【参加無料】カスハラ対策ゼロは“企業存続リスク”社員を守れない会社から人は去る― 知らなかったでは済まされない実務対応を無料公開（大阪府社会保険労務士会）

[無料公開講座] ■主催大阪府社会保険労務士会　令和８年９月５日（土）開催

大阪府社会保険労務士会

2026年7月8日 13時30分

大阪府社会保険労務士会（大阪市北区／会長　大西宗明）は、無料公開講座「カスハラに負けない予防と対策」を令和８年９月５日（土）に開催します。

開催にあたり

カスタマーハラスメントは、もはや現場の問題ではありません。

放置すれば、離職の連鎖、採用難、企業イメージの毀損へ――経営を直撃する深刻なリスクです。

本講座では、現場で即使える対応策と未然防止の仕組みを実例で解説。「従業員を守れる企業」になるための実務を提供します。

講師は、数多くの企業対応を支援してきた特定社会保険労務士・桑野里美氏。

実務に直結するノウハウを学べます。

イベントの詳細

開催場所

國民會館　武藤記念ホール「大ホール」　＊オンライン同時配信
（大阪府大阪市中央区大手前2-1-2）

京阪電車「天満橋」駅東口徒歩６分 /大阪メトロ谷町線「天満橋」駅３番出口徒歩3分

開催日時

令和８年９月５日（土）　１４時～１６時　（１３時３０分～受付）

参加費用

参加無料（事前申込制）

講師紹介

特定社会保険労務士

桑野　里美　氏（大阪府社会保険労務士会所属）

BHR推進社労士

中小企業を中心に、人事労務管理・労働法分野のコンサルティングおよび研修講師として幅広く活動。1995年に社会保険労務士試験合格。1996年に事務所を開業し、以来、企業の労務課題に寄り添った支援を継続している。また、（財）21世紀職業財団においては、大阪府全域の企業に対し、男女雇用機会均等法・育児介護休業法等の雇用管理指導に従事。さらに、セクシュアル・ハラスメントおよびパワー・ハラスメント防止の専門講師・コンサルタントとして長年活動し、多くの企業研修を担当。現在は、「企業とひとのかけはしに」をモットーに、ハラスメント防止、人権問題、コミュニケーション、職場活性化などをテーマに、民間企業・自治体向けに年間100回以上の研修を実施している。

講演概要

　近年、SNSの普及や人手不足、ストレス社会を背景に、カスタマーハラスメントは企業にとって見過ごせない課題となっています。暴言・威圧的な要求・長時間拘束・SNSでの脅しなどは、従業員の心身に深刻な影響を与え、離職やサービス低下、生産性低下にもつながります。本講座では、カスハラの基礎知識から、正当なクレームとの違い、現場での適切な対応、組織として従業員を守るための予防策までをわかりやすく学ぶことができます。

さらに、私たち自身が日常生活で“行為者”にならないための伝え方や、相手も自分も大切にするコミュニケーションも取り上げます。安心して働き、安心して利用できる環境づくりの第一歩として、ぜひご参加ください。