顧客満足度・従業員満足・売上向上を支援する高機能モバイルオーダー「ダイニー」、「ebica」との連携で飲食店経営を一層サポート

〜連携することでスタッフの予約管理の省力化を実現〜

株式会社dinii（本社：東京都港区、代表取締役：山田 真央）は、飲食店向け予約管理システム「ebica」を運営する株式会社エビソル（本社：東京都渋谷区、代表取締役：田中 宏彰）との公式連携が決定し、5月8日（月）よりサービスリリースすることをお知らせいたします。

• ​連携の背景

ダイニーは、過去の注文履歴を確認できるモバイルオーダーや、スタッフの満足度向上に寄与する投げ銭機能、再来店集客を実現するLINE公式アカウントと連携したMA機能などを提供し、顧客満足度・従業員満足・売上向上を支援するモバイルオーダーサービスです。

近年、コロナ禍の影響を受けて予約のネット化が拡大し、グルメサイトや検索プラットフォーム、SNSによる飲食店予約機能の充実など、予約導線が多様化しております。これに伴い、さまざまな予約導線と座席在庫管理を一元化する予約台帳の重要性が高まっています。

この度、ダイニーはグルメサイトやホームページ、インバウンドメディアからのネット予約や電話予約、ウォークインを含むすべての情報を一元管理できる予約管理システム「ebica」との公式連携を開始いたしました。

現在、宴会機会の減少やノンアルコール需要、サスティナブルを軸としたストーリー性ある店舗志向など、消費者ニーズの変化を受け、飲食店の認知手法と集客導線は多様化しています。

本連携を通じて、より簡単で直感的な操作でサービスを利用できるようになり、飲食店担当者の予約管理運用における負担を軽減し、慢性的な人手不足が続く飲食店において、限られた人員での店舗運営を一層サポートいたします。

ダイニーは今後も、「飲食をもっと楽しくおもしろく」というミッションのもと、すべての人の飲食のインフラになるために、飲食店向けのモバイルオーダーやID-POSを開発・提供し続け、従来のモバイルオーダーでは取得できなかった「顧客属性」や「食事嗜好」などのデータを蓄積・活用することで、データドリブンなアプローチにより、より効率的な飲食店経営をサポートいたします。

• 具体的な連携内容

・ウォークイン情報の予約台帳への即時反映
ウォークインで来店されたお客様を席に案内し、卓の立ち上げを行なった際に、ebicaにもウォークインの情報が作成されます。これにより当日予約とのバッティングが無くなるため、当日のネット予約が開放出来るようになります。

・会計を行なったタイミングで予約台帳も退店処理
予定した席時間よりも早く会計が終わった卓があった場合、ebicaも退店済みになります。これにより卓が開放されるため、より早く、多くのお客様の予約を取る事が可能になります。

・予約台帳の予約をdiniiのレジやハンディで確認
ebicaに登録されている当日の予約状況を、diniiのレジやハンディで確認可能になります。当日の予約状況が予約台帳を介さず確認出来るため、ウォークインのお客様に素早く対応できます。

• ダイニーとは

 

ダイニーは、単なるモバイルオーダー＝コスト削減ツールではなく、顧客満足度・従業員満足・店舗の売上向上に向けて、顧客情報を活用したファン作りを可能にする次世代の飲食店インフラです。
https://www.dinii.jp/

ダイニーの提供する”顧客情報を活用した飲食店経営”にもご共感いただいた外食業界の様々なオピニオンリーダーと共に、更なる飲食業界の発展に向けて、真の飲食DX化のため業界初の飲食CRMを実現してまいります。
ダイニー導入店舗のご紹介
https://note.com/dinii/m/m9881b8afe08c

diniiは、すべての"飲食"のインフラになるべく、 さまざまな領域へ事業を拡大していきます。 基盤となるID-POSの開発（POSシステム／モバイルオーダー）、 CRM機能の開発から、今後は、統合管理や広告メディア、FinTechまで視野に入れ「飲食店と消費者に対してどの様な価値を届けるか」を共通認識として「次の50年の外食文化」を創ります。​

• 株式会社diniiとは

ダイニーでは、「"飲食"をもっと楽しくおもしろく」というミッションのもと、すべての人の飲食のインフラになるために、飲食店向けのモバイルオーダーやID-POSを開発・提供しています。
テクノロジーの力を活用して飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものにするために挑戦をしています。従来のモバイルオーダーでは取得が出来なかった「顧客属性」や「食事嗜好」などのデータを蓄積・活用しデータドリブンでより効率の良い飲食店経営をサポートします。

社名：株式会社dinii（ダイニー）
代表者：代表取締役 山田 真央
設立：2018年6月20日
所在地：〒105-0023 東京都港区芝浦1丁目1−1 浜松町ビルディング15階 D区画
事業内容：飲食向けモバイルオーダー・POSの開発
URL：https://www.dinii.jp/