TMJ、株式会社シーエーシー主催カンファレンス「カスタマーサポート変革2025」に登壇

カスタマーサポートにおけるAI活用をテーマに18社が一同に集結 TMJは「AIエージェントの進化がコンタクトセンターの未来をどう変えるか」をテーマに講演

株式会社TMJ

コンタクトセンター・バックオフィス(事務処理センター)の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:丸山 英毅、以下TMJ)は、株式会社シーエーシー(本社:東京都中央区、代表取締役社長:佐別當宏友、以下CAC)感情解析事業推進室主催のカンファレンス「AIエージェント時代はすぐそこに? カスタマーサポート変革2025〜企業が今すぐ取り組むべきAI活用戦略〜」に登壇します。TMJは「AIエージェントの進化がコンタクトセンターの未来をどう変えるか」をテーマに講演、コンタクトセンターにおけるAIエージェント活用の現在と未来についてご紹介します。

本カンファレンスの概要について

2025年、カスタマーサポートにおけるAI活用が新たな局面を迎えます。 「業務のこの部分を効率化したい」「AIエージェントはどこまで実用化できるのか?」そんな疑問をお持ちではありませんか?

近年、DeepSeekやCristal intelligenceといった最新AI技術が急速に進化し、対話型AIの精度向上やデータ分析の高度化が進んでいます。AIが対応できる業務はより多岐にわたり、オペレーターの役割も変化しつつあります。しかし、AIエージェントの活用はまだ黎明期にあり、「どこから手をつけるべきか?」が多くの企業の課題となっています。

 本カンファレンスでは「音声認識」「チャットボット」「対話型AI」「感情解析AI」などの最新技術にフォーカスし、最前線で活躍するAIソリューション企業が集結。導入事例や今すぐ活用できる戦略を具体的に解説します。

■カンファレンス詳細

名称        : AIエージェント時代はすぐそこに? カスタマーサポート変革2025
                    〜企業が今すぐ取り組むべきAI活用戦略〜

開催日時    : リアルタイム配信:2025年6月24日(火) 10:00-16:50

                    オンデマンド配信:2025年6月25日(水)〜26日(木) 10:00-16:50

                    ※25日、26日のアーカイブ配信は24日の配信スケジュールと同様で行います。

形態      : リアルタイム配信 / アーカイブ配信

参加    : 無料(事前登録制)

主催    : 株式会社シーエーシー 感情解析事業推進室

申込    : https://webempath.com/callcenter_conference2025/?coming_source=tmj

 

 

■TMJ登壇内容について

当社はユーザーセッションカテゴリにおいて「AIエージェントの進化がコンタクトセンターの未来をどう変えるか」をテーマに登壇。応対品質のAI評価など最新事例を通じて、AIエージェントが顧客対応を革新し、現場を変える方法を解説します。進化し続けるコンタクトセンターの未来をぜひご体験ください。

 

タイトル    : AIエージェントが拓く、次世代コンタクトセンターの現実と未来

日時    : リアルタイム配信 2025年6月24日(火) 16:30~16:50

        アーカイブ配信 2025年6月25日(水)~26日(木) 16:30~16:50

        ※三日間同時刻に同内容で実施

申込    :https://webempath.com/callcenter_conference2025/?coming_source=tmj

株式会社TMJについて https://www.tmj.jp/

TMJは、株式会社福武書店(現・株式会社ベネッセコーポレーション)のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。世界でも例のない継続型の会員制事業で培った生産管理、品質管理のノウハウを活かし、多種多様なクライアント企業のコールセンターの設計・運営から、調査・分析、人材派遣、人材育成などのサービスを提供しております。2017年には、セコム株式会社の100%子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを活かし、クライアントビジネスの成功をサポートします。

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会社概要

株式会社TMJ

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URL
https://www.tmj.jp/
業種
サービス業
本社所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
電話番号
03-6758-2000
代表者名
丸山 英毅
上場
未上場
資本金
1億円
設立
1992年04月