カスタマーサポートの未来を切り開く「AIコールセンター」、その革新的ビジョンを展示ブースで披露!

リックテレコム社主催『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京』出展決定! ※ブース番号【2D-06】

メディアリンク株式会社

ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、CTIシステム『MediaCalls』などを提供するメディアリンク株式会社(本社:東京都港区、代表取締役:松本 淳志、以下 メディアリンク)は、2023年11月9日~10日に開催されるリックテレコム社主催『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京』に出展することをお知らせいたします。

カスタマーサポートの人手不足が急速に問題となる中、インバウンドコール数は年々増加しています。このような状況下で、既存の対応手段だけでは持続可能なサポートの提供が困難となっており、業界全体が変革の時を迎えています。


そこで私たちは課題解決策のひとつとして「AIコールセンター」の実現に全力で取り組んでいます。


最先端の生成AI技術、特にChatGPTを活用し、企業の専門知識を一元化したナレッジデータベースを構築。これにより、電話、メール、チャットといったマルチチャネルでのカスタマーサポートを自動化する画期的な方策を開発中です。


今回の展示ブースでは、この「AIコールセンター」構想の最新進捗とそのビジョンを独自に展開します。更に、ブース内ではミニセミナーも開催。こちらでは、具体的な導入事例や技術の詳細についてもご紹介予定です。この機会をぜひともお見逃しなく。未来のカスタマーサポートがどのように変わるのか、その先駆けとなるメディアリンクの展示ブースに是非お越しください。

※ブース番号【2D-06】


  • リックテレコム社主催『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京』:

名称:コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京 (第24回)

会期:2023年11月9日(木)・10日(金) 10:00-17:30

会場:サンシャインシティ・文化会館ビル 〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1

主催:株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社

対象:コールセンター、お客様相談室、カスタマーサポートにおけるセンター長、マネージャー、SV、オペレーターなどの担当者、経営企画、CS・ES推進、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画などの担当者。


▼イベントページ

https://www.callcenter-japan.com/tokyo/


▼開催概要ページ

https://www.callcenter-japan.com/tokyo/exhibit/


▼会場アクセス

https://www.callcenter-japan.com/tokyo/visit/access/


  • メディアリンク出展ブース概要

会社名  :メディアリンク株式会社(https://www.medialink-ml.co.jp/

ブース番号:2D-06

出展製品 :MediaCalls(CTI、IP-PBX)

      MediaVoice(IVR)

      CC Survey(VOC収集、応対品質改善)

      MediaTalkGAI(ChatGPT連携AIチャットボット)

      AI-FAQ(ChatGPT連携FAQシステム)

      他

見どころ :「AIコールセンター構想」実現に向け、ChatGPT搭載AIチャットボット『MediaTalkGAI』をはじめとするメディアリンクのAIサービス群、CTIシステム『MediaCalls』、IVRサービス『MediaVoice』、業界のコールセンター応対品質向上サービス『CC Survey』をご紹介します。


▼来場者アポイント

https://www.informa-japan.com/cct/appointment/index.php?exid=CT19165365&_ga=2.173662048.2137701963.1696988464-1437992324.1696988464


▼会場アクセス

https://www.callcenter-japan.com/tokyo/visit/access/

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会社概要

メディアリンク株式会社

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URL
https://www.medialink-ml.co.jp/
業種
情報通信
本社所在地
東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
電話番号
03-3455-2700
代表者名
松本 淳志
上場
未上場
資本金
1億円
設立
2009年07月