6月30日開催「文藝春秋D2Cカンファレンス」にKDDIエボルバ登壇！顧客一人ひとりとブランドがつながる時代、コンタクトセンターのブランドエンゲージメント戦略

オンラインセミナー／ウェビナー

アルティウスリンク

2021年6月10日 10時34分

株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若槻肇、以下KDDIエボルバ）は、文藝春秋が主催する2021年6月30日オンラインセミナー「文藝春秋D2Cカンファレンス／顧客一人ひとりとブランドがつながる時代の最適な関係、価値提案、購買体験の新定義」に登壇いたします。

文藝春秋D2Cカンファレンスお申込み：https://bunshun.jp/articles/-/45125

コロナ禍の自粛でリアル店舗での売り上げが減少する中、D2Cへの注目は高まり、企業は直接一人ひとりのお客さまとつながることで、さまざまな情報から得たインサイトを価値に転化していくことが求められています。ブランディング部門、マーケティング部門、カスタマーサポート部門が一体となって、顧客と向き合うことが不可欠といえるでしょう。

KDDIエボルバは、数多くの企業様のBPO・コンタクトセンター運営を経験し、現在は顧客接点のアセスメント・コンサルティングの部隊を牽引している田村敏紀が、「コンタクトセンターのブランドエンゲージメント戦略～顧客を理解したコミュニケーションデザイン」と題して講演いたします。

■文藝春秋D2Cカンファレンス概要／KDDIエボルバ講演テーマ
・日程/様式：2021年6月30日（水）13:00～17:00 （オンラインライブ配信）
・テーマ：顧客一人一人とブランドがつながる時代の最適な関係、価値提案、購買体験の新定義

登壇者：以下、セッション順
●13：05～13：50 早稲田大学大学院経営管理研究科早稲田大学ビジネススクール
教授入山　章栄氏
●13：50～14：20　株式会社セールスフォース・ドットコム
Commerce Cloud プリンシパル・ビジネスコンサルタント　國村太亮氏
●14：30～15：10 株式会社arca
CEO / Creative Director 辻　愛沙子氏
●15：10～15：40 アマゾンジャパン合同会社
Amazon Pay 事業本部本部長井野川　拓也氏
●15：50～16：20 株式会社KDDIエボルバ
企画本部コンサルティング部部長田村敏紀
●16：20～17：00
メディアアーチスト落合陽一氏

・参加対象：販売部門、EC部門、マーケティング部門、宣伝部門、新規事業部門、営業企画部などの部門長、ご担当者様

・定員/申込：定員500名／参加費無料、事前登録制（https://bunshun.jp/articles/-/45125）
・主催：文藝春秋

文藝春秋D2Cカンファレンスお申込み：https://bunshun.jp/articles/-/45125

KDDIエボルバ登壇のセッションでは、業種業態を問わない国内の企業様のコミュニケーション課題の解決や、目的達成に向け、人とITを組合せたコンタクトセンターサービス・ソリューションでお応えした実績に基づくノウハウ満載のセッションです。コミュニケーションやお客さまへのアプローチ方法、購入前・購入後のカスタマーサポートのあり方などを検討するヒントをお持ち帰りいただけます。ぜひご参加くださいませ。
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