【申込者100名突破】MagicSuccess「CS実践トレーニング」第4・5期の募集を開始

〜6月2日に「AI時代の顧客ライフサイクル」をテーマとした基礎編ウェビナー＆説明会を新規開催〜

株式会社UPDATA

2026年5月14日 10時00分

カスタマーサクセスに特化したAIワークスペース「MagicSuccess」を提供する株式会社UPDATA（東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、本年3月より提供を開始した「明日から使えるCS実践トレーニング」について、正式リリース（4月21日）から約3週間で、第1期からの累計申込者が100名を突破したことをお知らせいたします。

あわせて、第4期（2026年7月7日〜）および第5期（2026年7月16日〜）の受講者募集を開始いたします。さらに本トレーニングの土台となる新企画として、6月2日（火）に「AI時代の顧客ライフサイクル」をテーマとした基礎編ウェビナー兼・プログラム説明会を開催することが決定いたしました。

正式リリースから約3週間で累計100名突破｜背景にある「自社の成功パターン」構築への強いニーズ

近年、SaaSビジネスの急拡大に伴いカスタマーサクセス（CS）への投資が加速しています。書籍やインターネットでノウハウを容易に取得できるようになった一方で、私たちが「MagicSuccess」を提供する中で見えてきたのは、「教科書通りの理論を自社の複雑なビジネスモデルにどう落とし込むか」に頭を悩ませ、自社独自の成功パターンを見出せずにいる企業が数多く存在するという現実です。

成功パターンが確立されていなければ、優れたツールを導入してもその効果を最大化できないだけでなく、チーム全体の成果の底上げや、急激な組織拡大を見据えたスケーラビリティの確保も困難になります。

このような「現場のリアルな課題」に直結し、即座に実務へ反映できるトレーニング内容が、多くのCS担当者やマネジメント層の支持を集め、第1期から第3期まで各期で30〜40名規模の参加が継続し、累計100名突破に繋がりました。

第1期の高い満足度が、第4・5期の追加開催を後押し

これほどの反響をいただいている背景には、完全招待制で実施した「第1期」受講生からの高い支持があります。

「漠然としていた課題が明確に言語化された」
「共通言語化のためにチーム全員で受講させたい」

といった声を多数いただいており、受講直後に自社内でワークショップを展開し、スピーディーに業務へ実装された企業様もいらっしゃいます。

理論を学ぶだけでなく、その場で自社の業務に落とし込むワークショップ形式が「即効性がある」と支持され、極めて高い満足度を記録。この市場の強い熱量を受け、より多くのCS担当者様へ本プログラムをお届けするべく、第4期・第5期の追加開催を決定いたしました。

【新企画】6月2日開催「AI時代の顧客ライフサイクル」ウェビナー＆説明会

テクノロジーの進化が加速する今、従来の「型」に基づいた顧客ライフサイクルでは、現場の複雑な変化に対応しきれないなど、多くの不都合が生じています。

今回のウェビナーは、全4日間の「明日から使えるCS実践トレーニング」本編とは内容が異なり、トレーニングの「土台」となる位置付けの新企画です。AI時代に最適化した「顧客ライフサイクル」の再定義を行い、これからのCSが目指すべきあり方についてお話しします。

AIを単なる効率化ツールではなく、共に顧客の成功を牽引する「戦略的パートナー」としていかに活用すべきか。これまで形骸化しがちだったサクセスプランの運用や、顧客ライフサイクル毎のセグメント運用など、MagicSuccessを提供している中で培った最新のノウハウを凝縮してお伝えいたします。

本編の受講をご検討中の方はもちろん、本編に参加されない方にも、AI時代のCSの考え方をお持ち帰りいただける単独参加可能な内容となっております。あわせて、「明日から使えるCS実践トレーニング」本編の詳細についてもご説明します。

日時	2026年6月2日（火） 12:00〜13:30
内容	・カスタマーサクセスという役割の本質・これからの時代の顧客ライフサイクルマネジメントについて・「明日から使えるCS実践トレーニング」本編の詳細説明
形式	オンライン
参加費	無料
対象	カスタマーサクセスに関わる方、AI時代のCS設計に関心のある方
申込URL	https://magicsuccess.tech/event/detail/cs_training_250602

「明日から使えるCS実践トレーニング」第4期・第5期開催概要

定員	30名程度
参加費	無料（※第4回懇親会のみ実費有償）
開催形式	オンライン講座＋リアル懇親会（全4回）
対象	SaaS企業にてカスタマーサクセス業務に従事されている方

第4期：夜間コース（2026年7月7日〜8月12日）

第1回：7月7日（火）19:00〜21:30 【オンライン】カスタマーライフサイクル / セグメント設計
第2回：7月21日（火）19:00〜21:30 【オンライン】オンボーディングのベストプラクティス
第3回：8月5日（水）19:00〜21:30 【オンライン】リニューアルのベストプラクティス
第4回：8月12日（水）19:00〜22:00 【リアル開催】参加者懇親会

申込URL：https://magicsuccess.tech/event/detail/cs_training_cohort4

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第5期：ランチタイムコース（2026年7月16日〜8月20日）

第1回：7月16日（木）12:00〜14:30 【オンライン】カスタマーライフサイクル / セグメント設計
第2回：7月30日（木）12:00〜14:30 【オンライン】オンボーディングのベストプラクティス
第3回：8月13日（木）12:00〜14:30 【オンライン】リニューアルのベストプラクティス
第4回：8月20日（木）19:00〜22:00 【リアル開催】参加者懇親会

