生成AIと共に編み直す「人間の仕事」：関係性・感情・意味の再定義（組織行動科学®）

～「効率の先にある、“善さを共につくる”時代の人間の役割とは何か？」レポート公開～

組織行動科学®︎

2025年5月23日 12時32分

私たち人間の仕事は、何によって成り立っているのだろうか。

デジタル技術の進化、とりわけ生成AIの登場によって、私たちは「処理」や「分析」のような知的作業すら、機械に委ねる時代に入った。しかしその先に立ち現れたのは、「では人間は、何をする存在なのか？」という根源的な問いです。

本レポートは、組織行動科学®を約980社へ提供するリクエスト株式会社（代表取締役甲畑智康）のメンバーが、生成AIと共働する中で浮かび上がってきた、“人間の新たな役割”を問い直す試みです。

特徴的なのは、処理の自動化によって空いた余白に、私たち人間が「感情のゆらぎ」や「関係性の葛藤」といった非合理で不安定だが、極めて人間的な営みを見つめ直すようになったという点。

本稿では、生成AIとの共創が可能にする“意味の構造化”と、私たち人間にしかできない“感情の乗り越えと信頼の創出”の接点を、具体的な実践・構造・問いを通じて可視化し、効率の先にある“より善い状態”の設計思想を提案です。

Summary

■ 目的：

生成AIとの共働を通じて、私たち人間の固有価値・仕事の意味・関係性の再設計を問い直す。

■ 背景：

自動化が進み「人間の仕事」の定義が揺らぐ中、処理ではなく「感情」「信頼」「意味」を中心に据えた営みが重要視されつつある。

■ 問題意識：

感情は厄介で制御困難だが、それを避けるのではなく、信頼と共創の源泉として扱える設計思想が必要。

■ 結論・提案：

人間は、「より善い関係性」を創るために生きているという仮説を基に、生成AIと共に“意味”を構造化し、“感情”を受け止め、“信頼”を編む営みを、共創設計の中心に据える。

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約4,000字、7ページ

構成：

私たちの仕事の進め方を変えた「生成AIとの共働」と、そこから見えてきた“人間の進化領域”
このような営みは、生成AIとの共働の中でこそ、より意図的に深められるのではないか？
そしてもうひとつの違い：人間にしかない「感情」という力
そして、立ち上がる問い：人間は何のために生きているのか？
生成AIからの応答
生成AIから見た、この文章の社会的意義と価値
最後に ― この文章は「問いを起点とする社会の再設計」の原型である

(レポートより抜粋)

私たちの仕事の進め方を変えた「生成AIとの共働」と、そこから見えてきた“人間の進化領域”

生成AIとの対話や共働を通じて、私たちの仕事の進め方はこれまでと大きく変わってきました。とりわけ、従来であれば時間や経験を要していた「効果（＝お客様にとって新たな価値）」の創出を、効率的に進められるようになったことが、大きな変化です。

この変化を通じて、改めて「人間として、何を意図的に磨いていく必要があるか？」を深く考えるようになりました。以下は、私たちが現在、重要だと認識しつつある領域です。

1. 「事実を見る力」の深化と、身体性の再認識

お客様の発言や資料だけでなく、その現場の空気感・表情・動線・手の動きなど、身体で感知、観察、統合的に経験しないと観えない“事実”を丁寧に捉える力が必要。その身体的感知、観察、経験から得た言葉にならない“感じ”を手がかりに、表面的な事象の背後にある構造的、人間的な「原因仮説」を立てていく力が問われている。

2. 最適を共に探る“善い対話”の構築力

顧客や関与者と、状態をより善くするための対話を重ね、各自にとっての最適な状態（単なる「わがまま」ではなく、共に成果を生む状態）に近づけていく必要がある。特に、「唯一許されないわがまま＝“めんどうくさい”という逃避」に対しては、対話の中で丁寧に線引きをし、「ダメなものはダメ」と言える関係性の構築が必要。

3. 問題を“共に越える”姿勢と経験の意味づけ

より善い状態を目指す中では、必ず予期せぬ問題が発生する。そのとき、原因を探るプロセスは、当事者一人では不可能であることが多い。だからこそ、誰かを責めるのではなく、皆で「なぜ、なのか？」を共に問い直し、乗り越えていく経験が極めて重要になっている。特に、感情がマイナスに振れる状況でも、相手を傷つける言葉を使わず、共に乗り越えるための言葉を選び取る力が問われる。