【1/16無料セミナー】2026年10月施行予定の「カスハラ防止法」──対策の“正しい始め方”

自治体の対策強化が全国へ広がる今、企業が押さえるべき実務ポイントを60分で整理

一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会

2025年12月16日 10時00分

先日、改正労働施策総合推進法（いわゆる「カスタマーハラスメント防止法」）について、2026年10月1日の施行で準備が進んでいることが公表されました。これにより、企業にはカスタマーハラスメント（カスハラ）への対策整備を急ぐ必要性が、いっそう高まっています。

こうした状況を踏まえ、一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会では2026年10月1日の法施行を見据え、企業がすぐに取り組みを開始できるよう、無料オンラインセミナーを開催いたします。
本セミナーでは、自治体で加速するカスハラ対策の最新動向から、実務で使える具体的な取り組み方まで、現場で役立つ視点で解説します。

現場で本当に効くカスハラ対策を、実務目線で60分で解説

国全体でハラスメント防止の動きが加速する一方、企業の現場では依然として多くの課題が残っています。

たとえば、

どこからがカスハラに該当するのか線引きが難しい
方針やマニュアルを整備しても、すぐに形骸化してしまう
現場スタッフが疲弊し、対策が後手に回りやすい
最終対応（エスカレーション）の流れが整備されていない

など、実務レベルの悩みは尽きません。

本セミナーでは、「現場で本当に機能するカスハラ対策とは何か」 をテーマに、企業が “最初の一歩” を確実に踏み出すためのポイント をわかりやすく解説します。

セミナー概要

タイトル：2026年！待ったなしの“カスハラ対策” いま企業がやるべきこと

日時：2026年1月16日（金）13:00〜14:00

形式：オンライン（Zoom）

対象：カスタマーハラスメント対策の実践方法を知りたい企業担当者
申し込み：https://peatix.com/event/4726095/view

※定員数に限りがありますので、お早めにお申し込みください。

登壇講師

藤木健（一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会）
カスタマーハラスメント対応、組織的なクレーム対応、人材育成を専門とする研修講師・アドバイザー。株式会社ベルシステム24で多業種のコールセンター運営やSV育成、品質管理に従事し、延べ3,000人以上の指導実績を有する。その後、株式会社アベンティにて人事部長として採用育成に従事。現在は民間企業・官公庁向けに、現場に即した実践的な研修や講演を実施。
著書に『顧客の心理を読み解く聞くスキル聞き出すスキル』（リックテレコム）。

一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会について

当協会はこれまでに企業・団体向けにハラスメント研修・講演を2000社以上に提供しており、業種・規模を問わず、現場に即した支援を行ってまいりました。セミナー登壇だけでなくや、社内の状況に応じた個別研修や制度設計支援も行っておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。