株式会社マザー牧場、メディアリンクが提供するChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」の導入で電話問い合わせ66%削減を実現！

MediaTalkGAIで、AIをもっと手軽に簡単に。

ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、株式会社マザー牧場（本社：千葉県富津市、代表取締役：前田 伸、以下 マザー牧場）の牧場グランピング施設「THE FARM」にて利用中のチャットボット「MediaTalkGAI」によって電話問い合わせ66%削減を実現したことをお知らせします。

株式会社マザー牧場　宿泊部 宿泊課　岩下 傑さん

マザー牧場は、2023年8月からMediaTalkGAIを導入。導入から6ヶ月が経過した現在、当初の目標であった電話応対業務の軽減を達成。電話問い合わせ数は導入前の3分の1となり、66%の削減に成功しました。

加えて、MediaTalkGAIの24時間対応により、有人対応時間外でもお客様の質問に答えられるようになりました。 さらに、宿泊者への施策としてお部屋のカギにQRコードを印刷し、宿泊中の疑問・質問の解消にも利用。フロントスタッフの業務削減にも貢献しています。

株式会社マザー牧場 宿泊部 宿泊課 岩下 傑さんは次のようにコメントしています。

 「当初の目標は電話応対業務の軽減でしたが、この目標は達成できたと思います。AIによる24時間対応も実現でき、大きな成果でした。3月からのシーズンインに向けて、MediaTalkGAIの活用を一層進めていきたいと考えています。」

MediaTalkGAI公式noteでは、本事例に関するインタビュー記事を掲載しています。

ぜひ、下記ボタンよりご覧ください。

マザー牧場の成功事例インタビューを読む

MediaTalkGAI公式note

会社名　：メディアリンク株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/）

所在地   ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F

代表者   ：代表取締役　松本 淳志

設立      ：2009年7月

事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング

ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」https://mediatalkgai.studio.site/

会社名　：株式会社マザー牧場（http://www.motherfarm.co.jp/）

所在地　：〒299-1731 千葉県富津市田倉940ｰ3

代表　　：代表取締役社長　前田 伸

設立　　：1962年2月

事業内容：観光牧場、外食事業

※牧場グランピング施設「THE FARM」https://www.motherfarm.co.jp/thefarm/