メールディーラー、3/11(火)11時より「AI活用で変わるカスタマーサポート！電話・メール・FAQでの“顧客対応”の業務効率化/改善の最新ノウハウ」を開催

株式会社ラクス

2025年3月4日 10時00分

株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、3/11(火)11時よりカスタマーサポ―ト・コールセンターを運営する担当者に向けたオンラインセミナー「AI活用で変わるカスタマーサポート！電話・メール・FAQでの“顧客対応”の業務効率化/改善の最新ノウハウ」を開催いたします。

■セミナー概要

顧客対応の最前線は、今まさにAIによって大きく変わろうとしています。

電話対応の負担軽減、メール応答の自動化、FAQの最適化などこれらを実現するAI技術の進化は、カスタマーサポート業務の効率化と品質向上に大きく貢献します。

本セミナーでは、AIを活用した電話・メール・FAQ対応の最新ノウハウを徹底解説。導入事例を交えながら、業務の生産性向上やコスト削減につながる実践的な手法をご紹介します。

「業務の負担を減らしながら、顧客満足度を向上させたい」「AIを活用したサポート業務の最適化に興味がある」そんな方におすすめのセミナーです。

お申込みURL	https://mailmarketinglab.jp/seminar/20250311/
タイトル	AI活用で変わるカスタマーサポート！電話・メール・FAQでの“顧客対応”の業務効率化/改善の最新ノウハウ
主催	株式会社ラクス
開催日時	2025年3月11日(火)11:00-12:00
参加費用	無料
参加方法	Zoom
定員	200名
対象者	・カスタマーサポート／コンタクトセンターを運営している方、SVの方・カスタマーサポート／コンタクトセンターでの　顧客満足度を上げる方法を知りたい方・カスタマーサポート／コンタクトセンターでの　業務効率化の方法を知りたい方

■登壇者

株式会社ラクス

ラクスクラウド企画部アシスタントマネージャー

大塚陽生 (おおつかはるき)

広告代理店の営業&ウェブ広告の運用担当として6年間従事し、2019年4月ラクス入社。

オフラインマーケティングチームに所属し、展示会、セミナー、記事執筆などを担当している。

株式会社パンハウス

ChiefSalesOfficer

榎本真太郎 (えのもとしんたろう)

某保険代理店にて営業キャリアをスタートさせる。個人、法人営業や相続分野でのトップセールスの経験を経て、営業統括として法人の新規立ち上げに参画。その後はGoogleの研修講師として大手モバイルメーカーや中小企業などの研修に携わる。2019年からは日本のデジタル推進プロジェクトであるGrowwithGoogleでは累計1000万人への研修達成のメイン講師を務める。2024年からは生成AI普及、推進する活動を担当。

また、同年に株式会社パンハウスへ研修講師として参画。営業部門がどうAIを活用していくのかを企画から研修作成、講師として携わっている。

株式会社SHIFT PLUS

事業推進部カスタマーサクセスグループグループ長

藤本雄志 (ふじもとゆうじ)

2010年に株式会社TACT（USEN-NEXT HOLDINGSグループ）に入社し、大手通信業者センターでのバックヤードマネージャーを経て、本社コールセンター長として新規クライアント営業やアップセル業務、インサイドセールス業務、インバウンド業務の立ち上げから運用までを担い、事業売上拡大に貢献。

2023年よりSHIFT PLUSへ入社し、カスタマーサポートセクションにてQC（クオリティコントロール）を担当。また大手玩具メーカーコンタクトセンタースタッフへの対応研修講師も担当。エネルギー、通信、金融、公共事業など多岐にわたる領域での実績をもとに、現在は現場の最前線で生成AIを活用した現場運用最適化を含むコンタクトセンターのプロフィット化に携わる。