書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書』をカードゲーム化。15分で「CX経営」を体感・習得できる研修ツールを提供開始
株式会社mct（本社：東京都渋谷区、代表：白根英昭）は、書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書 顧客体験を見直し“選ばれる会社”になる』（産業能率大学出版部）のエッセンスを凝縮した、「15分でわかるCX経営カードゲーム」をリリースいたしました。
CX経営において多くの企業が直面する課題は専門知識の不足ではありません。「どこから手をつければいいのか」「どうやって周囲を巻き込み、プロジェクトを推進すればいいのか」という、具体的な実行プロセスの壁です。
本ゲームは、書籍の「わかりやすさ」をそのままに、わずか15分のプレイで誰もがCX経営の当事者になれる体験をデザインしました。
CX経営サバイバルゲームの概要
座学では伝わりきらない、CX経営の「進め方」。 顧客体験の重要性は理解していても、いざ自社で取り組もうとすると、道筋が見えず立ち止まってしまうケースは少なくありません。
「CX経営サバイバルゲーム」は、そんな実務ならではの葛藤や判断の難しさを凝縮。プレイヤーはCXチームの一員として、次々と現れる「あるある」な課題に立ち向かいます。 成功も失敗も、すべてが学び。 安全な環境で「推進の疑似体験」を繰り返すことで、現実の組織における成功確率を確実に高めます。
会社概要
株式会社mctは、新鮮なインサイトで一緒にビジネスを変革する、デザインコンサルティングファームです。皆さんと伴走しながら、新鮮なインサイトとアイデアを導き出し、ビジネスの変革と持続的な成長をお手伝いしています。
株式会社mct ／ mct Inc.
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-4-11 Daiwa神宮前ビル1階・2階
〒542-0076 大阪府 大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ17階
Contact: hello_mct@mctinc.jp
URL: https://mctinc.jp/
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