【顧客の声を一箇所に！】日本初のインサイトマネジメントクラウド「Centou」から、顧客の声を自動で集約できるツール連携機能が公開

さまざまなツールにバラバラに散らばった顧客の声を、一箇所に集約！

日本初 (※1) のインサイトマネジメントクラウド「Centou」の開発・提供を行う株式会社alma（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：斎藤孝俊、以下「alma」）は、新たに「各ツールに散らばる顧客の声を自動で集約できる機能」としてツール連携機能を公開したことをお知らせいたします。

※1：2026年6月1日〜2026年6月30日　自社における「インサイトマネジメント」での調査結果より

散らばるデータを集約、チームで認識をそろえやすく

企業内において、ユーザーインタビューや商談、要望（VoC）など、顧客の声はバラバラのツールに散在してきました。

データがバラバラになっていることで、チームの顧客像が揃わず、意思決定スピードの低下や、抜本的な判断ができないなどの問題が発生しています。

このような「顧客理解が散らばった状態」を解決するために、Centouから「顧客の声をツールをまたいで集約する機能」の提供を開始しました。

顧客の声を自動で集約することで、その後の「顧客課題の体系化」のステップをスムーズに行うことができます。

これまで、「データが散らばっていて探せない」「一箇所にまとめても、誰にも見られない」などの課題をCentouが解決します。

■ 提供機能の概要

• 対象プラン : 全プランでご利用可能

• 連携対象ツール : APIを提供しているツール全般

• 仕組み : 連携したいツールとのAPI連携を設定することができ、特定のトリガー（例 : プロパティの変更）を検知してデータをCentouに連携する

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インサイトマネジメントクラウド「Centou」について

「Centou」は、ユーザーインタビューや顧客サポートなどで得られた顧客課題・インサイトなどを管理する、日本初のインサイトマネジメントクラウドです。

顧客インサイト・顧客課題をチームに伝えたいのに伝わらない、目線がそろわず決まらない...そんな「チームでインサイトを扱う」ための悩みを解決するために生まれました。

ご利用いただいた企業では、使われない機能開発を減らし毎月300万円の開発コスト削減、売上2倍成長、3ヶ月での新規事業立ち上げ、分析効率5倍など、「ユーザー理解をキレイゴトで終わらせない、事業成長に直結する、新しいユーザー理解の方法」として、大きな成果を上げております。

組織のインサイトマネジメント導入にあたって、ツールを問わず伴走支援も提供しております。「どこからはじめるか？」「自社でもやるべきか？」などからお気軽にご相談ください。

■ Centouのサービス詳細やお問い合わせはこちら

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■ Centouが目指すもの

「せっかく顧客の話を聞いたのに、チームに全然伝わらない...」「あの時も聞いた話なんだけど、他の人に伝わらない...」そんな、顧客課題やインサイトをチームで共有できない悩みを解決するためにCentouは誕生しました。

「インサイトを、もっとチームで。」をミッションに、どんな職種、どんな立場でも、ユーザーインサイトをもとに、顧客に仕事に向き合える社会を実現します。

Centouについて

■ 株式会社almaについて

”DESIGN for ALL”をミッションに2018年に創業。すべての人が「デザイン」を扱えるような未来を目指して、企業内のデザインの裏側を発信・活用できるサービスCocoda、インサイトマネジメントサービスCentou、ブランドマネジメントサービスBrandateをはじめ、さまざまなプロダクトを通して実験を繰り返す企業です。

コーポレートサイト：https://alma-inc.co.jp/