n=64）と質問したところ、「弁護士の専門知識や経験がよくわかるから」が67.2%、「弁護士の人柄や価値観を知ることができるから」が54.7%、「法律に関する最新情報や解説を得られるから」が32.8%という回答となりました。
Q8.その理由を教えてください。（複数回答）
・弁護士の専門知識や経験がよくわかるから：67.2%
・弁護士の人柄や価値観を知ることができるから：54.7%
・法律に関する最新情報や解説を得られるから：32.8%
・気軽に質問や相談ができそうだから：21.9%
・動画や画像を通じて、複雑な法律問題をわかりやすく説明しているから：20.3%
・定期的な投稿から、誠実さや熱心さが伝わるから：12.5%
・他の弁護士や法律事務所と比較しやすいから：7.8%
・その他：0.0%
弁護士に相談する際、53.0%が「費用が高額になるのではないか」との不安あり
「Q9.弁護士に相談する際に、不安に感じた点を教えてください。（複数回答）」（n=100）と質問したところ、「費用が高額になるのではないか」が53.0%、「自分の問題が解決できるか」が41.0%、「弁護士とのコミュニケーションがうまくいくか」が30.0%という回答となりました。
Q9.弁護士に相談する際に、不安に感じた点を教えてください。（複数回答）
・費用が高額になるのではないか：53.0%
・自分の問題が解決できるか：41.0%
・弁護士とのコミュニケーションがうまくいくか：30.0%
・個人情報やプライバシーが守られるか：20.0%
・法律用語や専門的な説明が理解できるか：20.0%
・相談時間は十分にあるか：11.0%
・その他：2.0%
ー29歳：どうしたいのかはっきり伝えることができるか
ー37歳：相談時間がとれるか
・不安に感じた点はない：17.0%
弁護士に相談しやすくなるポイント、「料金体系の明確化」「相談前に弁護士の人柄がわかるような情報提供」など
Q9で「不安に感じた点はない」以外を回答した方に、「Q10.あなたが弁護士に相談する際、どのような点が改善されれば相談しやすくなると思いますか。（複数回答）」（n=83）と質問したところ、「料金体系の明確化」が57.8%、「相談前に弁護士の人柄がわかるような情報提供」が31.3%、「相談から解決までの流れや見通しの説明」が30.1%という回答となりました。
Q10.あなたが弁護士に相談する際、どのような点が改善されれば相談しやすくなると思いますか。（複数回答）
・料金体系の明確化：57.8%
・相談前に弁護士の人柄がわかるような情報提供：31.3%
・相談から解決までの流れや見通しの説明：30.1%
・初回相談の無料化：28.9%
・オンライン相談の充実：27.7%
・法律用語をわかりやすく説明するサービスの提供：26.5%
・支払いオプション（分割払い、成功報酬制など）の導入：14.5%
・依頼者の声や成功事例の紹介：4.8%
・その他：0.0%
まとめ
今回は、過去5年以内に弁護士へ相談したことのある100名を対象に、弁護士選びに関する意識調査を実施しました。
まず、過去5年以内に弁護士に相談した人の54.0%が、弁護士探しに「インターネット」を利用しており、そのうち約9割が、「検索エンジン（GoogleやYahoo! JAPANなど）」を活用していることが分かりました。また、弁護士選びの決め手としては、「専門分野の経験」（46.0%）や「料金」（42.0%）が挙げられ、弁護士のウェブサイトを見る際に重要視している情報としては、「取扱分野の詳細」「料金体系」（ともに57.0%）が同率第1位という結果が出ています。さらに、64.0%が、弁護士の「SNS発信」を重視しており、その理由については、「弁護士の専門知識や経験がよくわかるから」が67.2%で最多となりました。一方で、53.0%が、弁護士への相談時に「費用が高額になるのではないか」との不安を抱えており、弁護士に相談しやすくなるポイントとして、「料金体系の明確化」（57.8%）、「相談前に弁護士の人柄がわかるような情報提供」（31.3%）などが挙げられています。
今回の調査では、弁護士選びへのインターネット活用が進む中、弁護士が選ばれるためにはWebマーケティングが不可欠であることが明らかになりました。効果的なオンラインプレゼンスの構築、透明性の高い情報提供、そしてSNSを活用した専門知識の発信が、今後の弁護士業界における競争力の鍵となるでしょう。
▼本調査のレポートダウンロードはこちら https://www.rentracks.co.jp/affiliate/document/documentDetail.php?id=9 |
株式会社レントラックスについて
2005年設立。2015年に東証マザーズに上場。2022年にグロース市場に移行。
ASP(アフィリエイトサービスプロバイダ）業を主軸に、国内・海外でインターネットビジネスを展開しております。
「適切な情報を提供し、便利さを提供する」という理念のもと、変化が早い業界の中で、日々スピード感を持ち社内一丸となって活動しています。
海外は東南アジア中心に拠点を構えており、今後も国内外問わず、新規事業展開にも積極的に取り組んでいきます。
会社名 ：株式会社レントラックス
設立 ：2005年12月
代表者 ：代表取締役社長 山﨑 大輔
所在地 ：東京都江戸川区西葛西5-2-3 NEXTAGE西葛西5F
事業内容：アフィリエイトサービスプロバイダ事業、Webコンサルティング事業、インターネットメディア事業、VLiver / VTuberの企画・運営・プロデュース事業ほか
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