六本木に日本ＰＣサービス東京本社

DX時代の法人サポート強化に向け、＜見せるコールセンター＞で営業×BPO事業のハイブリッド拠点に

日本PCサービス株式会社

2025年9月3日 11時00分

デジタル機器の設定・トラブル解決を行う日本ＰＣサービス株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長：家喜信行、証券コード：6025、以下「当社」）は2025年9月3日（水）六本木に東京本社を設立いたします。DXの進展によりICTインフラのサポート体制構築がさまざまな分野・業種で必要とされる中、テクニカル対応のコールセンターの拡張と、新たな営業機会の創出を図ります。

【背景】当社はあらゆるICTインフラのお困りごとを解決する独立系のサポート企業です。グループで訪問・持込店舗含め全国約400の最短即日サポートインフラを有し、年間42万件以上のサポート実績があります。さらにBPOインフラとしてキッティングセンター・24時間対応のテクニカルコールセンターなど、ワンストップサポート体制を構築しています。

DX社会の進展によりスマホ・パソコンが生活・ビジネスシーンでも必需品となりIoT機器などと連携も進む一方、メーカーや販売店に求められる顧客サポートも多様化し、対応する部門の負担が増加する傾向にあります。特に法人DX・IoTサポート領域では、導入から運用・保守まで一連の強固なサポート体制は今後ますます欠かせないものとなります。

そこで当社では企業・ユーザーのニーズにこたえるべく、さまざまな企業のテクニカルサポート体制構築を支援しています。東京本社では特にニーズの高い24時間対応のテクニカルコールセンターの拡張と、これまで以上に当社サポート体制を直接確認できる空間を用意し営業促進を図ります。

今回新設された拠点では、ヘルプデスク対応のみならず東京営業機能も兼ね備えます。商談時の判断材料としてヘルプデスク業務の見学なども可能なスペースを設置します。ガラス越しにオペレーション風景の見学が可能で、当社の顧客対応・セキュリティ体制やコールセンターの運用を直接ご覧いただける機会を増やすことで、高いクオリティの顧客対応を体験していただけます。

DX支援・IoT領域の保守・サポート体制の構築ニーズに応えるべく、充実した体制を見える化することでBPO事業・営業強化を目指します。