AI コールセンター「コルサポ」、現場で作れるノーコード対話フローエディタを先行公開

プログラミング不要で IVR／FAQ をドラッグ＆ドロップ――10 社限定でβ利用募集

コルサポにフローエディタ追加

株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 に新機能 「ノーコード対話フローエディタ」 を追加し、20255年7 月7 日より 10 社限定 で無償トライアルプログラムを開始しました。
これにより、オペレーターやカスタマーサクセス担当者でも GUI だけで自動応答シナリオを設計・更新 できるようになり、コールセンター運営の俊敏性と属人リスクの低減を実現します。

新機能のポイント

特徴	概要	期待効果
ドラッグ＆ドロップ操作	ノードの追加・分岐・迂回などをビジュアル編集	シナリオ作成時間を最大 75 %
短縮 FAQ 型 × LLM 応答のハイブリッド	ルール応答と生成 AI 応答をワンクリックで切替・併用	回答精度と柔軟性を両立
リアルタイムプレビュー	“保存”と同時にテスト通話が可能、反映タイムラグなし	試行錯誤サイクルを高速化
バージョン管理・復元	過去履歴を自動保存、1 クリックでロールバック	誤操作時の安心運用／チーム開発を支援
権限ロール設定	「閲覧」「編集」「公開」の 3 段階	ガバナンスを維持しながら現場委譲

先行利用プログラム

項目	内容
募集枠	先着 10 社（業種・規模不問）
期間	2025/07/07 – 2025/08/07
料金	無償（音声 2 000 分／月まで）
参加条件	フィードバック提出・事例掲載協力（任意）
申込	公式フォーム https://exatech.dev/contact

開発背景

• 属人化とリードタイムの課題
  IVR や FAQ の設定変更は SI ベンダーや IT 部門への依頼が必要で、数日〜数週間 の遅延が発生していました。

• CX 向上には迅速な改善が必須
  キャンペーンや商品変更に合わせて “当日中にシナリオを修正したい” という現場要望が高まっています。

• ノーコード潮流
  SaaS 運用の主戦力が非エンジニア層に広がる中、UI／UX を抜本的に見直しました。

代表取締役 大西 洋平太 コメント

「コルサポは『AI を現場で育てる』という思想で進化しています。今回のノーコード化によって、“改善したいときに自分で直せる” 体制をつくり、コールセンター業務の生産性を一段高めます。」

会社概要

項目	内容
会社名	株式会社エクサテック
代表者	代表取締役 大西 洋平太
所在地	岩手県盛岡市
設立	2022 年 12 月
事業内容	AI ソリューション開発・クラウドサービス運営
URL	https://exatech.dev/

本件に関するお問い合わせ

株式会社エクサテック 担当：遠藤

Email：[e-mail]