【遂に開催！】カスタマーサービスのトレンドがわかる全12回の特別セミナーシリーズ

株式会社プロシードとCOPC社が共同実施したグローバル調査を元にした、業界の専門家による無料セミナーです。ご参加の皆様にレポートも提供致します。

• GBS（グローバルベンチマークシリーズ）とは

GBSは、株式会社プロシードとCOPC社（本社：米国）が経営層やカスタマーサービス・CX部門のマネージャー向けに設計した12か月の今学ぶべきテーマをお伝えするプログラムです。 毎月1回（全12回）、豊富なデータからなるレポートを提供し、その後、そのレポートを活用した業界の専門家による解説セミナーを実施致します。 

※COPC社：顧客体験のパフォーマンス改善コンサルティングや、トレーニング、認証事業、ベンチマーク策定などを提供する経営コンサルティング企業。
詳しくはこちらから
https://www.copc.com/about-copc-inc/our-history/

 

• GBSの特徴

 

 

 

• スケジュール

開催スケジュール4月21日（木）を皮切りに毎月の第三木曜日の13:00-15:00にてライブウェビナー方式にて開催致します。
詳しくは以下よりご確認ください。

https://proseed.co.jp/global_benchmark_series/#schedule
 

• 参加要項

対象：経営層、カスタマーサービス・CX部門のマネージャーの方、ご担当者の方
開催：ライブZoomウェビナー
費用：無料

お申込みや参加要項の詳細についてはこちらから
https://proseed.co.jp/seminar/global-benchmark-series_2022/
 

• 初回（4月）のテーマ

【顧客体験の理解と戦略について】
・カスタマーサービス組織の目標・課題・シームレスな体験を提供するために運営しているチャネルについて
・顧客の視点による各チャネル体験に関する分析
・顧客と企業の認識ギャップについての分析

5月以降のテーマについてはこちらから
https://proseed.co.jp/global_benchmark_series/