【比較調査｜企業におけるe-Learningの活用】人事側は「コンテンツの量・長さ」を重視する一方、受講者側は「コンテンツの質・簡潔さ」重視の傾向に

〜質の高いコンテンツを隙間時間に学ぶことができる「マイクロラーニング」に期待が高まる〜

株式会社イー・コミュニケーションズ

2024年1月10日 10時00分

　CBT（Computer Based Testing）の技術と実績を基に開発されたeラーニングプラットフォーム「SAKU-SAKU Testing」（https://www.e-coms.co.jp/business/e-learning）を提供する株式会社イー・コミュニケーションズ（本社：東京都港区、代表取締役：佐藤信也）は、e-Learning研修を導入している企業の人事担当者104名と、会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員107名を対象に、e-Learningの活用に関する意識比較調査を実施しましたので、お知らせいたします。

調査サマリー

▼本調査のレポートダウンロードはこちら

https://www.e-coms.co.jp/dowloads/20240110

調査概要

調査概要：e-Learningの活用に関する意識比較調査

調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査

調査期間：2023年12月12日〜同年12月13日

有効回答：e-Learning研修を導入している企業の人事担当者104名と、会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員107名

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

e-Learningのコンテンツの内容、人事側の半数以上が「量」、受講する社員側の約6割が「質」を重視

　「Q1.お勤め先でe-Learningを導入/受講する際に、コンテンツの内容に関して、量と質のどちらを重視したe-Learningサービスを選びたいと思いますか。」と質問したところ、e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=104）は「どちらかというと量：どちらかというとコンテンツの種類が多く、テーマが充実している」が33.7%、「どちらかというと質：どちらかというとコンテンツの質を重視しており、講座数も厳選されている」が23.1%、会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=107）は「どちらかというと質：どちらかというとコンテンツの質を重視しており、講座数も厳選されている」が42.1%、「質：コンテンツの質を重視しており、講座数も厳選されている」が17.8%という回答となりました。

Q1.お勤め先でe-Learningを導入／受講する際に、コンテンツの内容に関して、量と質のどちらを重視したe-Learningサービスを選びたいと思いますか。

＜e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=104）＞

・量：コンテンツの種類が多く、テーマが充実している：20.1%

・どちらかというと量：どちらかというとコンテンツの種類が多く、テーマが充実している：33.7%

・どちらかというと質：どちらかというとコンテンツの質を重視しており、講座数も厳選されている：23.1%

・質：コンテンツの質を重視しており、講座数も厳選されている：18.3%

・その他：1.0%

・わからない/答えられない：3.8%

＜会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=107）＞

・量：コンテンツの種類が多く、テーマが充実している：11.2%

・どちらかというと量：どちらかというとコンテンツの種類が多く、テーマが充実している：15.9%

・どちらかというと質：どちらかというとコンテンツの質を重視しており、講座数も厳選されている：42.1%

・質：コンテンツの質を重視しており、講座数も厳選されている：17.8%

・その他：0.9%

・わからない/答えられない：12.1%

e-Learningのコンテンツの長さ、人事側の54.9%が「長さ」、社員側の69.1%が「簡潔さ」を重視

　「Q2.お勤め先でe-Learningを導入/受講する際に、コンテンツの長さに関して、長さと簡潔さのどちらを重視したe-Learningサービスを選びたいと思いますか。」と質問したところ、e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=104）は「どちらかというと長さ：どちらかというと長くて充実した」が34.6%、「どちらかというと簡潔さ：どちらかというと短く簡潔にまとめられている」が24.0%、会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=107）は「どちらかというと簡潔さ：どちらかというと短く簡潔にまとめられている」が38.3%、「簡潔さ：短く簡潔にまとめられている」が30.8%という回答となりました。

Q2.お勤め先でe-Learningを導入／受講する際に、コンテンツの長さに関して、長さと簡潔さのどちらを重視したe-Learningサービスを選びたいと思いますか。

