「1on1の話題がない」管理職・マネージャー対象に調査を実施 66.4％が悩みを抱えていると回答
Googleで取り入れられている目標管理手法「OKR」導入をサポートするクラウドサービス「Resily」を提供するResily株式会社（本社：東京都千代田区 代表取締役：堀江真弘、以下、Resily）は、企業のマネージャー層を対象に、「1on1」（上司と部下が1対1で行う定期的な面談）についてのアンケート調査を実施しました。
- 調査方法：インターネットによるアンケート
- 調査対象：企業のマネージャー・管理職・役員
- 回答者数：441名
- 男女比率：男性87.5% 女性12.5%
- 調査期間：2022年3月22日〜3月29日
今回は、月に1回以上1on1を実施しているさまざまな業種のマネージャー層、役員層にご回答頂きました。ここでの1on1には、人事評価面談は含みません。
- 1on1に必要性を感じるか
Q:1on1の面談に必要性を感じますか？
・感じる：88.0%
・感じない：12.0%
Q.どんな効果を期待していますか？に対する回答の一部
「コミュニケーション強化とメンバーのモチベーション向上」
「仕事の方向性と会社理念との整合性の確認」
【Resily コンサルタントのコメント】
1on1の必要性は9割近くとなっており、すでに1on1というコミュニケーション手段は一般化した状況と考えられます。期待する効果は、コロナ禍におけるリモート環境、働き方の変化など1on1を設定することで対話の機会を創出するために活用されている印象です。
- 1on1に関する悩み
Q.1on1の面談を行うとき、どのようなことに困っていますか？
・1on1で話した内容を業務に活かせていない：35.3％
・あてはまるものがない：33.6%
・何について話すべきかわからない（話題がない、目的があいまいなど）：29.4％
・どうやって話すべきかわからない（トークスキルに自信がないなど）：28.9％
Q.1on1の面談で悩んでいることを教えてください。に対する回答の一部
「事前準備が大変です。これを怠ると話がふんわり終わってしまいます」
「会社が望むことと本人が望むことが一致しない時、会社が望むことが理解できない時、本人のやる気を引き出せない時に悩みます」
【Resily コンサルタントのコメント】
実際に1on1を実施している場合の悩みを見ると、うまく1on1の機会を活かせていないことが分かります。話題に困ったり、内容を業務に活かせないなど、導入時のモデルケースが維持され「自分たちの1on1」へとアレンジして定着させる手前の試行錯誤のフェーズを脱却できていないことが推察されます。原因としては制度設計が十分でない可能性があり、改めて制度の目的を確認し、運用実態を考慮して改善を検討できるタイミングに来ているのかもしれません。
- 1on1によって成果を感じたか
・1on1の成果を感じる：60.7%
・感じない：20.9%
・わからない：18.4%
Q.どのようなときに1on1の面談の成果を感じましたか？に対する回答の一部
「全体ミーティングの際に、部下が1on1で話した内容を引用して他のメンバーへ発信や共有をしてくれたとき」
「部下の目標が明確になり、それを達成してくれたとき」
【Resily コンサルタントのコメント】
6割が成果を実感しており、部下の行動変容が促される機会にもなっているようです。4割の成果を感じていない場合との違いが、制度設計と運用改善のヒントになると考えられます。
成果を実感している場合、1on1が、「何をすべきか」「それをどう実現するか」を2名で集中して整理する機会になっていると思われます。その結果として行動が促されるのではないでしょうか。1on1の場合、何を話すかは現場任せという話も聞きます。ガイドラインが無いと業務のこと、キャリア相談、業務外のこと等、テーマが場当たり的であったり、1on1の期待する成果や目的が曖昧になってしまうため、改めて目的とガイドラインを整理すると成果を感じやすくなるかもしれません。
- 1on1管理ツールを導入したことがある？
・導入したことがない：52.5%
・導入したことがあり、今も利用している：33.4%
・導入したが今は利用していない：10.4%
・わからない：3.8％
Q.導入したことがある方は、ツールを活用できていますか？
・活用できている：82.4%
・活用できていない：17.6%
Q.1on1ツールを使ってよかったと感じたことは？に対する回答の一部
「面談内容がしっかり記録に残り、次回以後の面談や評価、フィードバックに説得力があり役立ちます」
「後で上層部に報告する際にどうすれば改善できるか等、対策を立てやすい」
「物事を聞く順番がわかる」
Q.どんな場面で活用できていないと思いますか？に対する回答の一部
「データベース化出来ていないから、誰に何を伝えたのかを多くの人数分覚えておく事ができない」
「人事が使えというから記録に残しているが振り返ることがない」
【Resily コンサルタントのコメント】
専用管理ツールの利用が3割と、徐々に普及していることが分かります。さらに、その導入効果も8割の方が活用できており、円滑に1on1を運用されているようです。
一方で5割の方は、専用ツールを利用したことが無く、専用ではないツールを活用していると考えられます。1on1の準備主体が上司になるか、部下になるかの違いはありますが、仮に上司が準備主体となると部下全員分を管理しなければならず、負荷が増えます。専用ツールは負荷を軽減させる設計となっているため、現場の負荷状況によっては積極的に導入を検討されると良いでしょう。
- まとめ
1on1・ミーティング機能：https://resily.com/1on1meeting
1on1機能を利用したお客様からは、このようなコメントをいただいています。
- 「1on1のメモが同時編集できることで、その場でお互いの認識を文字化して補正する行動が取れる」
- 「前回1on1の引き継ぎ情報を探す時間が削れる」
- 「1on1のページを開けば、誰と話したかの履歴を一覧で見れるため楽になった」
1on1についてさらに詳しく知りたい方は、以下の記事もご活用ください。
『1on1とは何か？人事面談との違いや1on1の実践方法をご紹介！』：https://resily.com/blog/24622
- OKRとは
OKRは、Googleやメルカリで取り入れられている目標管理手法で、Objective & Key Results の略称です。会社や各部門/チームが、達成したい目標(=Objective)と、目標への進捗をはかるための複数の定量指標(=Key Result)を設定し、互いに関連付けて全体に公開することで、全社の力を会社の優先事項にフォーカスさせます。
- 『Resily（リシリー）』とは
製品サイト：https://resily.com/
Resilyは、目標管理フレームワーク「OKR」の導入・運用をサポートします。タスク管理・進捗共有・エンゲージメントなど、組織マネジメントの課題を解決し、社員がエンゲージメント高く働ける環境をつくります。
- 代表取締役 堀江真弘のご紹介
2010年慶應義塾大学文学部卒業。東京大学大学院学際情報学府卒業後、Sansan株式会社に入社。法人営業に従事後、プロダクトマネジャーを経験。会社や他部門の優先事項が見えていないことで、業務に多くの無駄が発生していると気づく。「会社が目指す方向に向かって、みんなで納得して次のアクションへ進められるようにしたい」という想いから、2017年にResily株式会社を創業。
- Resily株式会社について
わたしたちResilyは、チームが未来をつくるための会話を始め、目標への共感を生むワークスペースを提供します。
会社名：Resily株式会社
設立：2017年8月
事業内容：OKRクラウド「Resily」の開発・販売、導入支援サービス
所在地：東京都千代田区神田神保町三丁目12番3号神保町スリービル8階
代表者：堀江真弘
URL：https://resily.com
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