LINE×りらいあ共催オンラインセミナー「コンタクトリーズン分析とAI自動対応でUXを再設計」を開催

　LINE株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：出澤 剛、以下LINE）とりらいあコミュニケーションズ株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野 孝、以下りらいあコミュニケーションズ) は、オンラインセミナー「コンタクトリーズン分析とAI自動対応でUXを再設計」を共同で開催いたします。

　消費者のライフスタイルの変化に伴い、企業と顧客のコミュニケーションにデジタルの活用が進み、LINEをはじめとするメッセージアプリやAIチャットボットを顧客接点として取り入れる企業が増えています。
 
 　また今般の感染症拡大をはじめとする緊急事態への備えとしても、デジタルを活用したカスタマーサービスのオムニチャネル化は不可欠であり、コンタクトセンターに対する社会や消費者からのニーズは大きく変わろうとしています。
 
 　本セミナーでは、メッセージアプリ国内最大手LINEと長年コンタクトセンター運営支援サービスで実績を積み上げてきたりらいあコミュニケーションズが、これからのコンタクトセンターのデジタル化のヒントについてお伝えします。

 ■セミナー概要
 日　時：2020年5月21日（木）10時30分〜12時
 場　所：オンライン　※お申し込み後、アクセスするためのURLを別途お送りいたします。
 プログラム：
 　①コンタクトセンターのデジタル化へのTIPS！その答えはすぐ目の前に
 　　　りらいあコミュニケーションズ株式会社
 　②LINE AiCallを活⽤したアフターコロナのコンタクトセンター
 　　　LINE株式会社
 
 以下URLよりプログラム詳細をご覧いただき、ぜひお申し込みいただけますと幸いです。
 https://www.success.relia-group.com/2/74
 ※一部の企業様のお申し込みは、お断りさせていただくことがあります。予めご了承ください。
 
 ●LINE AiCallについて
 LINE AiCallは、「LINE BRAIN」が保有する「LINE BRAIN SPEECH TO TEXT」（音声認識）、「LINE BRAIN TEXT TO SPEECH」（音声合成）、会話制御の仕組みを組み合わせ、なめらかで自然な会話を可能にした音声応対AIサービスです。
 
 以上

• 【2023/9/1追記】

  りらいあコミュニケーションズは、KDDIエボルバと経営統合し、2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」になりました。

  https://www.altius-link.com/news/detail20230901.html

 
 【りらいあコミュニケーションズ株式会社について】
 1987年設立の大手BPO(Business Process Outsourcing)サービス会社です。全国30ヶ所以上にオペレーションセンターを配置し、グループ全体で３万人を超えるスタッフがコンタクトセンター、バックオフィス、対面営業支援などの顧客接点周辺のBPOサービスに従事し、国内主要企業向けにサービスを提供しています。東証1部上場（証券コード：4708）。
 https://www.relia-group.com/
 
 【本イベントに関する問合せ先】
 デジタルサービス開発部
 
 【報道機関からの問合せ先】
 広報・IR室　岩本、宮坂
 
 https://www.relia-group.com/contact/inquiry/input（※）
 ※コロナウイルス感染拡大防止のため、問合せはWebサイトにて対応しております。上記URLからお問合せください。