ライブ配信で売る時代へ――「ついポチっちゃう」リアルタイムマーケティングの最前線

視聴者の行動心理と企業のKPIから読み解く、“ライブコマース”の実態と業界別活用状況

ショート動画の普及とともに、近年急速に注目を集めているのが「ライブ配信」を活用したプロモーションです。
とくに、リアルタイムで視聴者とコミュニケーションを取りながら商品を紹介する“ライブコマース”は、テレビショッピングともSNS広告とも異なる新たな販促チャネルとして定着し始めています。

しかし、ライブ配信の成功には、単に「流す」だけではなく、視聴者の購買心理をつかみ、リアルタイムでの感情喚起や反応を促す巧みな仕掛けが求められます。
また、企業側にとっては「何をKPIとし、どの業種でどう活用すべきか」という戦略設計も不可欠です。

そこで今回、株式会社PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）は、企業のマーケティング・PR担当者と、ライブ配信を視聴したことのある10代～60代の一般視聴者を対象に、「ライブ配信を活用したリアルタイムマーケティングに関する調査」を実施しました。

本記事では、全体像を掴むうえで重要なポイントを抜粋し、詳細データはホワイトペーパーとして無料で公開しています。

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「ついポチっちゃう」視聴者の購買行動と視聴スタイルの実態

圧倒的多数が「YouTube」でライブ視聴、InstagramやTikTokも定着

「ライブ配信を視聴するプラットフォームを教えてください」と尋ねたところ、『YouTube（85.3％）』が最多となり、『Instagram（38.5％）』『TikTok（28.2％）』と続きました。

YouTubeはライブ配信の視認性・信頼性・使い勝手の面で高い優位性を持ち、主戦場としての地位を築いていることが明確になりました。
一方で、InstagramやTikTokといったSNS型プラットフォームも一定の利用率を持ち、特に若年層を中心に「日常に溶け込んだ視聴体験」が普及している様子がうかがえます。
TwitchやIRIAMなどの専門プラットフォームは限定的な支持にとどまり、やはり“既存SNS内のライブ機能”に集約されつつある現状が見て取れます。
今後、企業がライブ配信を活用する際には、YouTubeを基軸としながら、ターゲットに応じてInstagram・TikTok等、プラットフォームを使い分ける戦略が主流となっていくでしょう。

エンタメ性重視の傾向が鮮明に、「音楽・雑談」が人気ジャンル

次に「あなたがよく視聴するライブ配信のジャンルは？」と尋ねたところ、『音楽・ライブ（40.5％）』『雑談・Vlog（32.1％）』『ゲーム実況（26.2％）』が上位を占めました。

上位ジャンルは、いずれも“没入感”や“ライブ感”のあるエンタメコンテンツであり、視聴者が娯楽としてライブ配信を楽しんでいる様子が浮かび上がります。
一方で、『食品・グルメ（16.3％）』『美容・コスメ紹介（14.7％）』『アパレル・ファッション（11.5％）』といった販促性の高いジャンルは相対的に低い割合にとどまりました。

これは、購買誘導を目的としたライブ配信が必ずしも“視聴習慣の中心”にはなっていないことを示しており、販促系配信は「特定の関心層に届ける工夫」が重要であるといえます。
視聴ジャンルの傾向からも、まずは“エンタメとして楽しめる設計”を起点に、その中で商品を自然に取り込むスタイルが求められているのかもしれません。

配信者は「YouTuber」と「著名人」が二大人気

次に「視聴する配信者のタイプを教えてください」と尋ねたところ、『YouTuber（57.9％）』が最多で、『芸能人・著名人（41.3％）』『TikToker（19.4％）』『インスタグラマー（16.3％）』と続きました。

