登壇者情報を解禁！オンラインイベント「AI Agent Summit 2025」開催のお知らせ

応対品質の進化が利益を生む～AIエージェントによるコンタクトセンターの革新と新たな可能性～

メディアリンク株式会社

2025年6月19日 10時00分

カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」や電話対応をゼロにする「DXでんわ」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本淳志、以下メディアリンク）は、2025年7月10日(木)10:00～17:30に『AI Agent Summit 2025』を開催することをお知らせいたします。

■コンセプトメッセージ

「コンタクトセンターをAIエージェントがどう変えるのか
そして、変革後のコンタクトセンターの新たな姿とは」

生成AIとLLMの急速な進化は、コンタクトセンター業界に変革をもたらしています。生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、これまで人が担っていた業務領域にAIエージェントが本格的に入り込みつつあり、人とAIの新たな協働形態が、すでに始まっています。本オンラインカンファレンスでは、「AIエージェント × コンタクトセンター」をテーマに、AIがコンタクトセンターの現場をどのように変え、その先にどのような新しい姿が描かれるのかを探求します。AI活用により生まれる "新しいコンタクトセンターの姿" について、業界をリードする企業とともに多角的に議論していきます。セミナー形式のセッションと、多角的な視点から議論を深めるパネルディスカッションを通じて、参加者の皆様が自社のコンタクトセンターの未来を描くための実践的なヒントと未来への展望を得られる場を提供します。

＜イベント特設ページはこちらから＞

■登壇者一覧

メディアリンク株式会社　松本淳志氏

2002年新卒でNEC系大手SI企業にシステムエンジニアとして入社し、コールセンターシステムのソフトウェア開発に従事。4年目となる2006年1月、当時27歳でフリーランスエンジニアとして独立し、大手通信事業者のコールセンターシステムの開発、保守、運用を行いつつ、起業に向けた準備を行う。2009年7月、当時30歳の時にBtoB向けにシステム開発を行うメディアリンク株式会社を設立、代表取締役に就任。チャットシステムに関する特許を2件取得。

株式会社フライル　財部優一氏

大学卒業後、Fintech系スタートアップZUUの創業期に参画し、執行役員として、マザーズ上場までの急成長を経験。ZUU onlineを中心とする金融メディアプラットフォームの事業責任者や金融機関向けマーケティング支援事業の立ち上げに従事。創業期~上場後までの各フェーズで採用や組織制度設計にも従事。20年2月にFlyle,Inc.を共同創業。これまで100社以上のエンタープライズ企業を支援。

株式会社RightTouch　長崎大都氏

京都大学を卒業後、2015年にIGPI入社。IT/メーカー/自動車など複数企業の事業戦略立案から新規事業立ち上げ、事業投資に従事。 2019年よりプレイドに参画しカスタマーサクセス/Bizdevを経てRightTouchを創業、代表取締役として事業全体をリード。

株式会社 PKSHA Technology　山屋豪氏

コンタクトセンター事業の立ち上げを含む複数のスタートアップの立ち上げに参画後、2019年にPKSHAへ参画。
音声ボットをはじめとする音声認識ソリューション導入のコンサルタントとして50社以上のコンタクトセンターにおける業務自動化・効率化のプロジェクトリードを務めるなど、コンタクトセンターの実務経験とAI音声認識プロダクトの知見を活かしたDXプロジェクト推進を得意とする。

株式会社Channel Corporation　鈴木諒氏

2016年4月にWebマーケティング SaaS企業に入社。人事部にて採用、育成、評価制度を担当。
2021年4月に株式会社 Channel CorporationへCustomer Successとして入社。その後Sales、Marketer、Recruiterを経て、2025年2月より現職。日本全体の利益最大化を担う。

株式会社Helpfeel　寺本大輝氏

Webエンジニア・起業家
IPA未踏2015 スーパークリエータ認定
元々Gyazo・Cosense (Scrapbox)の大ファンでこんなサービスが作れる会社で修行がしたい！と2021年に入社。
ChatGPT登場後は、生成AI関連の調査、新製品の考案、プロトタイピング、製品開発、リリース、運用保守まで一貫して行う。

カラクリ株式会社　川端大貴氏

東京大学大学院卒業後、新卒でアクセンチュア株式会社入社。金融業界をメインに要件定義、システム設計、開発、保守・運用など、幅広い業務に従事。当時、入社最速でアソシエイトマネージャーに就任。大学院時代に培った機械学習技術の応用研究と、社会人時代に培ったシステム導入の知見を合わせて活かすべくカラクリ株式会社に参画。

株式会社ZEALS　渡邊大介氏

2006年サイバーエージェント新卒入社。アカウントプランナーとして大手クライアントの戦略立案に従事。複数新規事業を起ち上げ後、2014年から新卒採用・育成責任者としてマーケティング思考の採用戦略を構築。「トライアウト」「DRAFT」等の独自採用手法や名物インターンを立ち上げた。2017年、人事と広告の経験を活かし、リクルートとのHR Tech系JV「ヒューマンキャピタルテクノロジー社」を設立、取締役に就任し事業成長を牽引。2020年11月、ジールスに参画。

株式会社ギブリー　守屋翔太氏

不動産系事業会社にて、セールスコールセンター責任者・マーケティング実務に携わる。
認定資格「LINE Green Badge」4種すべてを取得し、LINE公式アカウントとLINE広告の機能・事例に精通。
「DECA for LINE」事業のカスタマーサクセスを立上げ、多様な企業のLINEマーケティングに関するコミュニケーション・プランニングを行う。LINE主催のセミナーをはじめ、様々なセミナー、カンファレンスへの登壇実績多数。

株式会社トゥモロー・ネット　板橋啓介氏

コンタクトセンターベンダーで12年間勤務。
年々人手不足を身に染みて感じ、労働環境の改善と、ユーザーがよりよいサービスを受けられることを目指し、その後のキャリアはAIのサービスに携わる。
現在は、CAT.AIを通して、ヒトとAIの新しいコミュニケーションを世の中に広めるべく活動中。

株式会社miibo　功刀雅士氏

会話型AI領域の開発に10年以上にわたって取り組む。
ヤフー株式会社でソフトウェアエンジニアのキャリアをスタートし、その後様々な企業でソフトウェア開発に従事。
サラリーマンエンジニアをする傍ら、10万DLを突破する音声
対話アプリをはじめとした複数の対話型AIプロダクトを開発・運営。
今までの開発蓄積をもとに2020年にmiiboを開発。2023年に法人化。