AIでお客さま対応が新たな時代へ 事例とヒントをお届けします（12/23 無料オンラインセミナー）

2024年12月23日（月）14:00〜15:00 生成AI活用で変革するカスタマーサポート

【エボラニ株式会社】2024年12月23日（月）14:00〜15:00 生成AI活用で変革するカスタマーサポート

詳細・お申し込み

セミナー概要

生成AIを活用して、カスタマーサポート業務の効率化と顧客満足度向上を両立するための最新の知見と実践例をご紹介するセミナーです。
顧客生涯価値（LTV）を最大化するためAIを導入した事例と、FAQ最適化を通じて問い合わせ対応の負荷を軽減する最新の手法をご紹介します。
AIを活用した戦略的なカスタマーサポートの変革について、具体的な事例や実践可能なアプローチを詳しく解説します。

以下のような方にとって有益なセミナーです

• 問い合わせ対応やCS業務負荷の軽減を図りたい方

• CSの業務効率化と顧客体験の向上を同時に実現したい企業担当者

• カスタマーサポート領域における生成AIの活用施策を知りたい方

• 自社のサポート体制に生成AIを取り入れるために、導入の課題やコツを知りたい方

プログラム

セッション1：LTV最大化のための生成AI活用例

カスタマーサポート向けの最新ツールを活用し、顧客満足度を向上させながらLTVを最大化する方法を紹介します。
効率の良い顧客対応、パーソナライズされたコミュニケーションの強化、データドリブンな戦略の実現など、実践的な活用例を具体的に解説。
生成AIを取り入れる際のポイントや導入事例も交え、すぐに活用できるノウハウをお伝えします。

登壇者

小川 秀人

エボラ二株式会社 マーケティング部 リーダー

プロフィール

エンジニアとして運用改善、業務効率化のためのシステム開発・設計に7年ほど従事。
LINEの関連サービスを開発し、21歳にしてYJキャピタルをはじめとする大手ベンチャーキャピタルからの資金調達を経験。
その後エボラニに入社し元エンジニアとしてデータ計測技術をもとにデータを活用した戦略立案を主業務として行う。
同社マーケティング部のリーダーとして広告効果を最大化するウェブ・SNSの運用方法を模索中。

小川秀人のSNSはこちら

セッション2：生成AIを活用したFAQ最適化による問い合わせ対応負荷の軽減

事業やサービスの成長・拡大に伴う問い合わせ数の増加や対応コストの上昇に悩んでいませんか？　生成AIを活用した業務負荷の軽減施策を紹介します。 FAQコンテンツを最適化すれば、問い合わせ数を削減できるだけでなく顧客満足度の向上にもつなげることができます。 カスタマーサポート業務効率化の最新ソリューションです。

登壇者

舛中 大和氏

株式会社アピリッツ 生成AIサービス 営業推進統括

プロフィール

2019年に株式会社アピリッツに入社後、Webコンサルタントとして、ECサイトにおけるデータ基盤の構築からデジタルマーケティング内製化支援、広告運用を担当。
2021年より、デジタルマーケティング領域における企画・営業活動、プロジェクトマネジメントに従事した後、2023年からは生成AIサービスおよびSaaSプロダクトにおける営業推進統括を担当。

開催概要

日時：2024年12月23日（月）14:00〜15:00

形式：オンライン（Zoom）

詳細・お申し込み：https://anybot.doorkeeper.jp/events/180332

エボラニ株式会社

本社：横浜市西区
代表取締役：ソウ・ユ

https://evolany.com/?utm_source=prtimes

2018年に創業した横浜のITベンチャー。主要サービスのanybotでお客様の課題を解決し、デジタル化を促進しています。地域活性化やIT人材育成の取り組みにも力を入れ、社会に貢献しています。