“親しみやすさ”と“信頼性”のバランスを兼ね備えたYouTuberの人気が際立っており、視聴者は自らの視聴習慣に根ざした配信者に惹かれる傾向があることがわかります。
また、『Vtuber・Vライバー（12.3％）』も一定の支持を集めており、没入型の世界観やアバター文化に魅力を感じる層が存在することも見逃せません。
商品紹介や販促においては、誰が伝えるかが重要な要素となるため、インフルエンサーや配信者の“タイプ選定”がコンバージョン率を大きく左右する可能性があります。
実際の配信設計では、配信者のキャラクター性と商材の親和性を見極めた上でのキャスティングが重要となるでしょう。

商品購入に至った視聴者は3割超

では実際に、ライブ配信中に紹介された商品・サービスを購入したユーザーはどの程度居るのでしょうか。
「ライブ配信中に紹介された商品やサービスを購入したことがありますか？」と質問したところ、『はい（15.9％）』『購入を検討したことがある（17.1％）』と答えた方は、3割を超える結果となりました。

一方で『いいえ（67.1％）』が多数を占め、ライブ配信は視覚的・感情的訴求力に優れる一方で、必ずしも即時の購買行動には結びついていない現実が浮かび上がりました。
とはいえ、一定割合の視聴者が“気になって購入・検討”している点は注目すべきであり、工夫次第ではリアルタイム販促の効果を引き上げる余地もあるといえます。

加えて、視聴者が「購入した・検討した理由」についても調査を行い、詳細をホワイトペーパーにまとめさせていただきました。
視聴者心理の核心を探りたい方は、ぜひ資料をご覧ください。

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【業界別】ライブ配信を活用したマーケティングの実態を調査！

6割以上が「ライブ配信施策を実施済み」

業種別にライブ配信施策の実施経験を調査するため「これまでにライブ配信を活用したプロモーション施策を行ったことはありますか？」と質問したところ、『EC・小売（67.5％）』『エンタメ・メディア（68.3％）』『旅行・観光（66.7％）』業界が高い割合を示しました。

これらの業界では、商材やサービスの“見せやすさ”“体験の訴求しやすさ”といった特性が、ライブ配信と相性良く作用していると考えられます。
『美容・健康（60.9％）』『教育（57.1％）』業界でも6割前後が実施済みと回答しており、実演・解説型コンテンツを軸とした販促手法として浸透しつつあります。
業界ごとに導入率に差が出る背景には、費用対効果や表現手法の適合性など、戦略的ハードルの違いがあるといえるでしょう。

業種別に異なる「重視KPI」、購買重視派も多数

また「ライブ配信において重視した、または重視したいKPI・目的を教えてください」と尋ねたところ、『商品・サービスの認知拡大』が全体的に高く、特に『EC・小売（74.6％）』業界で際立ちました。

『エンゲージメント（コメント・いいね等）』は『エンタメ（55.0％）』『美容（50.0％）』業界など感情接点を重視する業種で支持され、『購買促進』は『旅行（56.3％）』『教育（50.0％）』など、成果指標を重視する業界で高い関心が見られました。

このように、ライブ配信の目的は業種によって大きく異なり、「どのKPIを優先するか」を定めた上で施策設計を行う必要があります。
ブランド構築よりも“即効性ある結果”を求める傾向がある現段階においては、ターゲットや商材特性をふまえた目標設計が成果を左右することになるでしょう。

これに加えて、「ライブ中に実施したいリアルタイム施策」および「施策の実際の効果」についても調査を行い、詳細をホワイトペーパーにまとめさせていただきました。
即時購買を引き出す企画設計や、KPI達成につながる具体施策の構築などに、ぜひご活用ください。

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ライブ配信は「見る」から「動かす」へ

本調査を通じて、ライブ配信は「楽しむもの」として定着しつつも、着実に「売る手段」へと進化している様相が見えてきました。
視聴者側ではYouTubeを中心に、エンタメコンテンツとしての視聴体験が主流を占めており、配信者の信頼性や個性も購買意欲に影響を与えていると考えられます。
企業側では、業種ごとに導入状況や重視するKPIが異なり、「どの目的で・どのプラットフォームを・どう活用するか」といった戦略が求められる段階に入っています。

