LiveCallでオンライン接客とリアル店舗業務の兼任がスムーズに

デスクワーク以外の業務中も素早くコール応答できる機能をiOSアプリに追加

スピンシェル株式会社は、オンライン接客ツール「LiveCall（ライブコール）」のiOSアプリにて、スリープモード中もロック解除なしに通話応答ができる機能を12月中旬にリリースいたします。
 
LiveCallサービスサイト：https://livecall.jp

• 店舗内で作業中のスタッフや外出の多い営業も、素早くオンライン接客に対応できる

LiveCallは、Webサイト上にリンクを設置するだけでワンタップで通話接続が可能なオンライン接客ツールです。この度iOSアプリのアップデートにより、iPhone／iPadがスリープモードの際も通常の電話着信時と同様、スライド操作のみでLiveCallの通話に応答できるようになります。
販売員は店舗内を移動しながらでもお客様からのコールに対応しやすくなり、実店舗の接客とオンライン接客を兼任しやすくなります。また、移動中・外出先でもスムーズに通話応答できることから、フィールド営業のオンライン商談ツールとしても活用可能です。

 

 

 

• 既存の店舗リソースを活かしてリアルとオンライン両面の接客が可能に

オンライン接客では、サイト回遊中の顧客が購入前の疑問や不安を専門スタッフに直接相談することができます。
これまで実店舗のスタッフがオンライン接客を兼務する際は、事前に予約が必要なケースが多く、顧客の "今すぐ知りたい" ニーズへの対応が難しい場合がありました。
今回の新機能で店舗スタッフは予約のないオンライン接客にも対応がしやすくなり、企業は接客リソースを増やさずにオンラインサービスを拡張できるようになります。
消費者行動におけるオンラインとオフラインの境界がなくなる中、店舗側にもリアルとデジタルを融合したサービスや応対が求められています。今後もLiveCallは、消費者と店舗スタッフ双方にとって利便性の高いオンライン接客サービスを追求・提案して参ります。

 

 

 

 

 

• サービス詳細

LiveCallの機能詳細やオンライン接客についてご興味のある方は、下記URLよりお問合せください。
https://livecall.jp/contact/


--------------

◆ LiveCallについて
あらゆる対面サービスをリモート化することをミッションに掲げ、リテール業界のオンライン接客のほか、金融機関などにおけるeKYC用途、遠隔医療、オンライン中古査定、宿泊施設のリモートチェックインなど、様々な業界のサービスをリモート化するお手伝いを通して、時間と空間にとらわれないニューノーマル時代の新しい接客のカタチを後押ししています。
LiveCallウェブサイト: https://livecall.jp

◆ スピンシェル株式会社について
2006年の創業以来、テクノロジーを駆使した次世代のコミュニケーションサービスを提供することをミッションに、グローバルを舞台に事業を展開している企業です。 2015年には、世の中にある様々なサービスを遠隔化することを掲げ、人と事業者がリアルタイムコミュニケーションを簡単に実現できる「LiveCall（ライブコール）」をスタートし、国内外の大手企業や著名サービスにおいて利用されています。

名称：スピンシェル株式会社
所在地：東京都文京区後楽2-23-12
設立：2006年2月
主な事業内容：LiveCallを代表としたリアルタイム・コミュニケーションプラットフォームの開発及び運営
サービスブランド：LiveCall、LiveFrontDesk、SuguCare、LiveCallヘルスケア、GoGlobal