りらいあコミュニケーションズ、金融業界向けオンラインセミナー開催「Relia Success⁺ 2021 金融Edition～現場担当者がリアルにお伝え。ヒトが創り上げるDXの真価～」
顧客接点が多様化する中、コロナ禍を通じ、改めてコンタクトセンターの重要性が高まっています。金融業界も例外ではなく、次世代コンタクトセンターを見据えてDXに取り組む企業が増える一方、「ツールを導入したが上手くいかない」「効果が見えにくい」という声も多く伺います。成果を出すには、ヒトによる入念な分析・緻密な設計・日々の改善努力が欠かせません。
本セミナーでは、当社が株式会社しんきん情報システムセンター様と共にPDCAサイクルを回し続け、コンタクトセンターのDXを推進している事例をお伝えします。
■このような方におすすめです
・コンタクトセンターにおけるDXを推進したいが、進め方が分からない
・チャットボットや有人チャットを導入したものの成果が見えない
・「最適なチャネル設計」とよく耳にするが、どう実現するのか見当がつかない
■セミナー概要
日 時：2021年11月25日（木）16：00～17：00
場 所：オンライン（zoom）
※お申し込み後、アクセスするためのURLを別途お送りします。
費 用：無料
講演内容：
DXのカギを握るのは“ヒト”！を徹底解説
DXはツールを導入すれば実現するものではありません。ヒトによる入念な分析・緻密な設計・細やかな日々の改善努力が成功のカギを握ります。では、DX推進におけるPDCAサイクルはどのように回すべきなのでしょうか？当社がコンタクトセンターのDXを推進している事例をもとに、そのヒントを探っていきます。
登壇者：
株式会社しんきん情報システムセンター様
りらいあコミュニケーションズ株式会社
以下URLよりプログラム詳細をご確認いただき、ぜひお申し込みいただけますと幸いです。
https://www.success.relia-group.com/2/247
※一部の企業様のお申し込みは、お断りさせていただくことがあります。予めご了承ください。
以上
【2023/9/1追記】
りらいあコミュニケーションズは、KDDIエボルバと経営統合し、2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」になりました。
【株式会社しんきん情報システムセンターについて】
1985年に全国の信用金庫と信金中央金庫を株主として設立。「信用金庫業界独自の通信ネットワークシステムを構築し、それにより信用金庫らしいバンキングシステムを実現する」ことをミッションとし、業界のデジタル化を推進する中枢機関。
https://www.shinkin.co.jp/ssc/
【りらいあコミュニケーションズ株式会社について】
1987年設立のBPO（Business Process Outsourcing）サービス会社です。全国30ヶ所以上にオペレーションセンターを配置し、グループ全体で３万人を超えるスタッフがコンタクトセンター、バックオフィスなどの顧客接点周辺のBPOサービスに従事し、国内主要企業向けにサービスを提供しています。東証1部上場（証券コード：4708）。
https://www.relia-group.com/
【問い合わせ先】
コーポレート・コミュニケーション部
岩本、坂井
03-5351-7200（代表）
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