＜e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=104）＞

・長さ：長くて充実した：20.3%

・どちらかというと長さ：どちらかというと長くて充実した：34.6%

・どちらかというと簡潔さ：どちらかというと短く簡潔にまとめられている：24.0%

・簡潔さ：短く簡潔にまとめられている：16.3%

・その他：0.0%

・わからない/答えられない：4.8%

＜会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=107）＞

・長さ：長くて充実した：4.8%

・どちらかというと長さ：どちらかというと長くて充実した：12.1%

・どちらかというと簡潔さ：どちらかというと短く簡潔にまとめられている：38.3%

・簡潔さ：短く簡潔にまとめられている：30.8%

・その他：4.7%

・わからない/答えられない：9.3%

理想とするコンテンツ1本あたりの研修時間、人事側は「30分-1時間未満」、社員側は「10-30分未満」が最多

　「Q3.e-Learningサービスのコンテンツ1本あたりの研修時間はどの程度が理想的ですか。」と質問したところ、e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=104）は「30分-1時間未満」が47.1%、「10-30分未満」が31.7%、会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=107）は「10-30分未満」が43.0%、「30分-1時間未満」が32.7%という回答となりました。

Q3.e-Learningサービスのコンテンツ1本あたりの研修時間はどの程度が理想的ですか。

＜e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=104）＞

・1時間以上：11.6%

・30分-1時間未満：47.1%

・10-30分未満：31.7%

・5-10分未満：7.7%

・5分未満：0.0%

・わからない/答えられない：1.9%

＜会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=107）＞

・1時間以上：6.5%

・30分-1時間未満：32.7%

・10-30分未満：43.0%

・5-10分未満：13.1%

・5分未満：4.7%

・わからない/答えられない：0.0%

現在導入/受講しているe-Learningサービスの不満点、人事側の第1位「深い理解や定着にまで繋げるのが難しい」、社員側の第1位「理解度を測定するのが難しい」の結果に

　「Q4.現在、お勤め先で導入/受講しているe-Learningサービスの、不満点を教えてください。（複数回答）」と質問したところ、e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=104）は「深い理解や定着にまで繋げるのが難しい」が54.8%、「理解度を測定するのが難しい」が43.3%、会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=107）は「理解度を測定するのが難しい」が33.6%、「深い理解や定着にまで繋げるのが難しい」が32.7%、「1本あたりの研修時間が長く時間が取れない」が30.8%という回答となりました。

Q4.現在、お勤め先で導入／受講しているe-Learningサービスの、不満点を教えてください。（複数回答）

＜e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=104）＞

・深い理解や定着にまで繋げるのが難しい：54.8%

・理解度を測定するのが難しい：43.3%

・たくさんのコンテンツが用意されているが、どれから受講すべきかわからない：34.6%

・業務内容や勤務年数に応じたコンテンツ選びが難しい：34.6%

・1本あたりの研修時間が長く時間が取れない：26.9%

・ログインなど基本的な操作が分かりにくい：16.3%

・わからないところがあってもその場で質問ができない：16.3%

・その他：1.0%

・特にない：3.8%

・わからない/答えられない：1.9%

＜会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=107）＞

・理解度を測定するのが難しい：33.6%

・深い理解や定着にまで繋げるのが難しい：32.7%

・1本あたりの研修時間が長く時間が取れない：30.8%

・たくさんのコンテンツが用意されているが、どれから受講すべきかわからない：23.4%

・業務内容や勤務年数に応じたコンテンツ選びが難しい：18.7%

・わからないところがあってもその場で質問ができない：15.9%

・ログインなど基本的な操作が分かりにくい：5.6%

・その他：2.8%

　ー45歳：文字が多くて、頭に入らない

　ー38歳：新旧の違いがわからないものがある

　ー35歳：長くダラダラと話していることが多く簡潔にまとめてほしい

・特にない：11.2%

・わからない/答えられない：0.9%

人事側は「なかなか実務に結びつかない」や「長すぎる」、一般側は「身についているかわからない」や「長くて飽きる」などの不満あり

　Q4で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q5.Q4で回答した以外に、現在お勤め先で導入/受講しているe-Learningサービスの、不満点があれば、自由に教えてください。（自由回答）」と質問したところ、e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=98）は「なかなか実務に結びつかないこと」や「長すぎる」、会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=94）は「身についているかわからない」や「長くて飽きる」などの回答を得ることができました。