ライブ配信は単なる動画施策ではなく、視聴者の“感情と行動”をつなぐリアルタイムの販促装置となりつつあります。
今後は、購買導線の設計力・配信者との連携・インタラクションの演出など、総合的な施策力が「ついポチっちゃう」仕掛け成果を左右するポイントとなるでしょう。

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調査概要

【調査テーマ】ライブ配信を活用したリアルタイムマーケティングに関する調査

【調査期間】2025年5月20日(火)～5月21日(水)

【調査方法】PRIZMAが提供する調査PR「PRIZMA」（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査

【調査対象】企業のマーケティング・PR担当者／ライブ配信を視聴したことがある10代～60代までの男女

【調査人数】509名

【モニター提供元】PRIZMAリサーチ

調査設問

Q1. ライブ配信を視聴するプラットフォームを教えてください
Q2. あなたがよく視聴するライブ配信のジャンルは？
Q3. 視聴する配信者のタイプを教えてください
Q4. ライブ配信中に紹介された商品やサービスを購入したことがありますか？
Q5. ライブ配信中に紹介された商品・サービスを「購入した」「購入を検討した」理由を教えてください
Q6. 貴社の業界を教えてください　
Q7. これまでにライブ配信を活用したプロモーション施策を行ったことはありますか？
Q8. ライブ配信において重視した、または重視したいKPI・目的を教えてください
Q9. ライブ配信中に実施した、または実施してみたいリアルタイム施策を教えてください
Q10.ライブ配信した結果、どういった効果を得られましたか？　

※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。以下に、調査結果の一部を紹介いたします。　

本プレスリリースの転載ではなく、記事内容/グラフ/データなどを引用される際は、必ず下記リンクを出典元としてご記載いただくよう何卒ご協力お願い申し上げます。

https://www.prizma-link.com/press/whitepaper/form/whitepaper101

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株式会社PRIZMAについて

株式会社PRIZMAではリサーチから、プランニング、PRまですべての機能を兼ね備えた、一気通貫型でPRサービスを網羅的に提供可能です。
リサーチ＆企画力、コンテンツ力、メディアリレーション。3つの要素を組み合わせることで、PRの新たな地平を生み出す、全く新しい形のPRエージェンシーです。
PRIZMAは貴社の専属PRパートナーとして、包括的プロモーション戦略を提供します。

【事業内容】
・ブランドコンサルティング
・コンテンツマーケティング
・ネット集客支援
・メディアPR代行

【サービス概要】
・PRIZMA｜調査リリース
独自調査で大手メディアに拡散。平均掲載数も50件以上を実現。PRIZMAにはアンケート調査を活かした豊富な実績があります。大手メディアをはじめとした、影響力の高い媒体へ質の高い記事を配信を行います。
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・PRIZMA｜漫画プロモーション
市場ではまだ新しい漫画インフルエンサーや、1億PVの漫画メディアで培った漫画制作を通して総勢200名以上の実践経験豊富なクリエイターと日々オリジナル漫画を制作しています。貴社のご要望にフィットした実力のある漫画家をアサインさせていただきます。
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・PRIZMA｜リサーチ
国内1,000 万人以上、5,000件以上の調査実績を誇る国内最大級の市場調査スキームを保有しており、貴社の求める情報を信頼できる客観的なデータでご納品させていただきます。
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広報担当者・マーケ担当者様必見の無料ホワイトペーパー・コンテンツ集

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株式会社PRIZMA

社名：株式会社PRIZMA
本社所在地：東京都渋谷区渋谷2-6-14 今井ビル4F
代表取締役：杉本 昂輝
設立：2024年8月
事業内容：ブランドコンサルティング
コンテンツマーケティング
ネット集客支援
メディアPR代行
HP : https://www.prizma-link.com/
Tel : [phone]（代）