コンタクトセンター・アワード2024　個人表彰部門リーダーシップ・アワード2024で「リーダー・オブ・ザ・イヤー」「マネジメント・オブ・ザ・イヤー」を受賞

株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ（本社：大阪市都島区、代表取締役社長：長徳 慎二郎、以下、ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ）は、株式会社リックテレコムが主催するコンタクトセンター・アワード2024※1において、個人表彰部門のリーダーシップ・アワード2024で「リーダー・オブ・ザ・イヤー」ならびに「マネジメント・オブ・ザ・イヤー」の両賞を受賞し、二冠を達成しました。

なお、「リーダー・オブ・ザ・イヤー」は6年連続の受賞、「マネジメント・オブ・ザ・イヤー」は3年連続の受賞となります。※２

※1 コンタクトセンターを運営する企業各社の相互研鑽を図るとともに、優れた業務改善の取り組みと成果を決定する業界最大の表彰制度です。

コンタクトセンター・アワードHP：https://www.cc-award.com/

※2 本受賞には、前身である「株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト」での受賞も含みます。

１．受賞の内容

リーダーシップ・アワード2024　「リーダー・オブ・ザ・イヤー」「マネジメント・オブ・ザ・イヤー」

コンタクトセンター業界における模範的なプロフェッショナルとして高く評価され、オペレーション分野の年度MVPとして「リーダー・オブ・ザ・イヤー」を中田 征也が、マネジメント分野の年度MVPとして「マネジメント・オブ・ザ・イヤー」を永野 亮が受賞しました。

リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞　中田 征也

マネジメント・オブ・ザ・イヤー受賞　永野 亮

受賞者コメント

リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞　中田 征也

この度は、栄誉ある賞をいただき光栄に感じております。

これからも「人ならではの価値」を生み出し何事にも真正面から向き合い、九州・西日本※３の一柱となれるようこれからも精進して 参ります。この度は誠にありがとうございました。

※３中田 征也は九州エリアのコンタクトセンターに所属しています。

マネジメント・オブ・ザ・イヤー受賞　永野 亮

マネジメントオブザイヤー2024受賞は個人の力ではなく、日ごろから支えてくださる皆様のおかげだと、心から感謝しています。

これからの会社の成長を牽引する人財になれるよう今後より一層精進します。

２．ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸについて

ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸでは、CXのプロ集団「ＰｒｏＣＸ」として、人とデジタルの融合により顧客接点を最適化し、心地よい顧客体験をデザインすることでロイヤルティを向上し、クライアント企業の事業拡大に取り組んでいます。

今後も、センター運営における徹底した品質管理と、働く人の多様なニーズに応える職場環境の整備により、継続的なCX向上をサポートしていきます。

＜社員インタビュー「ProCXな人」のご紹介＞

顧客や社員に寄り添い、その声を大切に活かし、活躍する社員をCXのプロ「ProCXな人」として、ご紹介しています。

https://www.nttactprocx.com/recruit/purpose/interview/

３．本件に関するお問い合わせ先

ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ

事業推進部　事業推進担当　広報ESG（[e-mail]）