電話AI SaaSのIVRy、CS責任者 山田とセールス 林がCS HACK主催「サクセスはどう生きるか 対エンプラへのセールス力」に登壇決定
2023年10月31日（水）19:30～ コミューン株式会社（東京都品川区）にてオフライン開催
イベント申し込み
https://connpass.com/login/?next=https%3A//cshack.connpass.com/event/298960/join/
こんな方にオススメ
カスタマーサクセス / カスタマーサポート
エンタープライズを担当しているCS、NRRの向上に悩んでいる方には特にオススメ！
イベント概要
CS HACK #86のテーマは「カスタマーサクセスにおける”セールス力”」、特に「エンタープライズにおけるサクセスとセールスの関係」です。
4ヶ月前に開催された、有名SaaS企業が集まる大型カンファレンス”SaaStr Europa”において、主催のVC（SaaStr Fund）CEOが「カスタマーサクセスは堕落した」と発言しました。
"カスタマーサクセスは「顧客の代弁者」から「営業部門の一部」へと変化してしまった。つまり、カスタマーサクセスの活動すべてが、営業に繋がってしまっていて、顧客についての仕事ではなくなっている。"
こうした発言をCS HACKのX（旧Twitter）アカウントで紹介したところ、50件以上のリポスト、6万以上のインプレッションに。。。
「堕落」という言葉の強さはあるとして、なぜここまで注目されたのか。
それは、カスタマーサクセスとセールスとの関係性について多くのCS担当者が関心を寄せているからでしょう。
こんなに反響があるならテーマにしたらみんなに役立ちそうだなぁ、、、でも2つの職種にまたがるのにCS担当者だけで話してもらっても・・・と悩んだ結果、「あ、どっちも呼べばいいんだと」思いついて開催に至ったのが今回のイベント。
toB/SaaSの、エンタープライズを担当するカスタマーサクセスへ求められ”セールス力”とは何か。
身につけておくべきスキル、マインドセット、より良い案件の渡し方、Tips、等々。
そんなことを、5名のパネラーと一緒に深めていく内容となっています。
イベント詳細
■ 開催日
10月31日（水）19:30～
■ 開催場所
<住所>
〒141-0031 東京都品川区西五反田4-31-18
目黒テクノビル2F
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■参加費
・【懇親付】早割枠1000円（前払い）
・【懇親付】コミュニティ枠 ※登録条件は以下へ 1000円（前払い）
・サポート企業枠 無料
※この枠は、CS HACKでポートフォリオを作っていたり、SlackやFBグループに登録している既存メンバー向けです。
この枠で参加される方は、CS HACKでポートフォリオを作成するか、以下のリンクからSlackかFBグループへ参加してください。
非メンバーであることが確認された場合は、強制キャンセルの対象になります。
CS HACKポートフォリオ https://door.cshack.jp/
Slackへの招待リンク https://cshack-group.slack.com/join/shared_invite/zt-d4ovyo75-1HR5fNF6~erxocK5fh78sQ#/shared-invite/email
FBグループのリンク※承認制です https://www.facebook.com/groups/cshack
■ 当日のスケジュール
時間 内容
19:00~19:30 開場
19:30~19:45 コミュニティ紹介
19:45~19:47 ゲスト紹介
19:47~20:27 パネルディスカッション
20:27~20:37 QA
20:37~21:30 懇親会
※懇親会は軽食と、ソフトドリンク・アルコールの用意あり。
登壇者
●ゲストスピーカー（カスタマーサクセス）
織茂 尚之 氏
株式会社Leaner Technologies カスタマーサクセス責任者
2016年に新卒でリクルートジョブズに入社後、5年間HR領域のエンタープライズセールスを経て、2020年に株式会社Leaner Technologiesにジョイン。
Leanerでは、Salesチームを経て、調達力を強化するソーシングDXクラウド『Leaner見積』のカスタマーサクセスチームの立ち上げ、現在は責任者を務める。
好きなことは商談とサウナで熱波を送ること。
山田 健児
株式会社IVRy カスタマーサクセス責任者
新卒で大手電機メーカーに入社し、財務会計/管理会計を幅広く経験。
