TMJ、株式会社シーエーシー主催カンファレンス「カスタマーサポート変革2025」に登壇

カスタマーサポートにおけるAI活用をテーマに18社が一同に集結　TMJは「AIエージェントの進化がコンタクトセンターの未来をどう変えるか」をテーマに講演

コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、株式会社シーエーシー（本社：東京都中央区、代表取締役社長：佐別當宏友、以下CAC）感情解析事業推進室主催のカンファレンス「AIエージェント時代はすぐそこに？ カスタマーサポート変革2025〜企業が今すぐ取り組むべきAI活用戦略〜」に登壇します。TMJは「AIエージェントの進化がコンタクトセンターの未来をどう変えるか」をテーマに講演、コンタクトセンターにおけるAIエージェント活用の現在と未来についてご紹介します。

本カンファレンスの概要について

2025年、カスタマーサポートにおけるAI活用が新たな局面を迎えます。 「業務のこの部分を効率化したい」「AIエージェントはどこまで実用化できるのか？」そんな疑問をお持ちではありませんか？

近年、DeepSeekやCristal intelligenceといった最新AI技術が急速に進化し、対話型AIの精度向上やデータ分析の高度化が進んでいます。AIが対応できる業務はより多岐にわたり、オペレーターの役割も変化しつつあります。しかし、AIエージェントの活用はまだ黎明期にあり、「どこから手をつけるべきか？」が多くの企業の課題となっています。

 本カンファレンスでは「音声認識」「チャットボット」「対話型AI」「感情解析AI」などの最新技術にフォーカスし、最前線で活躍するAIソリューション企業が集結。導入事例や今すぐ活用できる戦略を具体的に解説します。

■カンファレンス詳細

名称     　  ： AIエージェント時代はすぐそこに？ カスタマーサポート変革2025
                    〜企業が今すぐ取り組むべきAI活用戦略〜

開催日時    ： リアルタイム配信：2025年6月24日(火)　10:00-16:50

                    オンデマンド配信：2025年6月25日(水)〜26日(木)　10:00-16:50

                    ※25日、26日のアーカイブ配信は24日の配信スケジュールと同様で行います。

形態 　   　： リアルタイム配信 / アーカイブ配信

参加 　　　： 無料（事前登録制）

主催 　　　： 株式会社シーエーシー　感情解析事業推進室

申込 　　　： https://webempath.com/callcenter_conference2025/?coming_source=tmj

 

 

■TMJ登壇内容について

当社はユーザーセッションカテゴリにおいて「AIエージェントの進化がコンタクトセンターの未来をどう変えるか」をテーマに登壇。応対品質のAI評価など最新事例を通じて、AIエージェントが顧客対応を革新し、現場を変える方法を解説します。進化し続けるコンタクトセンターの未来をぜひご体験ください。

 

タイトル    ： AIエージェントが拓く、次世代コンタクトセンターの現実と未来

日時　　　 ： リアルタイム配信　2025年6月24日(火)　16:30～16:50

　　　　　　  アーカイブ配信　2025年6月25日(水)～26日(木)　16:30～16:50

　　　　　　  ※三日間同時刻に同内容で実施

申込 　　　：https://webempath.com/callcenter_conference2025/?coming_source=tmj

株式会社TMJについて　（https://www.tmj.jp/）

TMJは、株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。世界でも例のない継続型の会員制事業で培った生産管理、品質管理のノウハウを活かし、多種多様なクライアント企業のコールセンターの設計・運営から、調査・分析、人材派遣、人材育成などのサービスを提供しております。2017年には、セコム株式会社の100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを活かし、クライアントビジネスの成功をサポートします。

※本プレスリリース記載の情報は発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがありますので、予めご了承ください。