＜e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=98）自由回答・一部抜粋＞

・59歳：対象者の受講意欲を維持できない。

・42歳：値段。

・53歳：やっている人とやっていない人の両極端。

・42歳：なかなか実務に結びつかないこと。

・60歳：ワンパターンになりがち。

・42歳：長すぎる。

・37歳：定員割れをして受講されないことです。

＜会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=94）自由回答・一部抜粋＞

・52歳：さらに深い知識を知りたいときには向いていないのが不満。

・51歳：長くて飽きる。

・50歳：身についているかわからない。

・53歳：e-Learningのコンテンツが特定されている。

・55歳：データのダウンロードができないものがあって復習しにくい。

・42歳：受講料。

・48歳：途中保存できない。

人事側の84.7%、社員側の71.9%が「マイクロラーニング」で学べるe-Learningサービスに興味あり

　「Q6.あなたは、5～10分程度の隙間時間に学習する手法「マイクロラーニング」で学べるe-Learningサービスに興味がありますか。」と質問したところ、e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=104）は「とてもある」が40.5%、「ややある」が44.2%、会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=107）は「とてもある」が16.8%、「ややある」が55.1%という回答となりました。

Q6.あなたは、5～10分程度の隙間時間に学習する手法「マイクロラーニング」で学べるe-Learningサービスに興味がありますか。

＜e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=104）＞

・とてもある：40.5%

・ややある：44.2%

・あまりない：6.7%

・全くない：4.8%

・わからない/答えられない：3.8%

＜会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=107）＞

・とてもある：16.8%

・ややある：55.1%

・あまりない：13.1%

・全くない：7.5%

・わからない/答えられない：7.5%

マイクロラーニングで学べるe-Learningサービスに求めること、人事側の約8割、社員側の約7割が「短い動画に要点がまとまっており質が高い」と回答

　Q6で「とてもある」「ややある」と回答した方に、「Q7.「マイクロラーニング」で学べるe-Learningサービスに求めることを教えてください。（複数回答）」と質問したところ、e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=88）は「短い動画に要点がまとまっており質が高い」が78.4%、「動画に加え、ドリル/テストで深い理解や定着が図れる」が55.7%、「自身にとって必要なコンテンツが厳選されている」が45.5%、会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=77）は「短い動画に要点がまとまっており質が高い」が66.2%、「自身にとって必要なコンテンツが厳選されている」が45.5%、「動画に加え、ドリル/テストで深い理解や定着が図れる」が39.0%という回答となりました。