その後、freee株式会社へ転職。中規模以上の法人向けカスタマーサクセスの責任者として、上場前後のカオス期をリード。サクセスの多角化を行うべく、導入支援の外注化やサクセスOps/カスタマーマーケティング/カスタマーセールス等にサクセス組織を拡大。PdMを経験した後に退職。
IVRy入社後はカスタマーサクセスの立ち上げ責任者に従事。
個人事業としては複数社でサクセスの立ち上げやアドバイザーを経験。
●ゲストスピーカー（セールス）
高橋 健太 氏
株式会社Leaner Technologies セールス責任者
新卒で三井住友銀行に入行。その後、パーソルキャリア株式会社を経てLeanerへ参画。
入社後は、Leaner見積のプロダクト立ち上げを最前線で牽引。プロダクトの立ち上げをニーズの特定から販売戦略策定まで幅広く実施。
現在は、Leaner見積事業の営業責任者を担当する傍ら、Leaner購買事業の事業開発も兼任している。
林 勇希
株式会社IVRy セールスマネージャー
イベント会社、医療系法人営業経験を経て、現在は株式会社IVRyで主にSMBを中心としたプロジェクトのセールスマネージャーを担当しております。
●ゲストスピーカー（中立）
藤島 誓也氏
株式会社openpage 代表取締役
株式会社ビズリーチにて当時日本で一早くカスタマーサクセスチームの立ち上げを経験し、2018年株式会社openpageを設立。
顧客取引のDXソリューション「openpage」を提供、米国流のカスタマーサクセスやセールステックについて最先端の情報を国内で広く啓蒙。
著書に「実践カスタマーサクセス BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー」（日経BP、2023年）。
ITmedia ビジネスオンライン「新時代セールスの教科書」にて連載中。
CS HACKとは？
世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。
このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種を全て含みます。
「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください！
詳しくはグループ詳細をご覧ください。
https://cshack.connpass.com/
電話DXサービス「IVRy（アイブリー）」について
フロントオフィスDXを推進するIVRy（読み：アイブリー、URL：https://ivry.jp）は、安価に誰でも利用できる電話DXサービスです。
2023年8月時点で、47都道府県、57業界以上、累計8,000以上のアカウント発行・1,000万着電を突破し、日本の中小企業・スモールビジネスを中心として、様々なDXを推進しています。
サービスの機能として、電話応答の分岐を自由に設定でき、AI自動応答やSMS返信・電話転送・アプリ転送・顧客管理（CRM）など、フロントオフィスの業務を支える機能を幅広く利用可能です。
導入業界は、病院・クリニック・広告・IT・EC・ホテル・旅館・外食・不動産・保険・薬局・小売・林業・ファッション・コールセンターなど、幅広く利用されています。
また、電話番号、業界、地域、企業名から検索ができる、電話番号検索サイトも運営しています。
https://ivry.jp/telsearch/
↓導入事例はこちら↓
https://ivry.jp/case
＜採用強化中：IVRy採用概要＞
現在、IVRyでは採用を強化しております。本プレスリリースを通してIVRyに少しでも興味を持っていただけた方は、是非下記、採用概要をご覧いただき、カジュアル面談等お申し込みいただけますと幸いです。
URL：https://ivry-jp.notion.site/IVRy-e1d47e4a79ba4f9d8a891fc938e02271
IVRyの機能について
サービスデモ動画：
IVRyサービス紹介｜電話DXはIVRy（アイブリー）
株式会社IVRyについて
会社名 ：株式会社IVRy（アイブリー）
代表者 ：代表取締役 奥西 亮賀
設立年月 ：2019年3月
所在地 ：〒111-0041 東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F
電話番号 ：050-3204-4610
会社HP ：https://ivry.jp/company/
フロントオフィスDXを推進する株式会社IVRy（読み：アイブリー）は、安価に誰でも利用できる電話DXのIVRy（アイブリー）を開発・提供しています。
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