KDDIエボルバ、仙台4拠点目のBPO・コンタクトセンターを開所

安全性を確保した働きやすい空間と柔軟なサービス提供を実現、仙台1400席に拡大

アルティウスリンク

2020年9月17日 10時50分

株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若槻肇、以下KDDIエボルバ）は、「結び・伝え・届ける」をコンセプトにしたBPO・コンタクトセンター「宮城野センター」を開所し、2020年9月より運用を開始いたしました。

宮城野センターは、約390席を設け、フル操業時には約500人の雇用創出を見込んでおります。これにより、KDDIエボルバが運営するBPOコンタクトセンターは、仙台4拠点、1,400席、全国で36拠点、14,400席となります。

■仙台の人・ノウハウ・技術を「結び」、想いを「伝え」、共感を「お届け」するセンター
最新複合ビルに開所した宮城野センターは、チームワークと愛着、活力が溢れる使い心地と安全衛生環境を共存させたオフィスです。仙台全拠点を徒歩圏内で結ぶことで生まれるシナジー効果により、これまで以上に、人から人への想いを伝え、共感をお届けする高品質サービスを提供してまいります。

● “結ぶ”ことで実現する柔軟なサービス提供
-仙台駅および、仙台全拠点を徒歩5分の立地で結ぶことで、シナジー効果を生む人財が集い、ノウハウ・知見・技術・運用スペースのフレキシブルな共有を実現
-無柱空間構造フロアにより自由なデスクレイアウトが可能。将来にわたり、多様なニーズとその変化に対応

●“伝え・届ける”ための働きやすさと社員の安全・安心を追求

-多様化するBPO・コンタクトセンターの運用に最適なWアームモニターにより、画面切替えの低減など、“使い心地”の良いオフィス空間を創出
-ニューノーマルに対応し、一人当たりのデスク幅と通路幅を十分に確保した“安全・安心”の運営センター
-マルシェをイメージした150人規模の広々とした休憩室には、テーブル、カウンター、ソファ席を設け、“癒し”を“仲間”と感じながら過ごして心身をリラックスできる空間を演出

マルシェをイメージした休憩室

解放感溢れるリフレッシュエリア

■宮城野センター概要

施設名称	宮城野センター
所在地	宮城県仙台市宮城野区榴岡3-7-12 仙台宮城野ビル4・5・6F
面積	フロア面積 1593.59㎡（482.06坪）／運用面積 1270㎡
施設・設備	運用室、休憩室、ロッカールーム、事務室、応接室、研修室、サーバールーム、医務室
災害対策	震度6強でも事業継続可能な免震構造ビル、非常用電源設備、非常時用備蓄品・資料保管庫設置
席数	約560席（運用室390席、フル操業時 500人雇用見込み）
主業務	BPO・コンタクトセンター業務全般 1. カスタマーサポート業務（チャットサポートを含むインバウンド、アウトバウンド、テクニカルサポート） 2. バックオフィス業務

宮城野センターは、仙台駅から徒歩5分、最寄りの東西自由通路出口直結の充実した通勤環境と、11月にオープン予定のホテル・レストランが入居する利便性の高いオフィスです。

KDDIエボルバは、今後も、真のCXを高めるBPO・コンタクトセンターサービス、最新のテクノロジーを駆使したビジネスソリューションで磨いたノウハウや、知見、技術を通じて、「顧客体験価値の向上」と「クライアント企業様の本業に貢献」という二つのカスタマーサクセスの実現を目指してまいります。

本リリース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。

◎KDDIエボルバ事業所一覧
https://www.k-evolva.com/corporate/place/