Q7.「マイクロラーニング」で学べるe-Learningサービスに求めることを教えてください。（複数回答）

＜e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=88）＞

・短い動画に要点がまとまっており質が高い：78.4%

・動画に加え、ドリル/テストで深い理解や定着が図れる：55.7%

・自身にとって必要なコンテンツが厳選されている：45.5%

・内定者から管理職まで、各層に応じたコンテンツが揃っている：44.3%

・コンプライアンスやハラスメントなど、全従業員向けのコンテンツが揃う：38.6%

・運用や受講の手間がかからない：26.1%

・その他：0.0%

・わからない/答えられない：0.0%

＜会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=77）＞

・短い動画に要点がまとまっており質が高い：66.2%

・自身にとって必要なコンテンツが厳選されている：45.5%

・動画に加え、ドリル/テストで深い理解や定着が図れる：39.0%

・内定者から管理職まで、各層に応じたコンテンツが揃っている：29.9%

・コンプライアンスやハラスメントなど、全従業員向けのコンテンツが揃う：22.1%

・運用や受講の手間がかからない：20.8%

・その他：1.3%

　ー38歳：しっかりしたコンテンツがあるもののダイジェスト版

・わからない/答えられない：1.3%

人事側からは「内容の充実」や「興味を持続させる仕組み」、社員側は「通勤時間などに利用できる」や「個人のスマホで受講出来る」などを求める声

　Q7で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q8.Q7で回答した以外に、隙間時間に学べるe-Learningサービスに求めることがあれば、自由に教えてください。（自由回答）」と質問したところ、e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=88）は「内容が充実していること」や「興味を持続させる仕組みがあると良い」、会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=76）は「通勤時間などに利用できるといい」や「個人のスマホで受講出来る」などの回答を得ることができました。

＜e-Learning研修を導入している企業の人事担当者（n=88）自由回答・一部抜粋＞

・59歳：一般的なものよりは難易度が高い、達成感があるものが良い。

・54歳：効果があること。

・56歳：興味を持続させる仕組みがあると良い。

・42歳：わかりやすさ。

・42歳：手軽に利用できること。

・60歳：幅広いジャンルから選択できるようになるとよい。

・65歳：内容が充実していること。

＜会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員（n=76）自由回答・一部抜粋＞

・51歳：履修することにより資格が取得出来る。

・62歳：必要に応じてダウンロードができること。

・53歳：個人のスマホで受講出来る。

・53歳：通勤時間などに利用できるといい。

・64歳：時間の制約を受けない。

・55歳：受講履歴が簡単にわかること。

・42歳：もう少しコンテンツを増やしてもらいたい。

まとめ

　今回は、e-Learning研修を導入している企業の人事担当者104名と、会社が導入したe-Learningを半年以上受講している一般社員107名を対象に、e-Learningの活用に関する意識比較調査を実施しました。

　まず、e-Learningコンテンツの内容について、人事側の半数以上が「量」を、社員側の約6割が「質」を重視していることが分かりました。e-Learningコンテンツの長さに関しても、人事側の54.9%が「長さ」を重視する一方で、社員側の69.1%が「簡潔さ」を重視しています。また、現在のe-Learningサービスへの不満点について、人事側は第1位「深い理解や定着にまで繋げるのが難しい」（54.8%）、社員側は第1位「理解度を測定するのが難しい」（33.6%）という結果になりました。さらに、人事側の84.7%、社員側の71.9%が「マイクロラーニング」で学べるe-Learningサービスに興味があると回答しており、このe-Learningサービスに求めることを聞いたところ、人事側の約8割、社員側の約7割から、「短い動画に要点がまとまっており質が高いこと」を求める声が挙がりました。

　経済産業省が発表した「人材版伊藤レポート※」では、人的資本経営の実践に向けて「人材戦略に求められる3つの視点・5つの共通要素」が示されており、「リスキリング」は共通要素の一つに掲げられています。企業におけるリスキリングは、戦略的投資によるキャリア開発施策の一つであり、事業を成長領域へシフトさせるために、e-Learningを導入する企業も多いのではないでしょうか。今回の調査では、e-Learning研修に関して、人事側がコンテンツの「量」や「長さ」を重視しているのに対して、社員側は「質」や「簡潔さ」を重視しており、両者の間には明確な意識の違いがあるようです。企業がe-Learningを導入する際には、このようなギャップを埋めることが重要な課題であると言えます。e-Learning研修の効果を高めるため、受講者のニーズに合わせた簡潔で質の高いコンテンツが提供できるe-Learningサービスの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

※経済産業省｜人材版伊藤レポート2.0

https://www.meti.go.jp/policy/economy/jinteki_shihon/pdf/report2.0.pdf

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