申込URL：https://magicsuccess.tech/event/detail/cs_training_cohort5

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「明日から使えるCS実践トレーニング」の特徴

本トレーニングは、現場で即座に結果を出すための「即効性」を最重視したプログラムです。

成果に直結する「3つの設計」に特化
「セグメント」「ライトサクセス（顧客が最初に得るべき成果の定義）」「リニューアル」という最重要プロセスに集中して取り組みます。
実践型ワークショップと参加者同士の相互研鑽

理論の習得に留まらず、自社の実例に落とし込むワークショップを並行実施。他社の参加者との意見交換を通じて客観的な視点を取り入れ、アクションプランをブラッシュアップします。
圧倒的な即効性と再現性

座学で得た知識をその場で自社専用のプロセスへと昇華させるため、翌日から迷いなく現場で実行できます。また、属人的なスキルに頼らず、組織として成果を出し続けるための「再現性」を持った仕組みづくりをサポートします。

第1期受講者コメント（抜粋）

株式会社スタメン
TUNAG事業部カスタマーサクセス部部長
菊地達登様

初回から内容がすごく濃いです！改めてCSについて体系的に学べる機会になっています。他の企業との交流もあるため、普段の自分自身が考えていることが整理されます。またCS実践トレーニングで学んだことを日頃から対応しているCS業務にも「すぐに」活かせることも嬉しいです。

CSを初めてチャレンジする方からCSをやられてきた方まで学びになる研修だと思います！

株式会社KiteRa CS Ops
中村優介様

CSの設計を定期的に見直す中でこれまでモヤッとしていた課題の解像度が一気に上がりました。ライトサクセス/ミドルサクセスの考え方はオンボーディング強化に直結するヒントをいただき、早速自社へ持ち帰ってあらためてブラッシュアップを進めています。

セグメント別の完了基準やギャップ分析などといった具体的なアクションに落とし込めるよう社内議論をすすめられた点が最大の収穫です。CS担当として一歩先に進みたい方にぜひおすすめしたい講座です！

株式会社Jストリーム
営業本部プロダクトマーケティングセールス部カスタマーサクセス課課長
大濱健介様

CSのサイクルを整理した上で、優先的に取り組むプロセスについて理由と共にレクチャー頂くことができるので、すべきこと、できていないこと、できているが惜しいことを洗い出すことに繋がります。既にCSに関するアクションを実施し、ノウハウもある程度持っていましたが、それぞれが断片的でプロセス化されていなかったので、トレーニングを受けて次に起こすべきアクションが明確になりました。

「明日から使えるCS実践トレーニング」開発者・講師コメント

株式会社UPDATA 執行役員
関戸翔太

本トレーニングを一般公開してから想定以上の早さで申込者が100名を突破し驚きと共に喜びを感じております。

また今回企画したウェビナーは、「これからの時代の顧客カスタマーライフサイクルマネジメント」についてお話しします。いわば本編の基礎となる内容となっており、今回のために新コンテンツとして開発いたしました。

顧客ライフサイクルを正しく理解し、正しく実行し、正しくバトンを繋ぐことで、顧客も自社も正しく成果へ導きます。

「自社の成功パターン」を一緒に見つけ、AI時代を勝ち抜く組織を共に創っていきましょう！

株式会社UPDATA

■ カスタマーサクセス特化型AIワークスペース「MagicSuccess」
MagicSuccessは、SaaS企業のカスタマーサクセスに特化したAIワークスペースです。顧客データ基盤×AIをオールインワンで提供することで、カスタマーサクセスに最適化されたAI活用環境を短期間で立ち上げることが可能です。煩雑な業務はAIに任せ、CSMは顧客へのアプローチに専念できる環境を実現。最短2週間での導入が可能で、「アップセル・クロスセル率1000％向上」「チャーン50％削減」といった高い成果を生み出しています。
https://magicsuccess.tech/

■ 超実践型プログラム「明日から使えるCS実践トレーニング」
現場での「即効性」と「再現性」にこだわったSaaS企業向け無償トレーニングです。自社のビジネスモデルに合わせた成功パターンを構築するワークショップを通じ、AI時代を牽引できる実践的なカスタマーサクセス人材の育成を支援。現場ですぐに実行可能なレベルまでアクションプランをブラッシュアップします。

■ カスタマーサクセス専門メディア「CS NOW」
CS担当者から組織を率いる経営層まで、カスタマーサクセスに関心を持つすべての方へ向けたオウンドメディアです。現場で活きる実践的なノウハウや最新事例を発信し、日本市場における概念の普及と業界の発展を後押しします。
https://media.updata.tech/

■ 業界発展に向けたコミュニティ・カンファレンス運営
自社プロダクトの提供にとどまらず、「日本カスタマーサクセス協会」の設立および常任理事としての運営参画をはじめ、CS特化型の大規模カンファレンスや交流会を主催。業界全体のナレッジ共有とエコシステム構築に尽力しています。

■会社概要
会社名：株式会社UPDATA(https://updata.tech/)
代表者：代表取締役　岡村雅信
所在地：〒107-0061 東京都港区北青山2丁目7番20号猪瀬ビル2階
資本金：8250万円（資本準備金含む）
設立：2007年9月
事業内容：カスタマーサクセスに特化したAIプロダクトやトレーニングの開発・提供、交流会やカンファレンスの開催・運営

■ニュースリリースに関するお問い合わせ
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URL：https://magicsuccess.tech/#contact