ヒトカラメディアと「ホンネPOST」を提供するはこぶんが業務提携。利用者の声を集め、場づくりや場の運営に新たな価値を

株式会社ヒトカラメディア（本社：東京都世田谷区、代表取締役：髙井 淳一郎）は、株式会社はこぶん（本社：東京都世田谷区、代表取締役：森木田剛）とアライアンス提携を結び、はこぶんが提供する「ホンネPOST」を活用し、施設運営やオフィス開発における顧客ニーズをより迅速かつ的確に捉える新たな価値創造に挑戦します。

ヒトカラメディアは『「都市」も「地方」も「働く」も「暮らす」ももっとオモシロくできる！』というビジョンを掲げ、関わるすべての場において、新たなチャレンジが生み出されていくことを目指しています。今回の提携を通じて、ヒトカラメディアが関わるプロジェクトが、さらに利用者や企業にとって魅力的で価値ある場へと進化することを期待しています。

ホンネPOSTとは

ホンネPOSTは、「本格的なVOC分析(顧客の声)を、誰でも簡単に」をコンセプトに、 店舗/施設やイベント・地域の生の声を収集しマイクロニーズ/ペインを手軽に発掘できる、 デジタル手紙の顧客コミュニケーションツールです。集まった声は感情分析AIで潜在ニーズや離脱のリスクポイントを抽出し、 深い顧客理解を通じたビジネスの成長を支援する、VOCソリューションとして展開しています。

【ホンネPOSTサービスサイト】https://honne-post.com/

具体的には、顧客の「言いたい」から本音を自然に引き出し、形式的なアンケートでは出てこない「ちょっとした声」から隠れたニーズや不満を見える化します。また、匿名のまま返事が出せるアフターコミュニケーションを通じた離脱改善、施設へのエンゲージメント向上、「顧客の声」を活用した新規顧客獲得など、コミュニティ内のリレーション強化を図ることが可能となります。ヒトカラメディアが運営を行う施設/イベント等にこの「ホンネPOST」を導入することで、次のような活用を想定しています。

ヒトカラメディアでの活用イメージ

①施設運営・開発プロジェクトでの活用

コワーキングスペース等の利用者のニーズを可視化し、些細な声をタイムリーに捉えることで、迅速な対応とエンゲージメント向上を図る。また、大人数の会員に対してコミュニティマネージャーが個別にフォローしきれないニーズを収集し、運営全体の改善を促進する。

②オフィスプロデュースでの活用

クライアント企業内での「働き方の課題感」をデータとして収集し、ワークショップ以外のアプローチにてオフィス設計や移転のプロセスデザインに活用する。

③地域活性化プロジェクトでの活用

地域住民や想定利用者からの多様な意見の収集と顧客のインサイトの可視化を進め、街の様々なステークホルダーの「生の声」を活かし、より地域の未来にコミットしたプログラム設計や施設の企画、設計に活用する。

はこぶんのメリット

また本提携により、はこぶんは「ホンネPOST」の導入事例を拡充し、新たな市場へアプローチする機会を得ることができます。さらに、オフィスワーカーや施設利用者が実際に「ホンネPOST」を利用することで、自社導入の検討機会が増加し、今までにないケースの事例創出にもつながります。

熱源を、ともにつくる

ヒトカラメディアは、『熱源を、ともにつくる』というバリューのもと、他社との連携を通じて、プロジェクトに関わるすべての人々とともに、よりよい場・よりよい状況を共創していきます。今回のアライアンスもその一環であり、利用者や企業の声を最大限に活かし、より魅力的で価値ある場づくりを進めていきます。私たちは、都市や地方問わず、働く場や暮らす場をよりオモシロく進化させ、これからも新しい挑戦を生み出す熱源となる場を提供してまいります。

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株式会社ヒトカラメディアについて

商号　　　　　　　　：株式会社ヒトカラメディア　
代表者　　　　　　　：代表取締役　髙井 淳一郎
所在地　　　　　　　：東京都世田谷区北沢2-5-2 下北沢ビッグベンビル B1F
設立　　　　　　　　：2013年5月
事業内容　　　　　　：オフィス移転支援、不動産開発・運営支援、地域プロジェクト支援
宅地建物取引業免許   ： 東京都知事（1）第105551号
建設業免許　　　 　  ： 東京都知事許可 (般-3) 第153700号
古物商許可　　　　　：許可番号:東京都公安委員会 第 303262416097 号
資本金　　　　　　　：300万円
公式サイト　　　　　：https://hitokara.co.jp