Blueshipとジャパンシステム、ServiceNow World Forum Tokyo2026に共同出展

CRM・SPMを活用した事業成長のユースケースをご紹介

株式会社Blueship

2026年10月14日 10時00分

株式会社Blueship（本社：東京都渋谷区、代表執行役会長：松野克哉、以下「Blueship」）とジャパンシステム株式会社（本社：東京都渋谷区、代表執行役社長：松野克哉、以下「ジャパンシステム」）は、2026年10月27日（火）・28日（水）にグランドプリンスホテル新高輪で開催されるServiceNow Japan合同会社主催のServiceNow®カンファレンス「ServiceNow World Forum Tokyo2026」に共同出展します。

両社は、顧客サービスを高度化するCRMと、事業投資の計画から実行、成果評価までを一元管理するSPMなどをテーマに、ServiceNowを事業成長に活用するための具体的なユースケースを紹介します。

■ イベント概要

名称　　：ServiceNow World Forum Tokyo2026

開催日時：2026年10月27日(火)8:30～18:40、10月28日(水)8:30～18:30

会場　　：グランドプリンスホテル新高輪

主催　　：ServiceNow Japan合同会社

参加費　：無料

参加方法：ServiceNow World Forum Tokyo 2026ウェブサイトからお申込み下さい。

■ 出展概要

＜Blueship・ジャパンシステム＞

EXPO会場内の出展ブースでは、ServiceNow専任の営業担当者とエンジニアが常駐し、お客様の課題や構想段階のご検討内容に応じてご相談を承ります。

顧客サービスを高度化するCRMと、事業投資の計画から実行、成果評価までを一元管理するSPMなど、ServiceNowを単なる業務効率化ツールとしてではなく、事業成長を支えるプラットフォームとして活用するためのユースケースをご紹介します。

　【ご相談テーマの一例】

　・検討中の業務は標準機能で実現できるのか

　・導入プロジェクトで他社が直面した課題や成功のポイントを知りたい

　・構想段階のため、何から検討すべきか相談したい

ブースでは、実際の画面や導入事例を交えながら、その場でご質問にお答えします。また、自社事例をもとにした約15分のミニセミナーを随時開催予定です。ServiceNow活用のヒントを得られる機会として、ぜひお気軽にお立ち寄りください。

　■ ミニセミナー（無料・申込不要）

　①12:45-13:00：横浜市事例で学ぶ、庁内までつなぐ自治体DX

　②13:30-13:45：藤沢市の事例に学ぶ、顧客サービス改革

　③14:15-14:30：IT投資の計画・実績・効果をSPMでつなぐ

　④15:00-15:15：CRM×AIでCXとEXをつなぐ

■ 講演情報

＜Blueship・ジャパンシステム合同セッション＞

・日時　　　　：2026年10月28日(水)15:50～16:10

・登壇者　　　：株式会社Blueship　経営戦略室　室長　寺澤　萌

・講演タイトル：〜顧客接点を事業成長につなげる〜　CRM×Zoomで変革する顧客サービス

・講演概要　　：CRM活用の観点から、Zoomとの連携による顧客サービスの高度化をテーマにAIと人が連携しながら、顧客満足度の向上と業務効率化を両立するための仕組みについてご紹介します。

ServiceNowはITを支える基盤にとどまらず、事業成長を加速するプラットフォームへ進化しています。CRMを起点に、ServiceNowを業務変革や事業成長につなげるためのヒントをご覧ください。

・参加方法　　：事前登録制下記URLの「スケジュールに追加」よりご登録ください。
https://reg.servicenow.com/flow/servicenow/wftokyo26/sessions/page/sessions/session/1782253394982001lVh1

■ Blueshipとジャパンシステムが提供できる価値

Blueshipとジャパンシステムは、2023年に米国 ServiceNow のグローバル戦略投資部門から日本で初めて戦略的投資を受け、日本市場におけるServiceNow活用を推進する体制を確立しました。

民間企業向けには、CRM・SPM を活用した顧客体験向上プロジェクトなどを通じて、顧客接点から事業管理までを一気通貫で支援し、確かな成果と信頼を積み重ねています。

また、自治体分野においても20件を超える導入実績を有し、業務の標準化・効率化や職員・住民の顧客体験向上など、幅広い領域でのDX推進に寄与してきました。2025年開催のServiceNow Partner Awards 2025においては、「Customer Workflow Partner of the Year」を受賞しております。

今後も、これまでに培った多様な業務知見と最新のDXナレッジを最大限に活用し、民間企業と行政・自治体の成長とDXを支えるフロントランナーとして貢献してまいります。

■ 株式会社Blueshipについて（https://www.blueship.co.jp）

本社：〒151-0053　東京都渋谷区代々木1-22-1　JRE代々木一丁目ビル

設立：2004年3月18日

代表者：代表執行役会長松野克哉

事業内容：サービストランジション、デジタルワークフロー構築サービス、デジタルトランスフォーメーション導入支援

■ ジャパンシステム株式会社について（https://www.japan-systems.co.jp/）

本社：〒151-8404　東京都渋谷区代々木1-22-1　JRE代々木一丁目ビル

設立：2020年7月（創立1969年6月）

代表者：代表執行役社長松野克哉

事業内容：コンサルティング/AI導入・アプリ開発/クラウド・BI/自社パッケージ・システム開発/インフラ構築、他

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