テックタッチ、「ITreview Grid Award 2024 Fall」最高位である「Leader」を2部門で7期連続受賞

テックタッチ株式会社

2024年10月18日 11時00分

テックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下当社）が提供・開発する、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェア3年連続No.1の「テックタッチ」が、IT製品レビュープラットフォーム「ITreview」で発表された「ITreview Grid Award 2024 Fall」において、3部門で最高位である「Leader」を受賞したことをお知らせします。

■受賞部門

「デジタルアダプションプラットフォーム部門」※2023年Springより7期連続受賞

「マニュアル作成ツール部門」※2023年Springより7期連続受賞

「カスタマーサクセスツール部門」

■「ITreview Grid Award」について

「ITreview Grid Award」は、アイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長兼 CEO：黒野源太）が提供するB2B向けIT製品/SaaSのレビュープラットフォーム「ITreview」で掲載されたレビューをもとに、四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰する場です。満足度と認知度の高い製品を「Leader」に、満足度が高い製品を「High Performer」としてそれぞれ表彰しています。

2024年10月に発表された「ITreview Grid Award 2024 Fall」では、2024年9月までに「ITreview」に投稿された約13.1万件のレビューをもとに、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品を「Leader」として表彰、バッジが発行されています。

URL：https://www.itreview.jp/award/2024_fall.html

「テックタッチ」の受賞カテゴリ－

デジタルアダプションプラットフォーム：

https://www.itreview.jp/categories/onboarding-digital-adoption

カスタマーサクセスツール：

https://www.itreview.jp/categories/customer-success

マニュアル作成ツール：

https://www.itreview.jp/categories/manual

■「ITreview」に投稿いただいたレビュー
・コードを書かずに画像表示や分岐条件、デザイン等も自由に設定でき、エンジニア素養がなくても誰でも簡単に作成できます。
・サポートが手厚く、ガイド作成における不明点の迅速な解決に加えて、効果測定や今後の計画等のご提案もいただける。

・定期的な打ち合わせで、効果を出すこと・効果の測定、より良い見せ方、他社事例などの情報をいただけて、自社だけでは思いつかなかった方法を学べることが大変ありがたいです。Slackでもコミュニケーションを取らせていただいており、対応スピードが速いこともとても助かっています。

・顧客に特定機能の設定ガイドを出した際、設定率が数日で20%向上した。

・新機能リリース後に、ガイド機能を活用した新機能情報を表示した際、お客様への機能周知ガイドの表示有無によるA/Bテストを行った結果、認知率：約30倍／設定率：約6倍となった。

・ユーザーの声を元にした改善が多数行われており、今後更に利便性が増すであろうことに期待できます。

「テックタッチ」の操作性やユーザビリティの向上に高評価をいただきました。

■サービスへのレビュー（一部抜粋）

■「テックタッチ」の受賞歴について（2022年以降のみ）

・日本DX大賞支援機関部門ファイナリスト選出（2022年）

・グッドデザイン賞受賞（2022年）

・総務省後援 ASPIC IoT･AI･クラウドアワード基幹業務系ASP・SaaS部門　準グランプリ受賞（2022年）

・SAP AWARD OF EXCELLENCE2023 Partner Innovationアワード受賞（2023年）

・経済産業省「J-Startup」選出（2023年）

・ITreview 「ITreview Grid Award」3部門にて「Leaders」受賞（2023年）

・みずほ銀行「Mizuho Innovation Award」受賞（2023年）

・日本経済新聞社「スタ★アトピッチJapan」りそな銀行賞受賞（2024年）

・デロイトトーマツグループ「Technology Fast 50 2023 Japan」8位（2024年）

・Great Place To Work® Institute Japan調査「働きがい認定企業」認定（2024年）

■ノーコードのガイド・ナビゲーションツール「テックタッチ」について

テックタッチは「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」をミッションに掲げるデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を開発・提供する企業です。あらゆるWebシステムの入力をアシストするDXプラットフォーム「テックタッチ」を提供しています。大手企業や自治体・官公庁から、カスタマーサクセス部門を強化するクラウドサービス提供企業まで幅広く導入され、ユーザー数は600万人超（2024年8月時点）。これまでグッドデザイン賞などを多数受賞し、2023年には経済産業省が選ぶJ-Startupにも認定されました。3年連続国内シェアNo.1の「テックタッチ」を通じ、日本のDX推進を後押ししていきます。

＜テックタッチで設定したナビゲーションの例＞