Engineerforce、大規模実態調査「BtoB UI/UX白書 2025」を発行

〜1,078名への包括的調査により、日本のBtoB UI/UXの現状と課題を徹底分析〜

UI/UXデザインに強みを持つIT会社、Engineerforce Inc.（本社：東京都渋谷区、代表取締役：飯田 佳明）は、BtoB領域におけるUI/UX（ユーザーインターフェース/ユーザーエクスペリエンス）デザインの実態と課題を体系的に分析した「BtoB UI/UX白書 2025」を発行いたします。

■白書発行の背景

DX推進におけるUI/UXの課題を明らかにする

デジタルトランスフォーメーション（DX）が企業経営の重要課題となる中、BtoB システムおよび社内システムにおける優れたUI/UXの重要性が急速に高まっています。しかしながら、多くの日本企業においては、UI/UXへの投資を単なる「表面的なデザイン改修」や「オプション的な要素」として捉える傾向が依然として強く、戦略的なUI/UX設計が生み出すビジネス価値が十分に認識されていない現状があります。

大規模実態調査を実施

これまでBtoB領域におけるUI/UX の実態を包括的に調査・分析した資料は限られていました。本白書は、国内の中堅・大手企業のUI/UX業務経験者1,078名を対象とした大規模調査により、多岐にわたる業種のUI/UX活用実態を包括的に分析しました。

「認識と実践のギャップ」という構造的課題

本調査により、UI/UXの重要性は広く認識されている（84.3%が重要視）一方で、実際の戦略的実行段階までは進んでいないという「認識と実践のギャップ」が明らかになりました。この構造的課題の背景には、専門人材不足（38.6%）、部門間連携の困難さ（37.3%）、効果測定の難しさ（26.8%）など、複合的な要因が存在しています。

本白書は、こうした課題を定量的に明らかにするとともに、成功企業の実践事例など、具体的な改善の道筋を示すことで、日本企業のDX推進とUI/UX成熟度向上に貢献することを目指しています。

【ダウンロードURL】
https://engineerforce.io/resources/btob-uiux-roi/

■白書の構成（全8章・50ページ）

第1章：BtoB UI/UXの現状と可能性

• 日本におけるBtoB UI/UXデザインの成熟度

• UI/UX投資の実態

第2章：BtoB UI/UX改善における課題と障壁

• 企画・検討段階の課題

• 開発・実装段階の課題

第3章：日本におけるUI/UX取り組み実態と成果分析

• UI/UX改善による具体的成果

• UI/UXデザイン取り組みの成熟度分析

• 経営戦略としての位置づけ

• UI/UX改善における重要要素

第4章：BtoBシステム設計における特有のUI/UX課題

• BtoBシステム設計の重点項目

• BtoBシステム特有の設計課題への実践的対応

第5章：デザイン思考の活用実態と新規開発への応用

• デザイン思考の活用状況と効果

• デザイン思考実践における現状と限界

第6章：成功事例に学ぶBtoB UI/UXデザイン導入プロセス

• UI/UX改善の取り組み事例

• 成功要因の分析

第7章：BtoB UI/UX導入・推進のための実践ガイド

• 成熟度レベル別の実践ガイド

• 推進体制の構築方法

• 主要課題への段階的解決アプローチ

第8章：BtoB UI/UXの未来展望とアクションプラン

• 調査結果の統合分析

• 今後の展望と具体的提言

■発行にあたって｜代表取締役 飯田佳明より

日本企業のDX推進において、UI/UXは「あれば良いもの」ではなく、ビジネス成果を左右する重要な競争優位の源泉です。しかし実際には、その重要性は理解されつつも、戦略的な投資と実行には至っていないケースが多く見られます。

私たちEngineеrforceは、「デザインで魅せて、テクノロジーで動かす」というビジョンのもと、多くの企業様のUI/UX改善を支援してまいりました。その過程で痛感したのは、BtoB領域特有の複雑性、例えば多様な権限管理、専門用語の表現、セキュリティと使いやすさの両立といった課題が、改善を困難にしているという現実です。

本白書は、1,000名を超えるUI/UX業務経験者への調査と、私たちが現場で培った知見を統合し、「なぜBtoB UI/UXは難しいのか」「どうすれば改善できるのか」という問いに、データと実践の両面から答えるものです。

特に注目していただきたいのは、UI/UX改善に取り組んだ人の97.2%が何らかの成果を得ているという事実です。適切なアプローチを取れば、BtoB領域でも確実に成果が出る事実を、より多くの企業に知っていただきたいと考えています。

「認識と実践のギャップ」を埋め、日本企業のUI/UX成熟度を高めること。それが、本白書に込めた私たちの願いです。

本白書が、DX推進に取り組むすべての企業にとって、UI/UX戦略立案の指針となり、ひいては日本のビジネス競争力向上の一助となることを期待しております。

■白書ダウンロード

本白書は、以下のURLよりダウンロードいただけます。

【ダウンロードURL】
https://engineerforce.io/resources/btob-uiux-roi/

■株式会社Engineerforceについて

HP：https://engineerforce.io/

「デザインに強いIT会社」として、すでにリリースされたプロダクトの改善・運用を、UI/UXデザインと開発を分けずに一体で支援します。

新規プロダクトの立ち上げについても、企画・要件定義からリリース後のグロースまで同一チームで担います。

システム開発・UI/UXデザイン・マーケティングの各専門チームが事業に伴走し、直感的で成果の出るプロダクトづくりを通じて事業課題の解決を支援します。

▼ なぜ運用改善まで一体で担うのか

当社が実施した調査（開発・プロダクト担当者111名、2026年7月）では、リリース後も継続的に伴走できる開発パートナーを「重要」と考える担当者は81.9%にのぼりました。一方で、外部パートナーが事業KPI起点の改善・効果測定まで対応しているケースは1.8%にとどまります。

