【9/25開催】SNSバズによる機会損失を防ぐ！認知から問い合わせ対応までの導線設計を解説する共催ウェビナーを開催

〜スマートシェア・ナビタイムジャパン・インゲージの3社が、認知獲得から店舗案内・CS一元化までの成功ノウハウを公開〜

コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation（リレーション）」を提供し、6,000社以上（※1）の導入実績を誇る株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）は、スマートシェア株式会社、株式会社ナビタイムジャパンと共同で、2026年9月25日（金）に無料オンラインセミナー「その商品、バズるほど機会損失になってませんか？認知〜問い合わせ対応までの導線設計」を開催することをお知らせいたします。

https://location-cloud.navitime.co.jp/seminar/request_fg260925?organizationId=2780

◆開催の背景

近年、SNSでのキャンペーンやプロモーションによって商品・サービスの認知が爆発的に広がる（バズる）事例が増加しています。一方で、認知が拡大するほど「どこで買えるのか」「店舗に在庫はあるのか」といった消費者からの問い合わせが急増し、問い合わせ対応が追いつかなくなる課題が生じています。その結果、せっかく獲得した認知の熱量が購買に結びつかず、そのまま機会損失や顧客満足度（CX）の低下に転じてしまうケースも少なくありません。

また、社内においてもマーケティングや広報が担う「認知獲得」と、CS（カスタマーサポート）やEC部門が担う「問い合わせ対応」が分断されており、施策の効果測定や業務負荷の全体像が見えない点も大きな課題となっています。

本ウェビナーでは、SNS施策による「認知獲得」、店舗情報や在庫による「購買支援」、そして窓口一元化による「問い合わせ対応の効率化」という3つの工程を専門3社が分担し、バズの熱量を確実に成果へつなげるシームレスな導線設計と実用的なアプローチについて解説します。

◆登壇内容

本ウェビナーでは、専門分野を持つ3社より、それぞれの知見に基づいた最新ノウハウをお届けします。

【第1部】3万件のキャンペーンから見た「UGCを増やし続け、認知を広げるSNS設計」の極意
ースマートシェア株式会社 ビジネスプロデュース部 SNS研究所所長 沼田 宗一朗 氏

【第2部】「今、すぐに買いたい」を逃さない！「商品×場所」をスムーズに結び、購買を後押しする情報発信のノウハウ
ー株式会社ナビタイムジャパン ロケーションマーケティング事業部 部長 小野塚 隼人 氏

【第3部】バズの熱量を逃さない！問い合わせ一元化で実現する「レスポンス速度向上」と「CS属人化解消」
ー株式会社インゲージ 事業推進部/イベントマーケター 佐竹 彩華

◆ウェビナー概要

タイトル	その商品、バズるほど機会損失になってませんか？認知〜問い合わせ対応までの導線設計
開催日時	【ライブ配信】2026年9月25日（金）11:00～12:00【アーカイブ配信】2026年9月30日（水）11:00～12:00※開催後7日間の見逃し配信あり
開催形式	オンライン開催
参加費	無料
共催企業	スマートシェア株式会社、株式会社ナビタイムジャパン、株式会社インゲージ
お申し込みURL	https://location-cloud.navitime.co.jp/seminar/request_fg260925?organizationId=2780

＜注意事項＞

・主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りさせていただきます。

・講演の内容が予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

・2名以上でご参加される場合、定員管理のため、お一人ずつお申込みください。

・匿名でのお申込み、同業種・個人のお客様からのご参加はお断りさせていただく可能性がございます。

・定員に達しますとお申込みを締め切ります。

◆『Re:lation（リレーション）』について

『Re:lation（リレーション）』は、メール、電話、チャット、SNSなど複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有するコミュニケーションプラットフォームです。対応状況の可視化やAIによる回答支援に加え、タスク・プロセス管理までツール内で完結。業務進捗の正確な把握により、属人化を防ぎ標準化された運用を実現します。

蓄積された応対ログやナレッジを組織の資産へと変え、ミス防止にとどまらない「攻めの顧客対応」を支援。導入社数は6,000社（※1）を超え、企業の生産性向上と事業成長に貢献します。

『Re:lation』サービスサイト： https://ingage.jp

（※1）トライアル利用を含みます。

■株式会社インゲージについて

所在地：大阪府大阪市北区芝田一丁目14番8号

代表者：代表取締役社長 和田 哲也

事業内容：クラウドサービスの開発・提供、コミュニケーションプラットフォーム『Re:lation』の開発・提供

コーポレートサイト： https://ingage.co.jp

■本リリースに関するお問い合わせ先

担当者：株式会社インゲージ 広報担当 西澤

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