丸紅ＩＴソリューションズ株式会社、株式会社ホームパーティが正会員として日本カスタマーサクセス協会に参画

一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（所在地：東京都中央区、代表理事：山田 ひさのり 以下 当協会）は、新規正会員として丸紅ＩＴソリューションズ株式会社、株式会社ホームパーティの2社をお迎えしたことをお知らせします。

一般社団法人日本カスタマーサクセス協会は、「カスタマーサクセスで、顧客と共に企業が持続的に成長できる社会を実現する」をビジョンに掲げています。

当協会では、日本におけるカスタマーサクセスの発展を目的として、「カスタマーサクセス白書」の年次発行、大規模カンファレンス「Japan CS Summit」の開催、「CSM人材要件」の策定・公開、Podcast番組「CS INITIATORS（CSイニシエーターズ）」の配信など、調査研究・人材育成・情報発信を通じて、カスタマーサクセスの標準化と企業のCS活動推進を支援しています。

■新規正会員からのコメント（順不同・敬称略）

丸紅ＩＴソリューションズ株式会社 CXディレクション事業本部 カスタマーサクセス事業部 住田 豊英

日本カスタマーサクセス協会への参画の機会を賜り、誠に光栄に存じます。私たちは、Boxをはじめとする各種ソリューションについて、導入・定着支援から、安定期以降の高度な活用提案に至るまで、一社一社に寄り添い続けることを大切にしてきました。これら日頃の取り組みを評価いただき、過去には Box Japan 様より Best Customer Success アワードを受賞しました。今回の日本カスタマーサクセス協会への参画を通じて、会員各社の皆様とともにカスタマーサクセスに関する知見をさらに磨き合い、日本企業におけるクラウド活用において、「導入して終わり」とならない継続的な価値提供をより一層広げていきたいと考えています。

株式会社ホームパーティ 代表取締役 俵 淳

このたびは日本カスタマーサクセス協会への参画させていただき大変嬉しく思います。ホームパーティ社では、「アタッキングカスタマーサクセス」をスローガンに掲げ、SaaS企業を中心としたクライアントに対してBPOでカスタマーサクセス業務を受託しています。受け身ではなく、提案型で思考と行動を止めない攻めのカスタマーサクセスのカタチを模索しながら、日々奮闘しています。協会の活動を通じて、現在、社会において求められているカスタマーサクセスが何なのかを自分たちの活動と照らし合わせ、問いかけながら、カスタマーサクセス業界を盛り上げていけるよう尽力してまいります。

■正会員への申し込みについて

当協会では正会員を募集しています。以下のフォームより、事務局へご連絡ください。

※入会には審査がございます。

申し込みフォーム：https://www.jpncsa.org/admission/

■正会員一覧（順不同・2026年1月時点）

丸紅ＩＴソリューションズ株式会社（新規参画）

株式会社ホームパーティ（新規参画）

株式会社船井総合研究所

株式会社ユニリタ

株式会社RightTouch

株式会社Scene Live

ギグワークスアドバリュー株式会社

STORES株式会社

株式会社 PHONE APPLI

株式会社メディックス

ＳＭＡＳ（住友三井オートサービス株式会社）

SALES ROBOTICS株式会社

MNTSQ株式会社

株式会社ATOMica

ストリングアイル合同会社

日本電気株式会社（NEC）

スマートキャンプ株式会社

アディッシュ株式会社

日本ビジネスシステムズ株式会社　

株式会社Works Human Intelligence

株式会社SmartHR

株式会社 PKSHA Technology

リコーITソリューションズ株式会社

Gainsight株式会社

株式会社kubell

サイボウズ株式会社

Scalebase株式会社

株式会社オービックビジネスコンサルタント

ウイングアーク１ｓｔ株式会社

Sansan株式会社

株式会社ビズリーチ

株式会社マネーフォワード

株式会社Box Japan

ラクスル株式会社

■一般社団法人日本カスタマーサクセス協会について

「カスタマーサクセスで、顧客と共に企業が持続的に成長できる社会を実現する」をビジョンに、団体におけるカスタマーサクセスの組織化、ナレッジの共有による日本の産業競争力の向上を目指します。そのため、カスタマーサクセス先進企業および有識者が中心となって、産業活用促進、人材育成、実態調査、啓蒙活動など、カスタマーサクセスの認知向上と各種団体での発展のために必要な活動を行っていきます。

URL：https://www.jpncsa.org

【協会概要】

名称　　　：一般社団法人日本カスタマーサクセス協会

設立　　　：2024年11月

所在地　　：〒104-0061　東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座Ⅱ 5F

活動内容　：カスタマーサクセスについての実装支援、コンサルティング、

　　　　　　勉強会・講演会の実施、書籍の出版、

　　　　　　『カスタマーサクセス実態調査』の実施・発行等

問い合わせ先：[e-mail]

＜取材のお問い合わせ＞

日本カスタマーサクセス協会PR担当：中釜・後藤・脇屋

[e-mail]