また、開発パートナーの選定基準として最も多く挙げられたのは「企画から運用まで一体で支援できる」で40.5%でした。改善に課題を感じている担当者は83.8%、理由は人員・工数不足54.8%、ノウハウ・知見不足48.4%です。

Engineerforceは、この期待と実態の差を埋める立場を担います。

▼ 選ばれている4つの理由

① 企画から運用まで、同じチームが担当する

多くの開発プロジェクトでは「企画会社」「デザイン会社」「開発会社」と工程ごとに分断され、要件の認識ズレ、コミュニケーションコストの増加、リリース後の手戻りが発生します。当社はデザイナーとエンジニアが企画段階から同席し、企画・要件定義／UXリサーチ・情報設計／UI/UXデザイン／システム開発／リリース後の改善・マーケティングまでを同一チームで担当します。工程間の引き継ぎが発生しないため、認識ズレと手戻りを仕組みとして減らせます。

② 事業KPIを起点に改善サイクルを回す

リリースして終わりにせず、アクセス解析・ユーザー行動データ・定性フィードバックをもとに改善を継続します。改善支援によりWAUを40%】向上させた事例があります。改善サイクルは月次で回し、月2回の改善リリースを行っています。

③ 機能を足すだけでなく、削る提案もする

当社調査では、開発パートナーに機能削減の提案も求める声が31.4%ありました。作りやすさではなくユーザーに選ばれる体験を基準にするため、必要に応じて「その機能は不要です」と伝えます。要望をそのまま実装せず、事業目的に照らして構成を組み替えることを前提に進めます。

④ 継続前提の契約形態で伴走する

単発の受託ではなく、半年から1年以上の継続支援を前提とした体制をとっています。テキストベースでの日次コミュニケーションを標準とし、意思決定の経緯が残る形で進行します。

▼ 実績

取引企業数：150社以上

プロジェクト実績：200件以上

主な支援先：PKSHA Technology様、pluszero様、USEN WORK WELL様をはじめ、スタートアップから大手企業まで幅広いプロダクト開発・改善を支援。

▼ お客様の声

・企画段階からの参画について

「企画の初期段階、まだ具体化していない時点から一緒に取り組んでいただける点が一番大きかったですね。本当に『何を作るか？』というところからスタートさせていただきました」【通信関連・東証プライム上場企業様】

・課題理解とアウトプットの品質について

「私たちの課題に感じている部分を前段でお伝えした時に、解像度高く理解して同じ目線で取り組んでいただいていることを感じました。プロジェクトのアウトプットについても、私たちが伝えた背景を取り入れつつ、1ユーザーとして画面を見た時に『これ綺麗で使いたいな』と思えた」【AI関連企業・東証プライム上場企業様】

・抽象的な要望を形にするスピードについて

「現在の私のプロジェクトマネジメントスタイルはリーンを採用していて、無駄を極限まで排除してスピードを重視しています。それに対して御社メンバーは抽象的な要望に対してすごくスピーディに応えてくれています」【人材業界・東証プライム上場企業様】

▼ 対応領域

プロダクト開発（Webサービス・SaaS）／業務システム／スマートフォンアプリ／UI/UX改善・リニューアル／リリース後の運用改善・グロース支援

▼ 得意領域と対象企業

得意領域：既存サービスの改善・グロース／IT業界（特にSIer）／UI/UXと開発を一体で進めたいプロジェクト

こうした課題をお持ちの企業を支援しています。ユーザー離脱の原因が分からない。機能はあるが使われていない。改善の優先順位が決められない。デザインと開発が分断され改善スピードが遅い。課題整理から改善施策設計、実装、検証まで一貫して対応します。

対象企業：大手企業（既存サービスのUI/UX改善・内製化支援）／スタートアップ（新規プロダクトの立ち上げ・改善）

詳しくはこちら：https://engineerforce.io/ui-ux-design-support/

■会社概要について

株式会社Engineerforceは、「デザインで魅せて、テクノロジーで動かす」を掲げ、DX推進パートナーとしてコンサルティング・システム開発・UI/UXデザインをワンストップで提供しています。

企業サイト：https://engineerforce.io/

UI/UX支援：https://engineerforce.io/ui-ux-design-support/

コンサルティング事業：https://engineerforce.io/consulting-support/

AI開発：https://engineerforce.io/ai-development-support/

Web3/ブロックチェーン開発：https://engineerforce.io/web3-0-development-support/

ノーコード開発：https://engineerforce.io/no-code-development-support/

会社名　　　：株式会社Engineerforce（エンジニアフォース）
代表者　　　：飯田佳明
所在地　　　：東京都渋谷区桜丘町23番17号 シティコート桜丘408
URL　　　　：https://engineerforce.io/
X(旧Twitter) ：https://x.com/Yoshiaki__iida