“国内初”ギブリーがChatGPT技術と連携し社内マニュアル等からFAQを自動生成するAI-FAQサービス「PEP GPT」をリリース。

PDF形式の社内ナレッジやマニュアル、電話・チャットの応対履歴等からFAQを自動生成

延べ1,000社以上にAIチャットボット・AI-FAQを提供する株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手高志、以下ギブリー）は、ChatGPT等を展開するOpenAI社の各種APIと連携する新サービス「PEP GPT」（ペップ・ジーピーティー）を2023年3月下旬にリリースすることをお知らせいたします。
＜※2023年3月1日時点での当社調査で、FAQサイトの自動生成においてChatGPT等のGPT関連技術を活用した製品は“国内初”となります。＞

■「PEP GPT」の機能

GPTの技術により、PDFやテキストファイル、音声ファイルなどのデータをアップロードするだけで、ドキュメントから質問と回答を自動で生成するため、誰でも簡単にFAQを設計することができます。

 

▲「PEP GPT」のサービスイメージ
 

▲FAQが自動生成されたイメージ
※それぞれのイメージはリリース時に変更になる場合があります。

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■「PEP GPT」開発の背景

当社では2023年1月30日に、Q＆Aを入れ込むだけで誰もが簡単に高性能なFAQサイトを構築できる「PEP AI-FAQ」のβ版をリリースいたしました。

ユーザーは思いついたワードを検索ボックスに入力すると、関連するタグや質問が絞り込まれ、直感的に回答を得られることを特徴としており、従来のポータルサイトやFAQサイトの課題であった「検索しても0件ヒット」「関係のない結果が表示される」といった課題を解決いたします。
 

 

▲GPT技術により生成されたFAQをユーザーが簡易に探せる「タグベースで探すFAQページ」

GPT技術によるドキュメントからのFAQの自動生成機能と、PEP技術によるユーザー向けのFAQサイトの自動生成機能を連携することで、誰もが簡単に社内のナレッジを体系化できるようになります。

これまでの業務上で負荷となっていた「社内に散らばったマニュアルを体系化できない」「作成したマニュアルを見てくれず問い合わせが減らない」「顧客とのやりとりのデータをマニュアルとして整理できていない」といった課題を解決し、DXを大きく推進させることができます。

「PEP GPT」は「PEP AI-FAQ」の機能の一部として3月下旬以降に随時リリースいたします。
リリースに先行して詳細情報をご希望の方には、以下の問い合わせフォームより承っております。
「PEP GPT」のお問い合わせ：https://pep.work/contact 

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■「PEP AI-FAQ」サービスの特長

（１）数億を超えるAIチャットボットとユーザー間の会話データをもとに独自辞書を生成し、サービスに活用
（２）ユーザーは、入力による検索だけでなく、AIがサジェストしたタグを選択するだけで検索可能
（３）管理者はQ＆AをExcelで取り込む作業だけでFAQサイトの生成が可能
（４）作成ページ数、管理者数、検索数は全て無制限で利用可能
（５）ユーザーがどのような入力・検索をしているかをダッシュボードで可視化し、AI-FAQの精度向上に活用可能（※2023年3月以降リリース）
（６）ChatGPTなどのGPT関連技術と連携し、PDF、テキストファイル、音声データ、画像データなどから簡易にFAQを生成可能（※2023年3月以降リリース）

詳細は 下記より資料請求フォームを送信くださいませ。
「PEP AI-FAQ」サービスサイト：https://faq.pep.work/

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■PEP について（https://pep.work/）

PEPは、繁雑な業務上の問い合わせ応対を自動化し、組織内外のコミュニケーションの生産性向上を図るAIチャットボット作成ツールです。

これまでヘルプデスク・カスタマーサポートに多大な工数／コストをかけていた間接部門側はもちろんのこと、「問い合わせへの回答を待たないとアクションが起こせない」「心理的に簡単な質問を人に聞きづらくそのままにしていた」といったお客様・社員側のコスト／工数／負担の削減にも寄与いたします。

2023年1月30日、管理者側・ユーザー側双方の工数を圧倒的に削減するAI-FAQシステム「PEP AI-FAQ」β版をリリースいたしました。

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■株式会社ギブリーについて （https://givery.co.jp/）

ギブリーは「すべての人が物心豊かな社会を実現する」をビジョンに掲げ、
HR Tech／Marketing DX／Operation DXの3事業を柱に、
「世界で必要とされる、本質価値を生むテクノロジー企業体」として、
“世界標準”のサービスを生み出し続け、日本の再生に寄与します。

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■会社概要
社　名　：株式会社ギブリー
所在地　：東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8階
代表者　：井手 高志
設　立　：2009年4月28日
資本金　：10,000,000円
事業内容：
・HRテック事業（Track）
・マーケティングDX事業（SYNALIO／LIBERO／Virtual Store）
・オペレーションDX事業（PEP）