アピリッツ、レック株式会社の「レック公式オンラインショップ」にサイト内検索ツール 「Advantage Search」導入を支援

株式会社アピリッツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：和田 順次）は、「レック公式オンラインショップ」に、「Advantage Search」を導入したことをお知らせします。

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導入背景と課題

レック株式会社は、清掃用品やバス・トイレ用品、キッチン用品といった多岐にわたる日用品を取り扱っている「レック公式オンラインショップ」に、アピリッツが提供するサイト内検索ツール「Advantage Search」の導入を決定しました。多品種の商品を扱うECサイトにおいて、ユーザーが求める商品に迅速かつ正確にたどり着けるサイト内検索の精度向上に課題があり、柔軟な仕様対応力と精度向上のための継続的なサポートが評価されました。

従来のサイト内検索においては、「お尻ふき」と検索しても、商品データで「おしりふき」と登録されている場合はヒットしないなど、漢字やひらがな、カタカナ、半角/全角、大文字/小文字といったわずかな表記の違い（表記ゆれ）によって検索結果が一致しないという課題を抱えていました。これにより、ユーザーが目的の商品を見つけられずにサイトから離脱してしまう機会損失の可能性がある状況でした。ユーザーがストレスなく求める商品にたどり着けるサイト内検索の実現が求められていました。

「Advantage Search」選定の理由

表記ゆれ問題への根本的な解決力

「Advantage Search」の日本語特有の表記ゆれ対応の機能での解決方法が評価されました。漢字かな混じり、半角/全角、大文字/小文字の違いを吸収し、ユーザーがどのような表記で検索しても、関連性の高い商品を漏れなく表示が可能です。

「0件ヒットキーワード分析」機能

「Advantage Search」の管理画面に搭載されている「0件ヒットキーワード分析」機能が評価されました。検索結果が0件となったキーワードを特定することで、検索結果に本来表示された方が良い商品を出すことが可能です。

これらの機能についての適切な導入支援、その後の継続的なサポート支援が、検索精度の向上となり、顧客満足度アップと機会損失の防止に貢献し得ると評価されました。

今後の展望

「Advantage Search」の導入により、レック公式オンラインショップでは、ユーザーがストレスなく求める商品を検索できる環境が整備されました。株式会社アピリッツは、レック株式会社との連携をさらに深め、「レック公式オンラインショップ」の成長を支えるための機能改善を進めてまいります。また、顧客ニーズに応じた柔軟な対応を通じて、より多くのユーザーに満足いただける検索体験を提供していく予定です。

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サイト内検索ツール「Advantage Search」について

「Advantage Search」は、ECサイトやオウンドメディアなど、様々なWebサイトへの導入実績を持つサイト内検索サービスです。日本語特有の表記ゆれ対応をはじめ、柔軟なカスタマイズ性を特徴としています。

これまでに多数の導入企業において、サイト内検索の導入や改善により、**サイト内検索利用者のコンバージョン率が平均で** **5%〜10%（平均7%〜11.5%）** **に改善、離脱率が** **7.5%〜30%** に改善されるといった、客観的な成果が多数確認されています。

（これらは多数の導入企業における一般的な傾向・実績であり、個別の成果を保証するものではありません）

「Advantage Search」は、サイト訪問者の離脱防止、コンバージョン率向上に貢献する「顧客視点の検索体験」の提供と、サイト運営者の運用コスト低減を両立できるサービスとして、様々な業種・プラットフォームでの導入実績があります。

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関連URL

Branch Pop〈Web接客ツール〉
https://branchpop.appirits.com/

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VoiceLog〈口コミ投稿・管理ソリューション〉
https://voice.appirits.com/

コンパス・キューエー〈生成AI×FAQソリューション〉
https://compassqa.appirits.com/

※サービス名・会社名等は登録商標または商標です。

お客様会社概要

会社名：レック株式会社

所在地：〒104-0031 東京都中央区京橋2-1-3 京橋トラストタワー8F

設立：昭和54年10月1日

事業内容：清掃用品をはじめ、バス・トイレ用品、キッチン用品等を中心とした日用品を製造・販売。代表商品に「激落ちくん」。

コーポレートサイト：https://www.lecinc.co.jp/

導入サイト：レック公式オンラインショップ (https://www.lec-online.com/)

株式会社アピリッツについて

「ザ・インターネットカンパニー」という理念に基づき、「セカイに愛されるインターネットサービスをつくり続ける」ことを目指し、デジタル・トランスフォーメーション時代に対応し、進化したデジタル技術を用いて顧客のサービス、ひいては人々の生活をよいものへ変革するという考え方の基に事業の展開をしております。

会社概要

会社名：株式会社アピリッツ

所在地：〒150-6224 東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー 24階

設立：2000年 7月

事業内容：

各種Webサービスの企画・運営

各種Webサービスのコンサルティング・アクセス解析

各種Webサービスのパッケージ・ASPの開発・販売

各種Webサービスシステムの受託開発

各種Webサービスシステムのインフラ構築・保守・監視

オンラインゲームの企画、開発、運営