「MediaVoice」がITreview Grid Award 2023 Fallで最高位である「Leader」を2部門にて受賞

「IVR（自動音声応答）」と「ボイスボット」の2部門にて、4期連続の受賞

代表電話を自動化する「DXでんわ」や、ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）が、アイティクラウド株式会社が運営する国内最大級のIT製品・SaaSレビューサイト「ITreview Grid Award 2023 Fall」のIVR（自動音声応答）とボイスボットの2部門において、最高位である『Leader』を受賞したことをお知らせします。

• 「ITreview Grid Award 2023 Fall」とは

「ITreview Grid Award」は、アイティクラウド株式会社が提供するビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」で投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰する場です。

「ITreview Grid Award 2023 Fall」では、2023年9月までに掲載されたレビューの集計結果を2023 Fallとして発表します。

URL：https://www.itreview.jp/award/2023_fall.html

今回、当社の「MediaVoice」は、「IVR（自動音声応答）」と「ボイスボット」の2つのカテゴリーにて、4期連続で「Leader」を受賞いたしました。

• 様々な業務を自動応答電話サービスで効率化する「MediaVoice」とは

MediaVoice（メディアボイス）は、メディアリンク株式会社の音声テック技術で独自開発したASP型クラウドIVR（音声自動応答）サービスです。
あらゆる業種の様々な課題をIVRで解決するべく多彩なサービスをあらかじめメニュー化して取り揃えているため、必要最小限のコストで業務効率化を加速させます。さらに、MediaVoiceはコストメリットと高性能を両立させることに成功しており、月間600万コール以上でも安定稼働という卓越した実績を誇っているため安心してご利用いただけます。

音声テックIVRサービス『MediaVoice』製品情報
URL：https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/

MediaVoiceは、2023年11月9日～10日に開催されるリックテレコム社主催『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京』に出展いたします。

会場でMediaVoiceを直接お試しいただける機会となりますので、展示ブースに是非お越しください。

• リックテレコム社主催『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京』

名称：コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京 (第24回)

会期：2023年11月9日（木）・10日（金） 10:00-17:30

会場：サンシャインシティ・文化会館ビル　〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1

主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社

対象：コールセンター、お客様相談室、カスタマーサポートにおけるセンター長、マネージャー、SV、オペレーターなどの担当者、経営企画、CS・ES推進、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画などの担当者。

▼イベントページ

https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

▼開催概要ページ

https://www.callcenter-japan.com/tokyo/exhibit/

▼会場アクセス

https://www.callcenter-japan.com/tokyo/visit/access/

• メディアリンク出展ブース概要

会社名　　：メディアリンク株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/）

ブース番号：2D-06

出展製品　：MediaCalls（CTI、IP-PBX）

　　　　　　MediaVoice（IVR）

　　　　　　CC Survey（VOC収集、応対品質改善）

　　　　　　MediaTalkGAI（ChatGPT連携AIチャットボット）

　　　　　　AI-FAQ（ChatGPT連携FAQシステム）

　　　　　　他

見どころ　：「AIコールセンター構想」実現に向け、ChatGPT搭載AIチャットボット『MediaTalkGAI』をはじめとするメディアリンクのAIサービス群、CTIシステム『MediaCalls』、IVRサービス『MediaVoice』、業界のコールセンター応対品質向上サービス『CC Survey』をご紹介します。

▼来場者アポイント

https://www.informa-japan.com/cct/appointment/index.php?exid=CT19165365&_ga=2.173662048.2137701963.1696988464-1437992324.1696988464

• メディアリンク株式会社について

会社名　：メディアリンク株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/）
所在地   ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
代表者   ：代表取締役　松本 淳志
設立      ：2009年7月
事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング